
京东科技集团 -- 京东对外提供技术服务的核心版块
京东云 -- To B服务的技术品牌
· 技术被定位为京东集团在交易和服务之后的第三条增长曲线;
· 京东科技集团已成为京东集团对外提供技术服务的核心输出平台,并以京东云作为面对B端企业的技术服务品牌。

基于全网数据与 AI agent 挖掘数据价值

七鱼智能客服产品领先力
MARS企业知识库AI-Agent 技术路线

大模型+AI agent挖掘数据价值,提高决策效率
MARS能够利用大语言模型的强大理解能力,结合不同行业领域知识,提高生成文本的准确性和相关性,支持用户生成全流程的理解、分析、生成、美化能力的智能PPT洞察报告。

细分市场洞察:通过本品类及跨品类趋势洞察,挖掘爆款机会
定位创新方向
研究单个或多个细分市场,通过对市场大盘趋势、价格段、竞争格局、目标人群等方面的全面分析,深入挖掘该市场中潜在的增长点,定位目标市场的商业机会。
应用模块 单市场洞察/多市场洞察/日标用户洞察

用户洞察:全方位洞察TA人群,解析用户行为及需求,指导人群定位
多维用户洞察
通过多维度、深层次地拆解用户潜在需求、特征及行为、关联数码品牌生态及同购货品,为品牌提供全面、精准的人群定位,助力人群及营销策略确定。
应用模块
品类机会洞察/搜索关键词洞察/人群画像//关联购物洞察。

舆情洞察:挖掘用户评价反馈,及时优化沟通策略及迭代产品
评价追踪
分析用户真实评价反馈,帮助品牌快速掌握新品上市后舆情,监控、诊断问题并改善用户体验,助力沟通策略及产品优化,提升转化率和客户满意度。
应用模块 评论洞察

购买转化:识别用户购买转化薄弱环节,优化销售流程,提高转化率
购买转化漏斗
了解消费者在各个阶段 (浏览-加购-购买) 的转化行为和表现,可以针对性地优化产品设计和购物流程,减少用户流失,提升用户体验。
应用模块 转化漏斗洞察

【快消】销地趋势:定位目标市场各城市差异化热销品,定点布局新品
销地爆品洞察
本品赛道销售量和销售额最高的城市是哪些?城市间产品差异如何?快速锁定主力区域,优化库存布局和渠道销售策略,了解特定销售地区内的产品爆品,精准把握当地的消费需求热点。
应用模块
销地爆品洞察

【3C】换机流入流出/关联型号洞察:跟踪购买决策,识别竞争对手
换机/关联洞察
通过对电商平台用户行为数据的分析,聚焦浏览某一产品的潜在消费者,并跟踪其最终购买决策。揭示品牌产品在市场中的竞争格局,帮助品牌识别主要竞争对手,并了解流失客户的去向。
应用模块
换机流入流出/关联型号洞察。

【医药】市场洞察:定位目标市场各城市差异化热销品,定点布局新品
药品市场洞察
快速了解目标药品市场情况、用户画像、关联购买类目品牌、浏览未购买用户最终购买决策。帮助药企快速定位市场情况和竞争格局。
应用模块
健康行业数据洞察。

设备画像:京东站外广告曝光,站内后链路效果评估
设备画像
小红书、抖音、朋友圈等站外广告投放效果评估,实现站外投放品效合一。精准匹配人群,洞察用户画像,追踪关注、浏览、加购、购买、新老客等多维度指标。
应用模块 设备画像洞察。

问卷调研,助力政企市场调查
MARS-问卷调研
6亿+级用户池,回收用户真实反馈,助力政府、企业、高校了解市场情况。
市场状况调查、产品调查、消费者调查、广告调查、民意调查、深访招募。

多维标签体系,覆盖多行业细分领域

LBS地理位置精准圈人
支持5公里生活圈和P0I位置类型标签圈人/投放、追踪效果。

公域人群深访招募,助力企业快速精准招募用户
公域精准标签圈人 (可细分至指定区域、某款指定产品购买用户) + 短信触达 + 短问卷 + 专属京豆奖励金发布招募信息,除京豆奖励外,提供一定的经济补偿或实物奖励,邀请用户参与深访并自愿留资(留资题目非必填),为企业提供真实、深入的用户反馈,帮助企业更好地理解客户需求和市场动向。
案例:某家电产品客户通过此模式,一天招募多位深访用户,响应率高达1%,更高效地触达并与目标人群成功建联,为企业提供深入的市场洞察机会。

公域人群调研留资,助力企业营销转化
公域标签圈人+短信触达+短问卷+专属京豆奖励金,吸引用户自愿留资 (留资题目非必填),为企业客户提供高价值线索,提升后续营销效率及转化率。
案例:某健康类产品客户通过此模式,一天获取超100条线索,响应率超过5%,效率高,成本可控,平均留资成本22元 (包含5元专属京豆奖励)。

调研项目案例分享

算法数据智能融合 产品智能设计
精细化预估市场需求,自动化定制最优新品
· 基于京东海量用户和商品数据,从消费者需求出发,多维度深度挖掘消费者潜在需求,以挖掘的商品卖点为约束,定制爆款;
· 支持基于UV转化率的最优化定制,自动化定制出新品的最优属性组合,提升新品转化
· 支持基于评论预测的定制,强化重要的正面评论关键词,减少负面关键词
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