卫瓴科技企微助手营销获客管理系统_SCRM私域运营管理系统

卫瓴科技企微助手营销获客管理系统

卫瓴科技企微助手营销获客管理系统，助力企业业绩提升。以企业微信为基础，涵盖客户关系管理、销售赋能、私域快速引流、私域精细化运营、社群运营等功能，通过多渠道一键获客、浏览内容检测、全维度客户画像、员工智能管理、团队高效协同，驱动企业销售增长。

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B2B营销的四个阶段 icon

营销行为是B2B企业离不开关键动作，B2B营销分为四个不同的阶段。您所在的企业，处于营销的哪个阶段？如何实现从第一、第二阶段往第三、第四阶段跨越？

品牌市场阶段
此阶段，市场工作以品宣为主，不承担获客职责，不对线索获取负责

线索市场阶段
此阶段，市场部开始有集客行为，通过官网、广告，活动等获取线索，但只对线索量有要求，对线索质量不负责

线索商机阶段
此阶段，市场部不仅仅提供线索，还对线索做清洗培育，负责向销售部门输出MQL

全链路营销阶段
此阶段，市场部负责客户全生命周期市场营销，对客户的每个阶段的转化和留存提供支持

B2B企业遇到的增长难题 icon

扩大线索数量及提升线索的转化率是B2B企业通常两大抓手

B2B企业要实现持续增长，应该扩大线索数量，还是提升转化率？流量红海，线索获取成本逐年提升

人力成本居高不下

转化率极低，哪怕线索量继续扩大，整体增长不明显

大部分B2B企业把所有的精力放在找线索上，而忽略了营销和销售环节的转化效率已经成了制约企业增长的掣肘。

提升转化率的基本方法论 icon

实现线索转化率的基本方法

提升进入漏斗线索质量

客户池入口的质量是基础

减少转化环节

化繁为简，优化复杂的转化流程，缩短成交路径

提升各环节转化率

成交的每个环节内的转化率都可以打磨，优化，提升

传统转化漏斗模型下的线索流转 icon

以电话号码为基本载体的线索获取及转化流程

构建线索企业私域池

构建企业级私域池是提升转化的必要动作，也是减少流失，提升转化必要条件

建立公司级线索池，启动线索培育 icon

实现线索转化率的基本方法

• 提升进入漏斗的线索质量

• 减少转化环节

• 对每个环节的转化率提升

为什么用企业微信构建线索池？ icon

客户信息清洗和客户运营孵化的差别巨大以电话号码为基本载体的线索池，注重清洗而非培育，缺少用户运营。

为什么用企业微信构建线索池？ icon

私域池的搭建：企业微信＞公众号粉丝＞电话号码名单

企微微信是目前唯一，高效，合规，统一，管理微信私域流量的平台可沟通 —— 可以持续进行实时的1V1沟通

可分层 —— 用户分层，助力个性化沟通

可交互 —— 双向沟通、感知能力、实时反馈

B2B企业获客场景全覆盖 icon

卫瓴企微助手智能营销组件

B2B企业获客场景全覆盖 icon

营销赋能-提高加微量 icon

高效流转，减少转化路径，效率大大提升

使用卫瓴企微助手前

传统市场广告线索流转路径长、时间久，流失率高 1、市场投放广告 2、客户填写官网的表单 3、粗糙的客户信息Excel表交接 4、销售电话联系客户 5、销售加客户微信

使用卫瓴企微助手后

减少转化路径，线索流转更高效 1、市场投放广告 2、通过智能营销组件，一步直达业务人员微信

营销赋能-公域行为画像同步私域 icon

相较于普通的电话号码，高信息量线索更有价值

营销赋能-广告效果一站式优化 icon

SEM广告，信息流广告效果优化

多渠道线索统一管理

百度、360、腾讯、头条、抖音、快手等自动监控流量转化数据

优化关键词投放

每一分钱都不白花

oCPC/oCPM数据实时回传

自定义指标优化

B2B企业获客场景全覆盖 icon

内容营销

提供线索运营的“弹药” 完整的内容库，科学的内容分类、内容标签管理，助力线索的针对性运营，随时提供”弹药“

搭建内容库—内容形式有哪些？ icon

如何搭建内容库？

基于实际业务情况，设计内容分类，内容标签，搭建公司级内容体系

内容分类：围绕客户旅程、买方角色、业务场景、客户需求和痛点，设计和制作内容

内容标签：将内容在资料库内分类存放，完善内容标签

基于内容分类和内容标签，让用户在任何时候都能快速知晓针对什么群体、在什么阶段，发送什么内容

营销赋能-内容营销-创建企业内容营销中心 icon

营销赋能-内容营销-内容传播关系网 icon

营销赋能-内容营销-高意向线索识别 icon

内容库如何赋能业务？ icon

强大的内容互动引擎，是toB业务不可或缺的弹药库；小微智能AI助手实时提醒。企业库、个人库分开管理，支持自定义分组归类；自动添加雷达追踪，洞察客户意图，及时调整跟进策略；支持添加个人联系码，一人一码，线索归因；最新内容上传，自动全员通知，业务人员及时了解最新内容；聊天窗口随时取用，操作便捷。

对客户全生命周期发挥作用的内容支持 icon

内容营销如何在客户全生命周期发挥作用？ icon

B2B业务场景里，内容在客户全生命周期有极大价值

B2B企业获客场景全覆盖 icon

一场活动营销会存在哪些问题? icon

活动营销-会签邀约&报名 icon

活动营销-小微通知-报名&签到 &跟进 icon

活动营销-全局考虑，有效可依 icon

活动营销是B2B常见的获客场景

活动主办方
创建会议活动

创建活动报名表

分渠道生成邀约链接/二维码

实时查看报名详情

小微通知及时接待

会后数据分析

线索分配，查看转化跟进状态

活动参会方
线上报名，添加企业好友

自动获取企业相关资料

获取参会提醒（短信提醒、微信提醒）

扫码签到，被及时接待

活动邀约方
记录邀约来源

小微通知客户报名信息，实时查看

小微通知客户签到状态，及时接待

精细化运营管理的基础准备 icon

设计客户标签、线索阶段定义、商机阶段定义、跟进记录模版

标签体系设计

根据目标客户画像，设计个性化标签体系，包括线索来源，职位信息，所在行业，客户阶段，客户需求等；客户标签（手机号码，个微好友，企微好友）及企业标签便于线索孵化及商机推进过程中个性化触达。

客户阶段定义

根据业务的实际情况，定义客户管理的阶段。比如目标客户阶段，线索阶段，商机阶段。客户阶段的定义，是客户分层管理的前置条件，客户阶段是客户旅程的关键节点，是销售进度管理的抓手。

关键动作梳理

针对业务推进过程中的常见场景，关键动作，预设快捷跟进记录模板；市场，销售及交付团队可以高效填写。比如客户拜访反馈，产品展示反馈，产品试用反馈，客户问题反馈、下一步行动等。

业务规则梳理

客户流转规则（市场到销售，销售内部流转，销售到售后），客户跟进规则等（商机转移规则等）。

线索分层管理——卫瓴的标签体系 icon

线索分层管理——自动标签+手动标签+标签分析 icon

线索分层运营——搭建话术库、问答库 icon

市场用企微来承接线索，MQL输出流程 icon

卫瓴的MQL转出什么信息？如何转出？ icon

MQL信息和完整客户画像共同转出，提高承接质量 icon

卫瓴的实践 — 与销售部门达成SLA约定 icon

SLA服务水平协议，是市场部和销售部之间线索价值认可的共同标准

与无缝集成功能复用统一管理混合编排

市场和销售达成SLA约定，根据MQL核心指标，评估MQL价值，计算ROI

定期对SLA更新计算，对主要指标进行评估和修正

评估MQL价值的同时，追踪和评估MQL转化率，提高市场和销售双方效率

广告报表-对MQL后续转化追踪，形成数据闭环 icon

线索来源优化 — 提高线索质量 icon

根据线索质量、线索转出率等，对线索来源渠道和营销活动有效性进行评估和优化，持续调优线索获取渠道、提高线索质量和营销活动ROI

市场部对MQL后链路的影响 icon

MQL转出后，市场营销的动作（如直播、线下沙龙、文章内容）持续自动记录在客户画像中，计算贡献价值和对客户成交、续费的影响。

销售冷线索回流—持续孵化 icon

全场景客户画像统一管理 icon

个微好友，企微好友，电话联系人，APP用户，注册用户，临时访客画像统一管理

如何高效转化客户-企业视图 icon

多对多沟通场景下，如何快速理清关系？

企业到底要什么样的CRM？ icon

主要沟通场景在哪里，CRM的载体就应该是哪里

沟通场景变化，CRM的载体在持续迭代

早期，邮政信函是沟通的载体

基本ID是客户的家庭地址；

主要的触客方式或沟通方式是个性化DM；

单向触达，粗放管理

近20年，Email和电话是沟通的载体

基本ID是客户的手机号或者Email；

主要靠电话销售，邮件营销来触达；

客户旅程管理也是按照电话和email来设计；

单向触达，客户信息管理，并不是客户关系管理

现在，主沟通场景是微信

基本ID是客户的微信ID；

沟通的方式主要是微信；

朋友圈，群，单聊，图文，视频触达，交互丰富；

客户关系复杂，客户旅程丰富，碎片化。

卫瓴观点

新型CRM应该将微信作为主沟通载体来进行客户旅程管理和设计，对客户渠道溯源，客户意图、关系图谱进行信息获取和处理，通过标签，客户阶段来实现客户分层，通过个性化的客户旅程管理和推进，实现真正的客户关系管理，而最终让CRM从单纯的销售管理系统，变成客户洞察、营销协同、销售赋能，实现持续提升转化效率的协同CRM系统。

基于卫瓴·企微助手实现超高转化率的方法图谱 icon