最全腾讯人脸核身常见问题盘点，企业管理者必看！

随着数字化转型的加速推进，企业在身份验证方面面临着越来越大的挑战。为了应对这些挑战，腾讯云推出了人脸核身服务，是一组对用户身份信息真实性进行验证审核的服务套件，提供人脸核身、身份信息核验、银行卡要素核验和运营商类要素核验等各类实名信息认证能力，以解决行业内大量对用户身份信息核实的需求。

它能够帮助企业快速、安全地完成用户身份验证，但在具体使用过程中还面临着诸多难题。云巴巴将针对企业管理者关心的人脸核身服务情况，解答一些常见的问题，帮助您更好地理解这项服务的优势和应用场景。

通用类

1、如何申请腾讯云人脸核身的接入？

注册腾讯云账号并进行企业实名，然后打开腾讯云介绍页，单击页面上的申请免费试用，填写具体业务需求，提交接入申请即可。

2、申请使用腾讯云慧眼人脸核身有哪些限制？

申请开通人脸核身服务需要腾讯云账号为企业实名用户，其他是没有限制的，人脸核身服务开通后，您可以使用微信普通H5，PC端H5，移动H5，API或App SDK的人脸核身产品；但如需使用微信小程序或微信原生H5的人脸核身产品，则需符合行业要求且具备相关资质的客户才能申请。

3、什么是人脸核身E证通？

E证通是腾讯云慧眼与权威机构合作研发的，基于腾讯云人脸核身技术在微信小程序上提供的权威、统一、合规的身份信息核验服务，面向互联网金融，共享经济以及其他互联网行业的应用，为应用线上线下身份真实性验证与数字身份应用提供重要参考依据。

4、腾讯云人脸核身支持哪些渠道的接入？

SaaS模式：支持微信HTML5接入、微信小程序、Android SDK/ iOS SDK等接入。

PaaS模式：支持API接入。

5、人脸核身SDK如何接入？

人脸核身增强版与基础版均支持SDK接入。

6、人脸核身基础版和增强版有什么区别？

基础版人脸核身：

集成了证件 OCR 识别、活体检测和人脸比对三大功能的身份信息验证业务流程。

支持对用户真实身份的核验，满足远程核验身份的场景需求。

验证通过率高、稳定性强，秒级确认用户身份，帮助提升业务办理效率。

适用于金融、保险、共享出行等远程实名或在线核验身份的场景。

增强版人脸核身：

增强版人脸核身服务在基础版人脸核身的基础上，通过设备安全增强、活体安全增强、智能分级认证增强，全面升级核身安全能力。

能够在刷脸核身的同时实时检测当前设备的风险，根据风险等级智能选择认证方式，有效拦截多种类型的刷脸攻击，针对通过摄像头劫持、恶意注入等攻击方式，拦截准确率可达到99.9%。

适用于金融、保险、电商、直播、社交等行业的实名注册、密码修改、交易提现场景。

7、活体检测支持哪几种模式？

活体检测目前支持以下几种模式，适用于不同的使用场景。

数字：用户需要准确念出下发的四位验证码进行活体检测。

动作：随机下发两个动作，包含眨眼、张嘴。

静默：用户无需做任何动作，正脸对准屏幕，即可完成活体检测。

光线：用户按照页面指引，正脸对准屏幕，即可完成活体检测。

一闪：用户按照页面指引，完成眨眼动作后正脸对准屏幕，即可完成活体检测。

8、人脸核身是否支持对接公安人脸库？

人脸核身支持对接公安人脸库。

照片人脸核身：根据传入照片和身份信息，判断该照片与公安权威库的证件照是否属于同一个人。

活体人脸核身：传入视频和身份信息，先判断视频中是否为真人，判断为真人后，再判断该视频中的人与公安权威库的证件照是否属于同一个人。

9、人脸核身可以设置上限吗？

不同接入渠道有不同的限频策略：

微信普通H5、微信浮层H5：默认重试次数99次，可提供腾讯云子账号id和RuleId给腾讯云配置。

微信原生H5、微信小程序SDK：默认3次重试次数，不可进行配置。

App SDK：默认同一台收集设备，1分钟内5次，24小时内15次，可以通过联系云巴巴进行配置。

10、人脸核身的业务，SaaS和PaaS有什么区别？

SaaS模式：集成UI页面的SDK或访问HTML5页面，在页面中完成前置摄像头唤起、录制视频、调用云端接口做活体检测与核身比对等操作，并把核身结果在前端UI界面呈现，方便开发者快速集成开发使用，降低开发门槛，减少开发工作量。

PaaS模式：纯服务端后台API接口，开发者传入视频或图片Base64文件和相关数据，返回验证结果。

11、人脸核身光线活体检测的原理是什么？

屏幕发出随机生成的光信号序列，相当于一段密码，光线传播到人脸面部并反射。摄像头接收到含有反射光信号的图像序列，通过分析含有反射光信号的图像：运用深度学习，判断光信号分量是否与人脸面部的起伏形状和皮肤质感匹配（因为屏幕、纸质照片和人脸在这些方面有明显的差距），然后解码图像序列，得到光信号序列对应的密码，并检查与发出的信号序列是否一致。

SaaS化服务

1、SaaS化服务中，如何获取RuleId？

RuleId在SaaS化服务调用中使用，您在申请开通腾讯云慧眼服务后，可在人脸核身控制台创建流程，审核通过后即可调用。

2、SaaS化服务中，如何获取验证信息结果？

在用户完成验证后，慧眼还提供获取实名核身结果信息接口，您可以通过调用这个接口，获取到用户验证过程数据，包括文本信息、识别分数、照片和视频，为了保证用户的隐私，结果信息慧眼侧仅保留3天，请您及时拉取。若在未完成验证前调用该接口，数据可能为null。

3、SaaS化服务中，SDK文件怎么获取？

您可以在人脸核身控制台-自助接入，创建完流程并通过审核后，可以在控制台下载对应的 SDK。

4、SaaS化服务中，通用H5接口，是否和公众号绑定，其他公众号也要用这个接口，要重新申请吗？

支持多个公众号绑定。

5、SaaS化服务中，“ckv数据有误”是什么问题？

ckv数据有误，一般是bizToken错误。需要检查下DetectAuth生成的bizToken是否正确。

6、SaaS化服务中，单击实名核身鉴权接口返回的url会自动跳转到腾讯网是什么原因？

若客户未配置回调地址，完成验证后会默认跳转到腾讯网，需要客户在前置授权接口 DetectAuth需要传入正确的回调地址RedirectUrl，且需要是http://或https://开头，慧眼会在用户验证完成后跳转相应的Url。

7、SaaS获取验证结果信息，有很多字段为null，是什么原因？

若在未完成验证前调用该接口，数据可能为null，需要走完全流程后再去拉取。

PaaS化服务

1、PaaS化服务中，传入视频大于5M，如何进行压缩？

视频格式：H264编码标准的视频格式（如mp4，mov，avi，webm），分辨率支持270p ~ 1080p，(推荐 wxh=320x*)，视频大小不超过8M，如果前端手机录制H5视频过大，推荐使用ffmpeg先进行压缩再传到核身服务中。

2、PaaS化服务中，数字活体模式中的四位数字可否自定义？

不支持，四位数字需要调用GetLiveCode接口随机生成，调用接口可保证数字实时生成而非事先规定，可以一定程度上防止攻击者提前录制相同数字的视频进行攻击。

3、验证结果信息量太大时，如何拉取成功？

验证结果信息量太大时，会导致一次性拉取失败，您可以先单独拉取判断验证结果（InfoType 选1），如果需要视频或身份信息留底，再用234去拉取。

我们支持拉取验证过程中的所有数据，并支持异步拉取，token有效期为生成后的3天，3天内可多次拉取，建议分次拉取信息。

计费类

1、腾讯云人脸核身如何收费？

不论SaaS化服务还是PaaS化服务，按照计费调用次数收费，具体收费规则，见腾讯云人脸核身错误码，其中备注收费的为计费错误码。收费模式支持预付费和后付费。

2、新用户免费体验额度是多少？

首次开通人脸核身服务的用户，可获得增强版人脸核身（权威库）、增强版人脸核身（自传照片）、基础版人脸核身（权威库）、基础版人脸核身（自传照片）、照片人脸核身（V2.0）各100次免费体验次数，以资源包的形式发放，开通服务后30分钟左右可在人脸核身控制台>资源包列表中查看。

首次成功申请E证通商户ID的用户，可获得E证通（权威库）服务100次免费体验次数，以资源包的形式发放，开通服务后30分钟左右可在人脸核身控制台>资源包列表中查看。

3、人脸核身预付费模式下的到期提醒机制是怎样的？

资源包用完提醒

资源包即将使用完毕时，会在资源包用量不足总量的20%时，通过邮件、站内信及短信的方式，向资源包购买账号推送资源包余额预警。资源包使用完毕后，会在资源包用量为总量的0%时，向资源包购买账号推送资源包额度用尽消息。

资源包到期提醒

资源包自购买日起一年内有效，资源包即将到期时，会在到期前7天和前1天，通过邮件、站内信及短信的方式，向资源包购买账号推送资源包到期提醒。

如果您的账号下有可用的资源包，我们会优先使用资源包进行抵扣。如果资源包使用完毕或到期，该功能则自动转为后付费模式进行月结扣费。

4、人脸核身计费可以改成预付费吗？

人脸核身默认是按量计费模式（后付费），是无法直接更改为预付费的，如您需要预付费，可以购买资源包，购买资源包后，会优先抵扣资源包，但是资源包抵扣完后，又会转为按量计费。

5、后付费人脸核身，购买资源包后会自动抵扣吗？

人脸核身的结算顺序是预付费资源包优先于后付费（按量付费），如您购买了相应的资源包，当天购买发货的资源包可抵扣当天00:00之后的调用量。即：您在2021年2月14日14:30购买的资源包可以扣减2021年2月14日00:00之后的调用量。当资源包耗尽后，系统自动切换为后付费（按量付费）模式。（2023年1月4日零点之后开通的人脸核身默认为后付费日结，2023年1月4日零点之前开通的客户为后付费月结）

6、人脸核身套餐包是否支持延期？

人脸核身套餐包是不支持延期的，建议您根据您的实际使用情况进行选购。后续再根据实际使用情况，新购资源包或使用后付费结算。

腾讯云人脸核身服务为企业提供了高效、安全的身份验证解决方案，不仅可以提高工作效率，还能增强用户信任。如果您在使用过程中遇到任何问题或需要技术支持，请随时联系云巴巴。我们的专业团队将为您提供个性化的解决方案和技术支持，确保您的业务顺利运行。

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云巴巴作为腾讯云的重要合作伙伴，双方携手共同为企业用户提供更多优质的产品与服务。目前腾讯云人脸核身已在云巴巴平台上线，如需了解更多产品信息，请扫描下方二维码与我们联系！

 

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