因为银行业的高风险控制要求,按某银行客服中心每年300万通的录音总量,假设以覆盖20%的录音数据为质检目标,就须将质检团队增至25人,每年银行须增加成本约合600万(仅预测人工、系统设备和场地成本)
Udesk智能质检系统使用ASR语音识别技术、语义判定及规则匹配打造智能质检引擎,智能分析通话内容,挖掘对话中服务问题与商机.实现对客服工作的完全质检,充分把控客服通话质量,提高工作效率,降低运营风险和成本。
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环信教育行业场景客服系统解决方案,多平台适配,不在线时也可以实现播放铃声,弹出界面,确保消息及时到达。实现教学领域多场景的覆盖,提供学生教学、线上线下融合等多业务解决方案。
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左手医生线上患者管理平台利用体检报告解读+疾病风险预测采集用户信息,构建患者健康档案助力找到“对”的人,提供“对”的产品和服务。基于患者病情,评估可能的患病情况;给出就诊科室、诊疗路径、确诊需要、治疗建议等信息。基于合理用药原则,自然语言处理、智能交互和医学知识图谱等技术,解决自行购药的决策问题。
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