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容联七陌智能营销留资机器人

容联七陌智能营销留资机器人为了解决传统的在线咨询获客，企业往往会招聘很多售前客服，主要工作就是与客户沟通留资，最终形成商机线索进行销售分配，除了人工和获客成本居高不下外，在售前获客过程中经常还会遇到以下困扰。达到始终高效工作，根据实际需求按需付费，优秀经验复刻。
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数字化产品智能客服机器人容联七陌智能营销留资机器人
icon为什么需要留资机器人icon

传统的在线咨询获客，企业往往会招聘很多售前客服，主要工作就是与客户沟通留资，最终形成商机线索进行销售分配，除了人工和获客成本居高不下外，在售前获客过程中经常还会遇到以下困扰。

留资成功率因人而异
成熟经验的优秀客服难招，不同客服人员，能力不一样，与客户沟通留资成功率也不一样。
高峰/夜间，商机流失严重
咨询高峰或夜间无人值守时，经常会出现客服接待不及时，导致访客商机流失。
客服状态影响商机
大量无效访客或恶意咨询，消耗客服时间精力，造成情绪干扰，接待状态低迷，影响商机获取。
icon为什么需要留资机器人icon
优秀客服难招
成熟经验的优秀客服难招
不同客服人员留资成功率也不一 样
人工获客成本高
工资+提成+社保+招聘+培训费+管理费+场地费
工作状态不稳定
易受情绪影响、精力状态不稳定
高峰夜间接待不及时
人员流动性大
始终高效工作
高效接待，100%热情
同时无限量接待访客
无需培训、全年无休
成本合力可负担
根据实际需求按需付费
优秀经验复刻
行业最优话术训练学习
留资成功率高达60%
人机协助，辅助人工提效
icon在线营销留资流程icon
icon主动问候引导icon
icon暖场引导，开口率提升30%icon
访客长时间无回复，机器人根据访客上下文意图，主动推送暖场引导语，根据访客关心的问题，进行主动介绍，大大提升客户二次开口率。
icon合理时机留资，留资成功率高达60%icon
访客关心价格，机器人精准识别意图并回复，并进行引导留资。对于价格比较敏感的业务，可在多次意图判断后才进行推送。
icon智能辅助坐席，提升人工效率icon
icon自动整理商机，智能生成名片icon
iconAI训练服务流程icon

专属AI训练师服务提供AI训练师解决方案，助力企业知识库的个性化搭建。帮助企业深入理解与使用机器人， 节省企业维护成本，提高机器人匹配率和解决率。

需求梳理
助企业助力应用场景， 给予咨询服务支持
方案设计
量身定制可执行、可落地的解 决方案
上线部署
灰度上线，多种部署方式， 适合不同规模类型的企业
客户成功
执行解决方案，完整生命周期 跟进、回访、服务
适用培训
根据企业需求，制定不同部门及角 色的培训服务
测试验收
试用验收期间，专人调试和答疑， 直至成功交付
icon某家居家装行业首家A股上市公司icon
客户需求&痛点
企业通过腾讯广点通/广告主投放大量广告，安排了大量接待客服，其主要工作目的就是跟访客沟通后找访客要联系电话、微信或QQ，形成商机线索根据不同城市分配转化，人工接待留资率大致为50%左右。 ①夜间一直处于无人接待的状态，导致错失很多夜间商机； ②假期咨询高峰，由于人手有限，接待不及时导致访客等待过久，商机流失。 ③留资数据无法需要人工手动录入系统，流程繁琐。
解决方案
使用七陌留资机器人后，夜间机器人独立接待、假期咨询高峰优先接待，通过精准回复、拟人化留资、暖场提升开口率等，平均每月为企业额外带来了6000+商机线索；人机结合，坐席监控机器人会话，遇到敏感/情绪化/特殊情况，随时介入，防止商机流失； 留资数据管理：数据通过API接口实时与客户自身CRM打通，流程自动化完成。
价值效果
通过训练，机器人留资率目前已达40%左右，访客二次开口率达到率30%，还在不断优化提高。
icon某家居家装行业首家A股上市公司icon
icon某医疗医美一站式专业消费平台APPicon
客户需求&痛点
企业通过百度等渠道投放大量广告，安排了大量接待客服，其主要工作目的就是跟访客沟通后找引导访客留下联系电话，形成商机线索分配转化，人工接待留资率大致为55%—65%左右，但夜间和部分渠道一直处于无人接待的状态，特别是夜间存在较多用户咨询，导致错失很多商机。 夜间和部分渠道一直处于无人接待的状态，特别是夜间存在较多用户咨询，导致错失很多商机。 人工客服白天需要重复性询问访客基础信息（项目意图/城市/年龄等情况）进行不同城市和项目可是的分流，耗费大量的人力成本。
解决方案
使用七陌留资机器人后，夜间由机器人独立接待，通过精准回复、拟人化留资、暖场提升开口率等，平均每月为企业额外增量带来了8000+商机线索。
价值效果
通过训练，机器人留资率目前已达55%左右，访客二次开口率达到率40%，还在不断优化提高。

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