“及时雨”售后宝，解决企业的售后问题-云巴巴

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2023-07-28

商业调查显示，一对售后满意的顾客会引发8笔潜在生意，一个对售后不满意的顾客会影响25个人的购买意愿，可见售后问题对于企业来说有多重要！售后宝用3个及时帮助企业，处理好售后问题 1、它可以及时响应售后问题，客户可以在公众号、小程序、产品二维码等多种渠道，通过在线客服或者视频客服联系到企业。售后人员在云呼叫中心可以看到客户来电弹窗，弹窗会显示客户信息，帮助售后人员快速了解售后问题。缩减了企业响应售后的时间。 2、它可以及时安排售后服务，收到售后预约信息后，系统根据工程师的日程安排自动派单，也可以手动派单。维修的过程中自动定位师傅的位置，并且通过组件自动计算工时，服务完成后客户签字，工单完成后在工单核算服务费用和备件费用，实现在线结算。处理售后问题更快些。 3、它可以及时记录客户体验，系统可以对客户统一管理，根据客户的精细化标签把客户分层，通过系统组件对客户反映的售后问题进行记录，为每一位客户定制服务计划，提升客户的服务体验，也有利于促进客户的回头率。企业开拓客户本就不易，千万不要因为售后问题流失客户，所以这个售后宝，您一定要尝试体验一下企业数字化，就找云巴巴

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