把企业传统分裂的渠道服务整合为统一集中处理平台。传统金融企业电子渠道业务需要建设8-10个系统:技术上:系统多,维护困难,投入大;业务上:系统割裂,客户体验差,业务需求响应慢。统⼀平台支持金融企业的8-10个业务:技术上:⼀个平台,统⼀监控,统⼀管理,开发简单;业务上:客户信息共享,业务功能共享,渠道协同。
系统平台
当前银行、保险、航空、政府等传统行业都在积极实践“互联网+”的概念,推进“互联网大厅”模式。通过利用现代化的IT手段诸如大数据、人脸识别、手机APP、即时通讯及音视频等技术,实现业务办理和客户服务的 “掌上办理、不见面办理”,从而极大地提高业务处理效率,提升用户体验,增加企业效益。
南京银行“鑫梦想”智享客户服务统一平台项目,覆盖了所有客户服务入口,将业务系统和坐席工作台深度集成,借助人工智能和智慧工单系统,实现了为客户提供高质量服务的目标。
项目需求:在柜台业务上,需要满足双录的监管要求,还要充分利用现有硬件(摄像)设备,并且不改变现有业务工作台,保证现有系统易用性。解决方案:环信搭建点对点视频服务和录制服务,集成到现有系统中,SDK兼容终端硬件,实现了拍照、视频录制、时间戳、证件扫描等功能。
环信成立于2013年4月,是国内领先的企业级软件服务提供商,于2016年荣膺“Gartner 2016 Cool Vendor”。旗下主要产品线包括即时通讯能力PaaS平台『环信即时通讯云』,全场景音视频PaaS平台『环信实时音视频云』,全媒体智能客服SaaS平台『环信客服云』,以及企业级人工智能服务能力平台『环信机器人』,是国内较早覆盖云通讯、云客服、智能机器人的一体化产品技术储备企服公司。
建立全球数据中心和技术研发中心,打造业内优秀的企业成功服务体系,确保技术的前瞻性和服务的及时性,高并发、高稳定性、高安全性,140多个国家和地区 全球化运营,提供全球各个海外节点代理服务,全球多地域集群部署。
腾讯会议Rooms是专为会议室打造的软件系统,提供音视频会议、共享屏幕、触屏式白板的集成会议体验,开放音视频认证标准,臻选品牌硬件终端,共同为企业提供现代化的会议室解决方案。
专为会议室打造的软件系统
提供音视频会议、共享屏幕、触屏式白板的集成会议体验,开放音视频认证标准
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通过夏谷DHR人力资源系统的使用和不断改进,构建高效的数字化管理平台,满足资源共享、信息互通要求,规范各项业务流程,实现人力资源管理流程信息化,形成集资源管理、业务操作、综合信息和研究分析等功能为一体,具有数据集成、资源共享、功能完善、简单实用等特点的决策辅助平台。
资源共享
业务操作
功能完善
数据集成