小语智能语音机器人iCall
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小语智能语音机器人ICALL在当前数字化浪潮中，企业发展面临着降本增效的双重挑战。为助力企业应对挑战，我们特别推出了一系列强大的功能
1、小语智能语音机器人 ICALL：融合了 ASR、NLP、TTS 等前沿 AI智能语音技术与呼叫中心技术，利用真人录制的声音，与客户进行自然流畅的多轮对话，并将语音实时转化为文字，精准把握客户意图。
2、AI 转人工：当遇到复杂问题时，系统能迅速实现 A|转人工，确保客户问题得到妥善解决。
3、人工外呼（点呼、群呼）：支持精准的点呼，也能实现高效的群呼，满足企业多样化的外呼需求。这些功能广泛适用于电话营销、客服回访等场景，不仅能显著降低人力成本，还能大幅提升企业的营销业绩与客服效率，为企业的发展注入新的活力
ICALL的核心能力
ICALL的主要功能点—智能外呼
数据一键批量导入
灵活配置机器人工作时间
自动完成海量外呼任务
图表形式展现任务执行情况
高效提升企业工作效率
灵活配置机器人工作时间
自动完成海量外呼任务
图表形式展现任务执行情况
高效提升企业工作效率
内置CRM管理
一键外呼：支持手动外呼功能
客户资料信息管理：支持客户资料的新增、查询、导入、编辑、删除、导出等,
客户分配管理：客户资料分配方式支持选定分配、搜索结果分配、全部分配业务等，
客户回收：支持客户资料选定回收、搜索结果回收、全部回收等
客户标记：客户资料可根据最新联系客户的时间来标记客户，以不同的颜色区分不同时间段联系的客户
客户资料信息管理：支持客户资料的新增、查询、导入、编辑、删除、导出等,
客户分配管理：客户资料分配方式支持选定分配、搜索结果分配、全部分配业务等，
客户回收：支持客户资料选定回收、搜索结果回收、全部回收等
客户标记：客户资料可根据最新联系客户的时间来标记客户，以不同的颜色区分不同时间段联系的客户
小语商机宝
【小语商机宝】提供了上亿条企业公开数据，提供多维度查询、精准客源获取、精准客户触达等的精准获客渠道等一系列服务，助力企业提升销售业绩降低营销成本，让企业不再为客户资源而发愁
AI通话记录
通话记录：记录销售外呼情况号码、客户名称、呼叫时间、录音等
AI转人工人机耦合无感介入
有意向通话拨通时，业务人员可直接介入通话，代替机器人与客户沟通，进行深度营销或者交易促成等重要环节的交流。
坐席前期沟通环节人力得到释放，还能提升重要沟通效能。大大提高接通率，呼损率降到最低。
坐席前期沟通环节人力得到释放，还能提升重要沟通效能。大大提高接通率，呼损率降到最低。
人工点呼
一键外呼
线索管理
充值管理
数据统计
线索管理
充值管理
数据统计
坐席监控
转人工坐席，实施监控
以高效跟进、有效转化，可实时观测当前任务中状态中的子账号处于空闲或是通话中、话后处理等状态，在分配坐席接待时支持批量分配及删除
客户通话详情实时了解更新客资
支持通话记录以文字形式存档，方便后期复盘总结;同时统一保存当前通话以及所选通话手机号的所有历史沟通记录，并支持对企业信息、客户信息、意向等内容的人工编辑与完善，方便销售对客资完整了解
话术可视化配置
话术配置可视化，支持话术全局化、流程化、节点化配置，话术内容自由跳转等实现用户多种业务场景
支持TTS语音播放、支持忽略、语音打断、关键词打断多种响应方式
支持TTS语音播放、支持忽略、语音打断、关键词打断多种响应方式
客户意向判定
业内首创分值决策系统，判断客户意向更准确
自定义意向分值，通过客户沟通交流记录沟通过程、经过节点等，描绘用户画像
自定义意向分值，通过客户沟通交流记录沟通过程、经过节点等，描绘用户画像
话术训练学习基于系统未匹配话术，机器人将未识别问题放入待学习知识库，由人工介入，进行AI培训，完善机器人的话术调整
按照未匹配话术的频次、时间对问句进行排序提供完善话术入口，降低维护成本
按照未匹配话术的频次、时间对问句进行排序提供完善话术入口，降低维护成本
短信平台管理给客户发送短信，提高意向度
客户生日关怀，增加客户好感度
短信促销，提高客户资源利用率
专用短信通道，减少屏蔽风险
客户生日关怀，增加客户好感度
短信促销，提高客户资源利用率
专用短信通道，减少屏蔽风险
移动端管理支持小程序录音
支持手机小程序录音上传，录音更加快捷方便
意向客户推送
支持意向客户手机端推送，实时更新，及时跟进不丢掉任何一个高意向客户
手机移动监控
动态监督机器人运行情况、呼叫情况，实时预警
数据统计分析ICALL支持各种数据分析统计可结合用户个性化需求，进行报表定制化设计
客户沟通情况统计
意向客户情况统计
外呼失败情况统计
外呼结束方式统计
话术节点统计
意向客户情况统计
外呼失败情况统计
外呼结束方式统计
话术节点统计
ICALL的应用价值高效率
成本低
不知疲倦
主动学习
不知疲倦
主动学习
永不离职
技能全面
系统技术优势语音识别引擎：支持科大讯飞、阿里、百度等主流语音识别引擎
产品基于自然语言理解：大数据分析，建立智能决策反馈系统，训练适配业务场景的语言型。采用文本挖掘技术，于海量对话数据中进行场景分类，句子情感分析，以及情景词典构建等方式，构建完善行业知识图谱，提升电话机器人语义理解模块，适配不同场景下的应答响应。
全平台解决方案：支持无线网关、模拟线路、SIP中继器、E1中继
懂车帝
客户痛点：客户线索量巨大，人工客服成本高清洗线索数据耗时耗力，成本高昂
需求：客户线索量巨大，拥有大量的潜在客户资源，尤其是来自汽车之家、懂车帝等线上渠道的客户线索量巨大，挑战着营销中心的承接能力。
解决方案：外呼机器人具备多轮语音交互、用户意图识别、高并发、自动重呼等多样化功能，可根据设计制定的对话流程，自主完成营销服务沟通。对海量线索进行批量外呼清洗，了解客户购车意向，加微信推荐就近4S店，再由人工客服跟进，提升线索转化效果。
其他更多行业应用
安全优势银行级数据安全体系，保障企业信息安全
公司简介小语智能（杭州智语网络科技有限公司）是一家依托于浙江大学计算机学院，专注于语音与数据人工智能产品研发的高科技企业
公司是基于20年通讯领域从业经验和技术积累重组而成。核心成员均来自浙江大学、阿里巴巴等知名校、企，科研团队由众多人工智能领域教授、博士、硕士组成，具有极强的语音人工智能研发实力和创新能力。
公司是基于20年通讯领域从业经验和技术积累重组而成。核心成员均来自浙江大学、阿里巴巴等知名校、企，科研团队由众多人工智能领域教授、博士、硕士组成，具有极强的语音人工智能研发实力和创新能力。
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