采用数字化、智能化技术路线，发挥医院运营数据要素作用，以医院运营管理知识库为依托，构建医院运营管理智能体（HO-Agent）,作为医院运营管理新型技术内核,全面升级医院运营管理体系。建立医院运营数据中心（ODR），通过数据治理形成数据资产，数据底座形成有效支撑。AI技术赋能，构建领域模型，人机对话交互模式的AI运营助理提供新型工作模式。以全景视图和数据分析等手段动态感知运营状态，进行模拟仿真，形成全新体验的运营辅助决策支持。

通过运营辅助决策支持（ODSS），数据平台（ODR）、集成平台和人工智能（HO-Agent）技术，从顶层设计到基础建设落地执行,整合医院信息化建设相关系统，重构医院运营管理体系。采用新工具和方法手段,促进业财融合，提升医院经济运行效率效益。

构建数据要素向数智生产力的转化路径，在完善医院业务、管理系统信息化建设的基础上，构建大数据底座、搭建指标神经网络、开发分析模型、利用数字孪生、系统仿真、AI分析等数智化技术构建面向不同场景的ODSS 数智策略输出系统。

结合驾驶舱、指标预警、综合运营报告，采用经济学分析方法、统计学分析方法、系统论分析方法等技术，利用大数据管理手段实现对公立医院整体运营情况、经济运行预测、持续发展能力等方面的运营场景分析;通过实时数据的监控，及时发现医疗服务、经济效益、资源调配等运营问题，满足医院管理者对医院整体运营的宏观决策需要。平台以一站式全局掌握医院整体运营概况为主，全面覆盖日、周、月、年、实时等不同时间维度的统计需求，并针对重点指标一穿到底，实现院->科->人/组的纵向数据溯源过程，最终为院领导提供事前预测、事中监控、事后总结等方面的数据支撑服务。

精益运营管理,采用数据多维建模与分析技术,以医院效益、资源、规模和服务为视角,建立了经济运行、资源效益、医疗服务、病种管理、绩效管理等多个分析场景主题，展现完整的、多用途的智能分析平台环境。平台以总一分一总的导读模式，支持指标穿透和溯源临床业务数据为主要分析路径，提供一站式聚焦核心运营管理场景的分析功能。

职能管理全息视图，是面向医院相关职能管理部门，以各自职能管理核心业务为主索引，基于统一的数据平台，实现深化管理和精细化管理的基本要求，贯通各个业务领域，以职能领域全景视图作为专业化管理的重要数字化和管理可视化的支撑。平台以全面覆盖不同场景的统计维度为主要体现方式，如时间维度、科室维度、人员维度等，通过建立全流程管理模式，实现对人财物的事件流的业务监控。

临床服务与质控管理，站在临床服务视角，以门诊运营、住院运营、质量控制、专科专病等内容构建临床应用主题场景，挖掘运营管理过程与临床医疗行为的因果关系等问题，侧重实时运营监控与运营策略输出，为临床管理者提供精确的数据分析服务。平台以运营指标的监控，侧重溯源临床行为数据，采用联动与下钻等技术，通过临床数据的逐层分解过程，实现对数据要素的切片化场景呈现，并通过智能报告形式，输出不同管理需求的运营策略。建设内容。

科室精细运营管理聚焦医院临床诊疗管理单位---临床科室，为科主任提供科室运营指标分析与管理服务。以患者结构、收费结构、科室/医师、病种结构等业务维度为主要分析载体,为科主任提供满足不同业务场景下的分析需求，以简单、明确、快速的特点，为科主任提供发现问题、定位原因、总结分析等流程化服务。

医技运营服务管理是聚焦医院技术资源管理的最小单位一一医技科室，为医技科主任提供科室运营指标分析与管理服务。由于医技科室是以提供医疗技术及资源服务为主，平台将围绕不同医技科室的运营概况、资源运营效率、质量控制、报表统计等需求进行分析服务。

围绕护理运营的工作，整体分析围绕护理日常运营管理进行设计，以实时监控、业务分析、护理排班、人力分析、护理质控监测等不同视角进行分析，实现全面覆盖护理管理的不同业务场景，从而完成护理人力配比优化、病区运行压力缓解、护理排班合理性调整等诉求，在提高服务质量的同时，也提高医院盈利能力。

医师 360 平台是基于 ODR 数据中心，提供一站式人力资源数据查询与分析服务。基于运营数据中心的支撑，通过先进的智能信息系统将医护人员的基础信息、工作状态、资质技能、科研教学等各个方面有机结合，组成一个完善的医院医师360分析平台，同时也提高了整个医院的运营质量和人员效率。

AI运营助理基于领域大模型微调技术、智能体Agent 技术、传统机器学习技术和底层多形态知识库，实现知识库问答、智能运营数据查询、AI助手等应用。并已在报销制度问答和运营数据智能查询等场景中有应用案例。

在PC 端和小程序端分别有AI运营助理-小熙。小熙基于Agent智能体技术，准确地识别用户需求，并调用相应的工具，如聊天、检索、知识库问答和智能运营数据查询等。结合内置的运营管理知识库，通过人机对话、信息推送、运营解读、报告输出等形式为管理者提供更加高效、精准的智能化服务。

按照数据中台的技术架构，统筹规划医院数据中心，实现医院数据标准化存储和规范化管理，奠定数据资产化管理基础。汇聚医院HRP、HIS、EMR等业务系统为基础，聚焦智慧医院等级评估5级标准，建立医院运营数据中心（ODR），将海量数据经过“集成-治理-建模-服务”为管理决策赋能，实现业务、信息、价值的“三流合一”，通过数据分析结果反哺业务、支撑决策、优化流程，保证数据可用、能用、易用、好用，是医院运供应管理实现数字化转型、精细化运营管理的主要组成部分。

以信息集成平台技术为基础，按照业财融合的管理要求，通过运营数据集成和业务集成，实现医院运营管理体系的互联互通，进行统一数据实例，实现数据资产化管理和数据共享。建立运营统一门户集成，实现基于异构平台系统的统一入口，按照员工岗位角色，配置开放业务权限和数据权限，集成日常管理业务过程管理和运营辅助决策应用过程。

通过多业务、多层级、多维度、多场景、多环节对医院运营业务提供全栈式应用服务，满足医院不同用户层面对运营分析的场景需求，通过月季年的横向对比，与院-科-医师的纵向分析，实现更加立体的智能运营服务特性。

通过事前模拟预测分析、事中预警监控、事后策略输出，全面覆盖数据流转，实现对运营场景的闭环分析，满足对数据要素生命周期的管理要求。