
平台拓扑图

以AI大模型+大数据算力驱动客户服务智能化
基于AI大模型技术和大数据技术的基础之上,利用大数据技术采集和存储大量的数据,然后应用AI大模型对这些数据进行分析和处理,以实现更加智能化、高效化的数据应用。
AI大模型是一种具有极大规模、高度复杂性和强大能力的人工智能模型,通常涉及到大量的参数、数据和计算资源,以实现复杂的任务和高级功能。而大数据则是指无法在一定时间范围内用常规软件工具进行捕捉、管理和处理的数据集合,具有数据体量巨大、数据形式多样、高速性、价值密度低以及商业价值高等特点
核心功能模块
多种的呼叫策略
客户服务中心外呼

实时语音识别
AI通话助手
在线客服功能
AI微信客服回复流程

AI微信客服自动回复

网站咨询提交工单

生成待受理工单

工单处理流程
工单业务流程系统

数据统计报表

数据报表自定义

解决方案优势
基于专用手机的移动安全能力平台

基于专用手机的移动安全能力平台

工作通讯录
自动同步、微信互动、跟进提醒/备注

工作电话拨号盘
电话通道池:集成手机卡和IP网络电话
拨打限定规则:降低封卡封号概率
统一电话记录

应用能力
工作手机风控报告

工作手机微信报表

系统框架
融合数字知识内容、知识应用场景,利用AI算法实现知识数据结构化,具备知识管理、内容管理、个性化知识服务与自主学习等多种功能

智慧知识库介绍
智慧知识库介绍


智慧知识库亮点

智慧知识库训练
智慧知识库的训练是一个复杂而耗时的过程,需要经过数据收集、预处理、标注、模型训练、评估和优化等步骤,最终实现一个准确、高效、可维护的AI知识库系统。智慧知识库训练支持的文件类型主要目前包括PDF、文本、富文本。

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