7x24h多个场景渠道接入,秒级响应用户咨询
引导用户进入连贯的问题解决流程
表格图谱,适用于同质化商品较多的咨询。分行业图谱知识积累,快速构建贴合业务的知识体系。表格内计算推理,进行回复。结合上下文信息应答。
深度应用AI技术,实现自动外呼与多轮交互,赋能新客增长 & 老客唤醒
懂营销策略和沟通话术的机器人,实现24小时主动获取客户线索。多渠道接入,自动识别访客来源。根据不同业务场景、进线入口和访客标签,支持配置不同话术, 感知更拟人。线索自动打标并存入CRM,并可分配给坐席进行二次跟进。支持人工无感介入,不流失任何一个高意向线索。
支持多渠道创建工单,灵活高效流转,增强跨部门协作
SLA服务目标可以支持客户自定义工单规则,精准的设置响应和完结的时间要求。 并提供了高级的提醒功能,在要求时间截止的前后进行邮件提醒相关坐席,防止坐席违例,保证服务目标的达成。