企业智能化的建设目标 
服务中心AI建设整体方案 
智能呼入 
智能外呼
语音质检
多渠道统一接入及交互界面优化
文本机器人 
智能工单 基于服务过程的对话记录，实时提取对话内容，与现有工单对接智能生成工单。
洞察
案例：某全球头部奢侈品牌客户洞察案例 
案例：某全球头部奢侈品牌客服服务质检案例 路易威登是全球头部奢侈品牌，随着电子零售业务高速增长，每年25%以上通话咨询量上升。为了确保为品牌客户提供顶级的服务体验，路易威登与竹间合作引入AI质检，由机器人实现全量通话检测，挖掘消费者关注热点，提升销售 顾问技能，结合分析下钻优化其内部营销策略。
Mate：人机协助
Emoti Salesmate销售辅助
Emoti Salesmate界面展示 
零售企业需要的培训 
Emoti Coach智能陪练 
Emoti Coach界面展示 
案例：某车企智能陪练
基于智能知识库打造AI全场景 
案例：某品牌智能知识库 
知识图谱 
Emoti-VEA智能员工助手竹间Emoti-VEA是一款智能化的企业员工助手产品，协助企业经营团队了解一线员工工作特征，流程特征与改进方法。 通过协助企业员工在事务中的问题进行协助和引导，达到高效解决员工问题的目的。结合NLP技术，可以将员工的诉求有效识 别，并反馈正确的信息，知识以及流程。 职能端员工也可以在后台进行数据分析和洞察。
“AI员工助理”多维度智能服务智能化机器人进行流程，规则的引导，解决大部分问题； 移动端统一入口进行服务，如，钉钉，企业微信，微信公众号/小程序等前端入口提供对话，菜单；提供员工关怀场景，提供员工的反馈，诉求入口。
优势1：NLP超强引擎 准确率高：直接出话准确率 90%以上；冷启动：少训练数据或无需训练数据即可冷启动；多模型：神经网络+深度学习多种算法模型综合使用，取长补短，区别于关键字和规则的方式。
优势2：多模态的情绪识别优势: 基于竹间独有的多模态情感情绪识别技术，机器人可识别文本中情绪及语音情绪。
优势3：强大的知识图谱构建能力 根据格式将实体(eg.课程名称，特色、价格，开课时间、授课老师…)以及 属性、值批量上传，机器人就能将客户的自然语言提问对应到相关知识讯 息，除了能一般的讯息查询，更能深度的做逻辑推理比较: 1. 从属性回推实体，例如王老师的课都安排在什么时间？ 2. 同一实体的不同属性查询，例如：A课程的特色以及价格？ 3. 实体之间的属性比较，例如：A课程和B课程哪个性价比更高？
优势4：灵活配置多轮任务经验丰富+产品化+0基础快速上线，多轮任务工具不需开发，业务人员培训后即可轻松上手。
优势5：多轮穿插标准问，胜任复杂对话任多轮对话中所有流程节点无限次与FAQ进行穿插，穿插完成后自动回到当前节点，解决对话主导权更叠难题；多轮对话与多轮对话之间可实现跳转，胜任复杂任务。
优势6：丰富的转人工策略 优势: 基于竹间独有的多模态情感情绪识别技术，机器人可识别文本中情绪及语音情绪。
优势7：机器学习能力 机器学习：未识别问题通过聚类推荐相应的知识点学习，识别正确得问题通过快速标注强化，支持批量处理。新问题自动发现；自主学习迭代；一键训练发布。
合作伙伴 
AI训练一体机提供软硬一体的一站式解决方案，可以助力研发人员和数据科学家使用海量数据进行深度神经网络模型的构建、训练和部署，平台支持异构GPU计算集群，并包含训练任务提交管理和监控等功能。
性价比高
安全可靠
ZEGO即构元宇宙社交解决方案，虚拟形象、虚拟场景、RTC，多个SDK便捷一站式接入，降低对接成本 。无需Unity、UE开发经验，快速搭建场景。
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