功能说明：可为企业提供电话呼入接待能力并被嵌入企业业务系统，可实现 IVR 语音导航、路由排队、来电弹屏、满意度评价等功能。应用场景：400客服热线

功能说明：为企业提供电话呼出能力并被嵌入企业业务系统，可实现座席通过 PC 网页呼出、移动端呼出（App、企业微信等）。应用场景：客服回访电话、流调电话、售后呼出（不支持营销电话）

功能说明：为企业提供电话呼出能力并被嵌入企业业务系统，可实现座席通过 PC 网页呼出、移动端呼出（App、企业微信等）。应用场景：客服回访电话、流调电话、售后呼出（不支持营销电话）

功能说明：可为企业提供在线会话能力并被嵌入企业业务系统，可实现微信生态内外全渠道接入，智能在线机器人，路由分配，快捷回复，满意度评价等功能。应用场景：在线客服

功能说明：可为企业提供视频通话接待能力并被嵌入企业业务系统，用户可通过网络视频通话联系企业，可实现路由排队、来电弹屏等功能。应用场景：视频报警、视频问诊

功能说明：为企业提供全媒体会话接待能力并被嵌入企业业务系统。用户可与企业座席进行音视频通话同时发送图文消息，可实现路由排队、来电弹屏、满意度评价等功能。应用场景：视频报警、视频问诊

融合通信PaaS平台TCCC助力售后SaaS&企微服务商客户「瑞云 服务云」打造全渠道客服能力，让售后&现场服务更具价值。