对于重复性咨询、话务量突增、运营团队数量有限等服务痛点，接入智能客服机器人产品，用户拨入热线，可通过实时对话交互快速获取对应服务，减少用户等待时长以及对人工坐席的依赖，当机器人不能答复时平滑转接人工坐席，实现智能话务分流，提升服务满意度。

对于满意度回访、业务通知、专项调研等重复性业务场景提供智能语音机器人，降低话务坐席运营成本，释放坐席为用户提供专业诉求服务，全面提升服务感知和服务效率。

拨打-记录-分析全流程自主化

丰田金融服务株式会社是丰田汽车公司的全资子公司，作为世界知名的综合性金融服务集团，它以遍及全球的销售金融网络为依托，为丰田顾客提供全方位的金融商品和服务，并享有日本企业中最高等级的财务信誉。

高效解答用户咨询，了解用户画像，对用户咨询过程中的数据沉淀，形成知识。降低产品建设成本和产品落地时间，提升运营效率。

东风汽车集团是中央直管的特大型汽车企业，总部设在湖北省武汉市。业务涵盖全系列商用车乘用车、军车、新能源汽车、关键汽车总成和零部件、汽车装备、出行服务、汽车金融等。事业主要分布在武汉、十堰、襄阳、广州和柳州、郑州、成都、重庆、大连等全国20多个城市。