获客难：海外品牌形象薄弱，广告红利衰竭，获客成本愈来愈高；邮件、短信打开率极低，表单留资质量差，缺少优质的营销触达通路。转化难：网络投放线索无法实时跟进，事后再联系效果差；从获客到线索分配，再到持续的触达转化，无有效跟踪管理体系，无法进行数据分析改善业务。

多渠道多语言障碍：服务分散在邮件、站内信、Facebook、Instagram、WhatsApp、Line等多样化渠道，难以有效整合；面对不同语种客户需求与业务问题，客服的语言能力难以全面覆盖。多地运维与合规挑战：多地通信稳定性、号码资源、IT设施维护难度高；各个国家的数据安全与隐私合规要求不同，为企业经营带来风险与挑战。

缺乏运营经验与策略：相比国内的企微-微信生态，海外社媒更多样化，策略各不相同；出海企业缺乏国际化用户运营经验，不知如何选择私域阵地，也不知道如何启动并构建流量池。难以抵御运营风险：国外社媒运营风险点多，审核机制不透明，企业缺少系统化策略培育用户，无有效举措应对平台方封号、风控等。面对风险极易造成用户资产流失。

独立站与官网接待，专注实时线上转化。在线即时通讯管理平台，多渠道接入、复杂场景咨询、多角色成员沟通与管理。

独立站、APP、Facebook、官网、h5……全渠道接入，人工在统一平台接待响应。多场景、多角色、多成员同平台交流。

客户画像：浏览轨迹、历史订单与会话……清晰画像呈现，快速理解客户意图。+在线客服机器人：知识库对接，人工沟通时机器人辅助推荐答案。主动营销，促进转化：VIP专线、自动弹窗、客服主动邀请会话、常见问题引导…富媒体沟通：文字、图片、语音、视频、表情、商品链接、产品卡片、文件传输…管理赋能：敏感词报警、历史记录管理，沟通问题预防与溯源。

系统联动：智齿工单/呼叫/短信、企业CRM…多方对接，实现问题协同解决、信息多方同步。平台电商版：平台电商多角色服务、集团与分公司的复杂服务与管理。

智能在线接待，用户自助服务，企业降本增效。AI技术机器人，实现智能化在线接待，大幅降低企业人员成本，提升用户接待效率。

协作与流转，让企业内部沟通更顺畅。通过软件能力，实现企业业务流程标准化运作，高效发起及运转业务流。