海纳的业务架构

传统社区不足

腾讯海纳一体两翼蝴蝶模式 icon

腾讯海纳智慧社区整体架构 icon

互联网+社区运作模式 icon

智慧社区生活服务-开放平台，与各方打造开放应用生态 icon

微信服务号小程序为载体，连接社区线上线下场景 icon

智慧社区生活服务-智慧门禁&停车 icon

智慧门禁

多种开门方式：海纳门禁支持二维码、蓝牙、点一点、刷卡、视频对讲、人脸识别等多种方式；物业信息发布：通过物业平台可以向门口机发布小区公告信息；广告投放：支持轮播广告、开门广告、千人千面精准广告推送；政府宣传：通过海纳平台发布应急通知、党建宣传等内容。

智慧停车

基于车牌自动识别算法，可实现车辆无障碍出入、车位预订、车辆邀请、自助缴费、车辆锁定等功能；支持微信无感支付，月卡/临停缴费更加便捷；多小区联合打造停车云。

智慧社区生活服务-物业缴费&快递代收 icon

打通缴费软件

一键推送，支付流程线上化

线上管理快递代收

提升业主满意度

智慧社区生活服务-物业内部管理应用：缴费 icon

智慧社区生活服务-物业内部管理应用：巡更 icon

智慧社区生活服务-腾讯医典 icon

住户可在微信端自助搜索查询疾病症状、疫苗、用药，并有急救手册和报告解读，同时支持定期推送医疗科普资讯。

智慧社区生活服务-社区运营场景 icon

城市运营方承接运营服务，通过广告、金融产品、各类增值服务变现，维持整个社区生态的良性可持续性发展。

社区广告
门禁广告屏

注册/认证红包

线上资讯广告

党建/安全宣传

社区服务
快递代收

维修清洗更换

小区送水

鲜花服务

金融&零售
业主钱包

社区商城&团购

二手房租赁

无人货柜

跳蚤市场

社区活动
第二课堂

节假日活动

垃圾分类

公益慈善

智慧社区生活服务-社区资讯推送 icon

智慧社区生活服务-珊瑚积分 icon

住户：可在海纳微信端做任务（如使用门禁、完成报修或点击广告下载广告主APP），等各种形式赚取积分，并可用积分在商城内兑换商品/卡券或参与积分夺宝。

智慧社区生活服务-小区红包 icon

运营方：可引入广告主赞助红包并在PC后台设置红包及广告主配置项。住户：达到一定步数或者完成某个操作（如手机开门，完成1次报修等）即可在微信端领取1个广告主的红包，红包累积到一定金额即可提现到微信钱包。

智慧社区生活服务-小区设备物联场景 icon

智慧社区生活服务-小区设备物联架构 icon

智慧社区生活服务-可穿戴设备 icon

老人小孩适用，支持社区门禁&交通通行，身份认证功能，健康数据追踪，给社区医疗提供数据

智慧社区生活服务-区块链业主自治/资金共管 icon

把物业账户加入社区联盟链，通过区块链实现物业和业委会共同管理社区资金，所有的动支信息，审批表决信息，动支结果，都在链上，任何一方都无法篡改和抵赖，从而实现社区资金运用的透明化。

社区综治——寓管理于服务 icon

通过各种智能前端为居民提供服务的同时，将相关数据实时采集到平台，进行大数据累计及分析，数据价值极大。

基础数据自动采集，数据实时精准

人口大数据齐全，数据挖掘价值高

流动人口管理效率提升

重点人员监管有力

帮扶对象关爱及时

数据服务各局委办

智能预警，感知警务

构建以人为核心的图像大数据平台 icon

一标三实与社区警务

网格化管理及公共服务 icon

共建共治

人人都是网格员，共同关注及上报安全隐患等信息，居民即时发现即时录入。

网格管理高效化

1. 社区业主及居住人员信息变更，信息及时推送，提醒网格员及时更新及采集信息。2. 社区志愿者线上报名登记、社区服务任务自主抢单。

公共服务智能化

政务办理、租赁、就业、医疗等公共服务实现线上智能化，让居民少跑腿，更多公共信息精准触达。

特殊人群重点管理

如：针对吸毒人员、刑释解教人员、涉嫌传销人员等重点管控人员设定“昼伏夜出”、“开门次数过少”、“开门次数频繁”等预警规则。

社区关爱帮扶与共建共治共享 icon

房屋综合管理

邻里纠纷处理

案件信息提交，预约调解时间，人脸身份验证，电话提醒，单独/多人调解，视频存证回放，文书查看，语音识别，获取当事人身份信息，快速生成调解笔录。

政府及公益信息宣传

应急通知与综治、禁毒、消防宣传实时发布

图文、视频、音频等形式多样

各类人群精准发布，到达情况精准掌控

实名制平台言论更负责

舆情有据可查、有源可溯

实时掌握、实时处理，工作更轻松、群众更满意

标签大数据综合应用

大数据可视化

3D可视化

基于人工智能的城市社区运营数据可视化大屏展示

实时数据

动态可交互多维大数据实时更新获取和展现

数据打通

领先的大数据分析能力，城市各社区及业主数据打通，精准分析体现

海纳社区—规模化平台，打造“超级物业”公司 icon

7000+社区接入，133平台应用，覆盖40+城市，26城市运营方

基于微信的消息推送

集成微信公众平台功能并加强各类消息推送，不再为各类通知，催缴物业费跑断腿

安全简便的信息管理

住户信息，员工信息，楼栋信息，外部人员信息集中式管理，一目了然

完善的物业基础服务

基于物业实际需求的物业缴费，快捷报修，快递代收，访客预约，投诉建议和停车场等基础功能

齐全的公共服务能力

生活缴费，旅游签证，公积金查询，医院挂号等公共服务能力

丰富的第三方应用

联合优质SaaS厂商，智能硬件厂商和应用开发者为您提供社区场景下各类工具，助您更好的为住户提供服务

自由定制的服务入口

物业可根据实际情况在微信服务号入口中为不同小区居民提供不同的服务

业界顶尖的技术能力和数据资源 icon

C端触达
微信、小程序、公众号、支付

大数据画像
热力图、智能引导、精准定位、智能推送、画像分析

AI人工智能
人脸识别、人群聚集、车辆检测、影像识别、老人跌倒、电子围栏

资源整合
腾讯系列产品、各类社区软硬件合作方

开放平台
接口开放，多场景对接

3D可视化
3D引擎渲染、可感、可知、可交互

网络安全
系统安全、应用安全、移动安全、风控安全

云计算
计算、存储、网络、CDN

人服务一体机工智能业界顶尖的技术能力——优图实验室 icon

腾讯旗下顶级人工智能实验室

腾讯旗下顶级的机器学习研发团队，专注于图像处理、模式识别、深度学习。在人脸识别、图像识别、医疗AI、OCR、哼唱识别、语音合成等领域都积累了领先的技术水平和完整解决方案。

230 篇国内专利

10 大产品解决方案

356 家客户落地（2017）

110 篇国际专利

70 多条腾讯明星产品业务线接入

2亿 Qzone面孔墙人脸身份沉淀

2,000,000,000+ 次/天日均服务调用

完善的腾讯云安全体系 icon

标杆案例：政府回迁房——武汉青和居 icon

”社区是基层基础，只有基础坚固，国家大厦才能稳固“

2018年4月26日，习近平总书记视察武汉市规模最大的公租房小区 ——青和居社区。作为政府回迁房改造典范，青和居一期已上线海纳。后续将继续引入如区块链业主投票等技术为业主服务。

标杆案例：深圳城中村管理 icon

2018年10月24日，中共中央总书记、国家主席、中央军委主席习近平在深圳考察调研。图为习近平在深圳龙华区民治街道北站社区党群服务中心同社区工作者和社区居民深入交谈。深圳城中村数量多、面积大，居住人口庞大，为进一步解决城中村的突出矛盾和深层次问题，全面推进城中村综合治理。深圳市政府部门从服务角度切入，结合门禁、资讯等对城中村的社区生活进行升级，以更好实现安防管控的目的。

标杆案例：深圳城中村管理 icon

标杆案例：业主自治区块链投票——郑州福泽门小区 icon

福泽门小区是业委会自治管理的典范。2018年底上线区块链投票，对业委会资金动支作更高效科学的管理。

标杆案例：物业降本增效——杭州滨江物业 icon

滨江物业是腾讯海纳最早合作试点物业之一。万家星城小区公众号用户将近8000人，上线核心功能包括物业通知、智能门禁、快递代收、到家订水、第二课堂、小区资讯、互动红包等。小区通知即时100%触达绑定用户，月均触达人次高达5万。滨江物业在2019年3月15日于香港上市，腾讯海纳将继续助力其再创佳绩。

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