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怡安医疗金融保险行业解决方案

怡安医疗打造的“即时问诊 + 六师共管”数智化健康服务体系，以“主动健康管理”为核心理念，深度整合线上云端诊疗与线下实体医疗资源。通过打通健康咨询、就医诊疗、慢病管理、康复调理、医药配送等服务环节，构建覆盖全生命周期的一站式健康保障生态，真正实现从“治病”到“防病”的模式转变。
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数字化产品医疗行业怡安医疗金融保险行业解决方案
icon医生朋友 - 数智化健康服务体系icon

怡安医疗打造的“即时问诊+六师共管”数智化健康服务体系，以“主动健康管理” 为核心理念，深度整合线上云端诊疗与线下实体医疗资源。通过打通健康咨询、就医诊疗、慢病管理、康复调理、医药配送等服务环节，构建覆盖全生命周期的一站式健康保障生态，真正实现从“治病”到 “防病” 的模式转变。

即时问诊·极速响应
7x24小时在线医生实时接诊，汇聚三甲医院专家资源，支持图文、视频、电话多渠道沟通，秒级响应解决日常健康疑惑与轻疾咨询。
六师共管·专业护航
汇聚全科医生、专科医师、健康管理师、营养师、心理咨询师及运动康复师，六位一体为用户制定个性化健康干预方案，全方位守护健康。
主动管理·全周期守护
打破传统“被动就医” 模式，基于大数据建立健康风险预警模型，覆盖预防、监测、干预到康复的全流程，实现千人千面的动态健康管理。
2C个人用户服务
面向个人及家庭，提供电子健康档案、慢病随访、就医绿通、体检报告深度解读、疫苗预约等服务，打造贴身的私人健康管家。
2B企业员工福利
定制化企业健康解决方案，包含团体体检、职场健康讲座、员工心理咨询、家属共享就医权益等，有效提升员工满意度与职场生产力。
2F金融保险定制
为保险公司提供核保风控、理赔协助及增值医疗服务，打造 “保险+医疗” 的闭环生态，增强保险产品竞争力，降低赔付风险。

 

icon九大核心功能模块 · 全周期健康服务闭环icon
01、AI智能咨询
7X24小时在线智能问答，基于大数据的健康初筛与即时解答，全天候响应您的健康疑惑。
02、视频医生问诊
三甲医院医生真人视频坐诊，平均9秒极速接诊，足不出户解决日常就医、复诊及健康咨询需求。
03、全流程就医服务
提供全国三甲医院就医绿色通道、专业就医陪诊服务，以及海外高端医疗资源对接与协助。
04、专属健康管理
体检报告专业深度解读，建立个人数字化健康档案，针对高血压、糖尿病等慢病提供全程干预。
05、中医体质调理
中医体质辨识与辨证分析，定制个性化养生方案、膳食指导、经络调理及传统中医保健服务。
06、实用健康工具
覆盖药品信息查询、全国医院/药店快速导航、BMI计算、疫苗查询及权威健康科普知识库。
07、在线处方购药
执业药师在线审方，覆盖中西药品及慢病用药，支持线上开具处方，专业物流配送到家。
08、甄选健康商城
严选院研联名健康好物、专业营养补剂、康复器械及有机食品，品质保障，一站式采购。
09、专业医护上门
提供居家护理、术后康复、慢病护理、疫苗接种、伤口换药等专业医护人员上门服务。

 

icon核心服务 - 7X24小时视频医生icon
01、9秒极速接通
专属医生团队常驻在岗，7X24小时全天候待命，实现9秒内极速接通，秒级响应每一次健康诉求，告别排队等待。
02、北京三甲全科医生团队
严选北京三甲医院背景的全职医生，覆盖内、外、妇、儿等全科室，持有国家执业医师资格证，专业诊断更安心。
03、全渠道多场景问诊覆盖
支持高清视频、语音通话、图文咨询等形式，打通APP、小程序等全端口，居家、出差、旅行等场景均能轻松问诊。
365天 X 24小时全年无休
打破时间与空间的限制，无论是工作日的日常咨询、深夜突发不适，还是节假日的健康疑问，我们的医生团队始终在线值守，为您提供即时、专业的健康指导，做您身边的全天候健康管家。
隐私安全加密
采用银行级数据加密技术，全程隐私保护，问诊记录仅您可见，严格保障每一位用户的医疗信息安全。
家庭健康档案
为您和家人建立专属健康档案，自动同步问诊记录与医嘱建议，长期跟踪健康状况，提供个性化管理方案。

 

icon慢病管理 - 六师共管专业服务icon

融合A智能健康管家与真人专家团队双重优势，打造专属“六师共管”服务体系。汇聚健康管理师、临床营养师、运动康复师、心理咨询师、专科医师、全科医师6类专业角色，从预防、监测到干预、诊疗，为您提供全周期、多维度的慢病防控与健康管理方案，让慢病可控、健康可期。

“以专业守护健康，让慢病不再慢行 -- 六师共管，为您的生命质量保驾护航”

亚健康健管包
适配：失眠/焦虑/易疲劳人群
· 健管师1对1不限次咨询
· 定制身心舒缓与调理方案。
· 睡眠质量与情绪动态追踪。
· 心理疏导与压力管理指导。
· 线上专家视频问诊支持。
心脑血管包
适配：高血压/高血脂/高血糖
· 血压血脂智能监测与预警
· 个性化低盐低脂膳食方案。
· 专科医生定期随访评估
· 心脑血管风险筛查与干预。
· 绿色就医通道与紧急协助。
尿酸健管包
适配：痛风/高尿酸血症人群
· 尿酸水平全程动态追踪
· 低嘌呤饮食个性化定制
· 科学降尿酸运动康复指导
· 痛风急性发作应急处理
· 定期尿酸检测与复查提醒。
血糖健管包
适配：糖尿病/血糖异常人群
· 血糖波动智能数据分析
· 专属控糖饮食与运动计划
· 胰岛素注射与用药指导
· 糖尿病并发症风险评估
· 线上线下联动诊疗服务。

 

 

icon线下就医资源 - 全国三甲医院全覆盖icon

31个省市自治区全域覆盖 - 打破地域限制，实现从一线城市到核心省会的医疗资源无缝衔接
756家三甲医院深度合作  - 汇聚国内顶尖医疗资源，覆盖内科、外科、肿瘤科等全科室。

六大核心就医服务体系，全方位护航健康

就医绿通
免排队快速挂号，专家优先就诊通道，缩短就医等待时间。
专业陪诊
一对一全程陪同引导，
协助办理手续，代取报告与药品。
手术安排
权威专家主刀预约，
加急安排检查与床位，
解决手术排期难。
大病无忧
多学科专家联合会诊(MDT)，提供权威的第二诊疗意见。
海外医疗
直通哈佛、梅奥等全
球顶级医院，提供一站式转诊服务。
原研药服务
协助获取海外上市的
新药、特效药，提供
用药咨询指导。

 

全国五大区域重点三甲医院资源布局

华北·京津翼
协和医院、301医院、中日友好医院、天津医科大学总医院、山东大学齐鲁医院。
华东·沪苏浙
华山医院、瑞金医院、中山医院、浙大一院、江苏省人民医院、复旦中山厦门医院
华南·粤港澳
 中山一院、湘雅医院、南方医院、广东省人民医院、福建省立医院、广西医科大一附院
西南·川渝滇
华西医院、西南医院、重医附院、四川大学华西二院、昆明医科大学第一附属医院。
西北·陕甘宁
西京医院、唐都医院、西安交大一附院、兰州大学第一医院、新疆医科大学一附院。

 

icon金融保险行业客户运营三大痛点icon

痛点直击：传统运营模式已难以适配客户多元化需求，缺乏差异化的权益体系、低效的存量激活手段以及薄弱的健康服务支撑，正成为制约金融保险机构客户价值提升与业务增长的核心瓶颈，亟需数字化与服务化的双重升级。

01、会员权益同质化严重
传统增值服务缺乏差异化设计，权益内容千篇一律，难以形成独特的吸引力。
客户难以感受到专属价值，导致平台粘性持续走低，用户留存难、活跃度提升受阻，难以建立长期的客户忠诚度。
02、存量客户激活困难
海量沉睡客户缺乏精准且有效的触达抓手与唤醒场景。
同时用户健康保障意识薄弱，对保险产品与服务的认知不足，营销转化链路断裂，激活效率低，难以将存量资源转化为实际的业务价值。
03、健康服务能力不足
自建专业医疗服务体系成本高昂、搭建周期漫长，难以快速落地。
且夜间、节假日存在服务响应空白，专业医护资源覆盖不足，客户健康咨询与紧急需求响应速度慢，无法满足全天候的服务保障需求。

 

icon一体化合作模式 · 四位一体赋能icon
01、专业医疗服务
接入三甲名医资源，提供7X24小时在线问诊、慢病管理与健康咨询服务，为客户筑牢全周期的健康服务基石，打造核心信任支点。
02、会员权益升级
构建差异化健康权益体系，覆盖深度体检、就医绿通、齿科护理等增值服务，提升会员尊享感与粘性，形成产品独特的市场竞争力。
03、客户激活赋能
基于健康数据的精准运营，策划健康挑战赛、专家讲座等高频互动活动，唤醒客户潜在健康需求，实现存量客户的深度唤醒与活跃。
04、业务增值转化
以高频健康服务为流量入口，深化客户信任与依赖，带动重疾险、医疗险及家庭保单的交叉销售，实现业务价值的最大化转化。

价值赋能闭环链路

01、核心载体
以线上问诊为高频入口，构
建连接客户的基础纽带，实
现服务的即时触达与响应。
02、补齐短板
填补传统保险 “重赔付、轻
服务” 的空白，构建 “保险+
医疗+健康” 的完整生态闭环。
03、体验升级
 通过主动式健康管理提升客户满意度，强化品牌温暖、负责任的形象，增强市场认可度。
04、激活留存
以健康需求为抓手，打破客户沉默状态，提升平台活跃度与用户粘性，实现长期留
存。
05、业务增收
基于深度信任与高频互动，实现保险产品的自然转化与
保费增长，达成商业价值的
闭环。

 

icon标杆案例 · 中华联合人寿保险战略合作icon

行业启示：以“保险+健康”的生态融合模式，打通服务与营销的壁垒，实现从“卖产品”到“做服务”的转型，为保险行业数字化运营提供了可复制的服务升级新范式。

01、合作背景与目标
针对传统保险服务单一、会员粘性不足的痛点，项目旨在通过引入专业健。康服务模块，丰富会员权益体系。从被动理赔转向主动健康管理，全面升级线上服务能力，强化会员互动频次，从而持续提升用户活跃度与品牌忠诚。度，构建差异化的保险服务竞争优势。
02、核心服务与能力
搭建7X24小时全天候在线问诊平台，覆盖图文、电话、视频全渠道咨询场景。提供在线用药指导、个性化健康档案管理及就医协助等一站式服务。依托智能分诊系统与专业医生团队，实现9秒极速响应，快速解决用户日常健康咨询与就医疑问，提升服务体验。
03、合作价值与成效
有效解决会员就医咨询不便的痛点，显著提升会员服务获得感与品牌认可度。同时为业务赋能，助力客户回访、存量用户激活及场景化营销，以健康服务为切入点精准触达需求，有效带动保险产品推广与保单销售转化，实现用户价值与业务增长的双赢。

 

icon标杆案例 · 中国人民健康保险（PICC）战略合作icon

战略价值：以“保险+健康”深度融合模式，构建从预防、咨询到保障的全链路服务闭环，不仅解决了用户日常健康痛点，更重新定义了保险服务的内涵，为行业数字化转型与服务升级树立了可复制的标杆。

01、合作背景
打造差异化健康服务壁垒
作为国有头部专业健康保险机构，通过深度战略合作完善会员核心健康权益体系。
以权威医疗资源为核心依托，为保险业务高质量发展注入强劲动力，构建行业独有的服务竞争护城河。
02、核心服务
9秒极速响应·全场景覆盖
组建自有三甲医院背景专业医生团队，提供标准化全天候线上问诊。
支持图文、电话、视频多形式沟通，覆盖伤病咨询、居家护理、体检报告解读及养生指导，实现平均9秒极速响应。
03、合作成效
用户粘性与商业价值双提升
为会员提供零门槛日常健康保障，夯实服务优势。
显著提升会员留存率与忠诚度，助力客户运营精细化升级，有效带动保险业务续保率与新单转化率提升，实现品牌价值与商业效益双赢。

 

 

icon标杆案例 · 浙江亿保员福科技视频医生专项合作icon

价值总结：以科技赋能健康服务，打造 “有温度、更高效” 的员福保障新标杆，实现企业与员工的双向共赢。

01、合作背景：填补空白
针对企业团险、政企员福及家庭用户的即时性、突发性健康咨询需求，精准弥补传统健康服务在夜间、节假日的响应盲区。通过打造高端化、全天候的视频问诊专属权益，构建覆盖全场景的健康咨询保障网，解决用户非工作时间健康求助无门的痛点。
02、核心服务：极速响应
提供7X24小时全科视频问诊服务，实现面对面可视化一对一沟通，平均响应速度达9秒极速接通。服务覆盖病情初步研判、轻症在线诊疗建议、居家护理指导及突发健康问题应急处理，全方位满足用户全时段、多场景的健康咨询与指
导需求。
03、合作成效：价值跃升
彻底打破传统健康服务的时空限制，解决“突发无人响应、文字表述不清”的行业痛点。大幅提升团险客户的服务体验与权益含金量，完善企业高端员工福利体系，有效增强客户粘性，显著提升客户留存率与产品的市场核心竞争力。

 

icon四大核心合作优势icon
国资合规 · 深度适配
长期深耕国有控股金融保险领域，服务体系严格遵循监管合规要求，流程标准化、风控体系完善。深度契合国企运营规范与风控标准，保障合作稳健可靠，零合规风险。
9秒极速响应 · 7X24值守
建立标准化极速响应机制，实现7X24小时全年无休在线值守，专属服务团队常驻在岗。平均响应速度达9秒，拒绝用户长时间等待，提供即时、高效的健康咨询体验。
全域问诊 · 场景全覆盖
覆盖图文、电话、视频三大核心问诊形式，组建自有全职三甲医生团队。服务范围涵盖日常健康咨询、慢病长期管理及体检报告深度解读，支持企业个性化健康套餐灵活定制。
数智化对接 · 落地零门槛
提供标准化API接口与轻量化SDK方案，无缝打通保险核心系统、会员平台、微信小程序及企业福利系统。接口规范统一，对接成本低、部署周期短，助力健康服务快速上线。

 

icon金融保险行业合作伙伴icon

全行业多案例服务经验 | 深耕金融保险领域，服务覆盖财险、寿险、健康险等全业态，为50+头部机构提供定制化解决方案，沉淀了深厚的行业Know-how与落地经验，助力客户实现数字化转型与价值增长。

 

 

icon关于怡安医疗icon

“以科技赋能健康，以专业守护生命，让优质的医疗服务触手可及”

企业定位与使命
中国领先的医疗级健康管理服务商
始终以“让每个人拥有医生朋友”为使命，专注于为用户提供全周期、专业化的健康管理服务。
从预防监测到诊疗干预，构建全方位的健康守护屏障，致力于成为国民最信赖的健康管家。
数智化服务体系
即时问诊 + 六师共管 全场景覆盖
构建线上线下融合的数智化闭环，联动全科医生、营养师、心理咨询师等六师团队。
业务覆盖C端个人健康定制，以及B端企业员工关怀与保险机构的健康风控解决方案。
规模实力与资源
5000+三甲医生资源   750+三甲医院合作
服务网络遍布全国核心城市，深度整合优质医疗资源。
依托强大的医生集团与医院合作网络，确保为每一位用户提供权威、高效、可及的医疗健康服务支持。

 

icon期待与您携手，共筑金融健康服务新生态icon

让每一位保险会员都拥有专属医生朋友

权威医疗资源
汇聚三甲名医专家团队，提供专业诊疗与健康指导，构建坚实的医疗保障后盾。
全周期健康守护
从预防、咨询到就医协助的一站式服务，为会员打造省心、安心的健康管理体验。
生态协同共赢
深度融合保险与医疗场景，通过科技赋能提升服务效率，实现用户与机构的价值共生。

 

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