客户无忧CRM标准版_CRM系统推荐_客户关系管理系统

客户无忧CRM标准版

客户无忧 CRM 标准版，聚焦 CRM 系统推荐、客户关系管理系统与销售过程管理系统核心功能。支持客户档案管理、销售线索跟进及流程可视化，通过商机阶段划分、智能报表提升成单效率。提供基础数据统计、合同管理及多端协同，助力中小企业优化客户关系、规范销售流程，是轻量化 CRM 应用的优选方案。

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客户无忧标准版功能

线索-客户-跟进-任务-商机-订单-收款-审批等常规销售业务流程

管业务

管流程

管团队

难题

销售跟单效率低

缺乏跟进过程管理、跟进遗忘提醒、待办事项提醒，重复性写跟进效率低下。

离职数据易流失

员工离职带走客户、不配合离职交接、员工泄露客户资料等导致客户流失严重。

抢单、撞客、客源浪费

销售抢单、撞单、私单现象多，客户资源分配不合理，导致客源浪费。

数据报表不准确

无法实时了解数据动态、趋势对比、人工汇总数据耗时费力，导致数据报表不准确。

合同订单难管理

客户付款缺工具快速支付、纸质合同效率低下、订单对账牵扯数据多，收款、欠款计算人工汇总耗时多，导致合同订单难管理。

售后问题缺渠道

客户反馈问题缺少快捷渠道、遇到问题内部员工互相推诿、没有内部多人协同系统工具，导致售后问题缺渠道。

解决方案

针对问题1：

效率低:缺少跟进过程管理、待办事项提醒、重复性写跟进效率低下？

客户无忧解决办法：

管理销售过程

比如商机功能，客户流程，销售漏斗功能，让销售流程清晰、具体，从给销售定计划到销售执行，哪个环节容易出问题，通过销售漏斗一目了然，方便企业分析改进，沉淀最优秀的工作方法。

销售目标与执行

比如，制定客户跟进任务，工作计划，业绩目标等，系统中可选择短信提醒，小助理提醒，遗忘提醒等方式，可以让工作井然有序，不再遗忘。

提高销售效率

比如外部表单自动收集，快捷自动填充、复制新建等功能，让销售彻底告别重复性工作，提高工作效率。

解决方案

针对问题2：

因离职带走客户，泄露客户资料等，导致客户流失严重怎么办？

客户无忧解决办法：

离职一键交接

通过组织架构精细化权限管理，员工离职可一键交接，让历史数据无缝衔接。

历史数据有据可查

员工账号的登录、删除、修改操作，都有日志记录，让员工的行为有据可查。

全方位安全保障

为了进一步保证数据安全，我们可以通过:防截图水印、导出限制、限制登录IP、限制登录时间、绑定登录设备、登录微信提醒等多重保障功能，全方面确保企业数据的完整性，安全性。

解决方案

针对问题3：

销售抢单、撞单、私单现象多，客户资源分配不合理？

客户无忧解决办法：

防撞客功能、敏感词提醒功能

通过防撞客功能，可以避免销售之间发生撞客现象;通过关词、敏感词提醒，可以防止私单行为（还可以配合使用工作手机，监管微信聊天行为）

客户数量限制

通过客户数量限制功能，可以限制每个销售人员拥有的客户量，从而减少客户资源的浪费。

共享、转交、合并、公海客户自动回收与分配

通过共享、转交、合并客户功能，可以实现客户资源的共享和整合;通过公共客户自动回收与分配、多公海客户分组功能，可以提高员工跟进客户的积极性，最大限度减少客户资源的浪费

公共客户自动回收与分配

通过客户无忧crm系统的公共客户自动回收与分配功能，比如超过7天没有及时跟进的客户、忘记跟进的客户，就进入公共客户池。可以让其他员工领取，继续去开发。实现资源的合理分配。

多公海客户分组

通过多公海客户分组功能，可以将客户资源分为不同的公海小组，每个小组都可以设置不同的自动回收规则，避免部门与部门之间客源冲突，避免客户资源的浪费

解决方案

针对问题4：

数据报表问题:无法实时了解数据动态，人工汇总数据耗时费力？

数据汇总不及时

由于数据汇总需安人工进行，因此可能会受到人为因素的影响，导致数据汇总不及时，从而无法实时了解数据动态。。

数据统计不准确

在数据统计过程中，可能会出现各种错误，如数据重复、数据缺失等，导致数据统计不准确，从而无法真实反映业务情况。

和可视化

现有的数据报表缺乏数据分析和可视化展示，无法直观地看到数据趋势和特点，从而无法更好地了解业务情况。

解决方案

实时性

仪表盘功能可以实时地展示数据动态，比如新增客户、销售总额、利润、成本、多维度统计、业绩排行、趋势统计等，使企
业能够及时了解业务情况并做出决策

灵活性

仪表盘功能可以根据不同的需求进行自定义定制化服务，满足企业的各种需求、

自动化

通过自动化数据处理和统计分析，仪表盘功能可以提高工作效率并减少人工干预带来的误差、

解决方案

针对问题4：

合同订单难管理的问题

客户付款缺工具

客户在付款时缺乏合适的工具，导致付款过程不顺畅，缺乏快速支付工具，影响客户满意度。

纸质合同效率低下

纸质合同的签订、审批、归档等流程效率低下，影响合同订单的及时处理。

收款、退款、欠款算不清

订单，收款牵扯数据多，计算汇总耗时多。

客户无忧CRM解决方案 icon

电子签章/销售合同审批

通过销售合同管理，实现合同的电子化管理和在线签订，提高合同订单的处理效率。

收款管理/对外收款

给发起收款请求-客户里面预置好的收款账号和收款金额-客户付款后上传付款凭证-内部收到通知-确认到账后自动创建收款记录，相关记录以后永久可查。

销售订单/收款管理自动化

智能化、精细化的订单与收款管理，让每一笔业务都清晰具体，订单支持一键分享，数据实时统计等适合多场景的管理需求。

解决方案

针对问题6：

客户反馈问题缺少快捷渠道的问题

客户反馈不及时
由于缺少快捷渠道，客户无法及时反馈问题，导致企业无法及时了解客户需求，影响客户满意度。
反馈渠道不畅
现有反馈渠道可能受到诸多限制，如需填写繁琐的表格、无法上传图片或视频、短信通知不及时等，导致客户无法快速获得解决方案。
缺乏内部沟通
企业内部员工之间缺乏沟通，导致客户问题被多个部门互相推诿，无法及时解决。

遇到问题内部员工互相推诿的问题

缺乏时间节点
工作任务没有具体的时间节点，导致员工无法及时了解任务进度，从而无法对工作质量进行把控。
缺乏责任人
工作任务没有明确的责任人，导致员工之间相互推诿责任，无法及时对工作进行总结和反思。
缺乏监督
企业缺乏有效的监督机制，无法对员工工作进行实时跟踪和评估，导致员工工作积极性不高。

解决方案

服务工单功能的应用与优势

通过服务工单功能，可以将复杂的售后问题通过工单串联追踪，让每一笔售后问题都能得到及时处理。

提升满意度

可安排不同的责任人之间协作、流转，防止沟通断层，整个服务过程规范、可控，清晰明了，客户收到处理回复的短信通知，可全称参与，让每一个问题都可以有始有终，提高客户的满意度。

降低成本

服务工单可以帮助企业更好地管理客户的问题需求，减少人工客服的压力。

功能总结

销售管理

包括销售管理模块，该模块包括商机管理、销售过程管理、客户管理等功能，可以帮助企业提高销售效率和管理水平