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销售额还在涨，但来客数在跌、利润在缩，是当下很多门店的真实处境：客流被线上平台和社区业态分流，租金人力等刚性成本没降。生意更难了，复盘方式却还是赶一份几十页PPT、会上念数字、下月再来一次。腾讯WorkBuddy Managed Agents 是系统级桌面AI智能体工作台，能直接读取Excel、CSV文件，自动执行数据处理、维度拆解、异常识别并交付可验收成果。本文给出8条门店经营高频场景提示词，复制就能用。
周复盘第一步，不该直接问销售为什么下降，先把全貌看清楚才知道哪里值得深挖。
基础逻辑从一个公式开始：销售额等于客流乘转化率乘客单价，再结合商品、毛利、库存继续拆解。
提示词一：你是资深零售经营分析师。读取门店经营数据做本周完整复盘，与上周、去年同期对比，从销售、利润、门店、商品、会员、库存六维分析，覆盖销售额、客流、转化率、客单价、毛利额、商品结构、库存周转等指标。按经营结果、核心变化、异常问题、可能原因、优先级、行动建议输出，找出3到5个最值得关注的问题并给数据依据，无法证明因果标记待验证，末尾用300字总结表现、最大问题和下一步重点。
这条提示词只做一件事：建立全局认知，找出值得深挖的问题，避免只盯销售额。进阶用法是固化为技能每周直接调用。
销售诊断：拆开客流转化客单价三要素
销售下降不能只看数据，要拆是谁拖了后腿。下降10%只是结果，要拆的是客流、转化、客单价哪个降了：若客流贡献大部分降幅而转化客单价稳定，就不该从商品折扣找原因。
提示词二：诊断本周期销售变化，以销售额等于客流乘转化率乘客单价为基础，分析各要素变化并与上周期、去年同期对比。定位客流下降的门店日期时段、转化率异常门店、客单价与商品结构和折扣连带的关系，按影响程度排序，输出变化、主要因素、证据、原因、建议动作。不要只描述涨跌，要判断最值得优先处理的因素。
这一步把销售不好变成可行动的问题。零售三级指标拦截率、成交率、客单价，对应执行层、管理层、决策层。进阶用法是调用数据分析专家，WorkBuddy内置140多个AI角色按专业框架拆解。
门店异常：四象限分层代替平均数掩盖
连锁门店最怕被平均值掩盖问题：整体增长5%，可能是头部增15%同时一批降10%。不能只看TOP排名，要看增长与经营质量的组合。
提示词三：对所有门店横向分析，比较销售额、增长率、客流、转化率、客单价、毛利率，按高低销售高低增长分四类。识别销售异常下降、客流转化异常、客单价偏低、增长但毛利下降的门店，找出值得复制经验、需要整改、有增长潜力的门店，给差异化动作并解释差异。
这是在做门店分层，四类对应四种管理动作。进阶用法是固化为技能，配置定时任务每周一自动运行推送。
商品分析：四维评价代替销量排行榜
商品分析最易犯的错是只做销量TOP10，真正的经营价值要同时看销售、毛利、动销、库存四维。
提示词四：从销售、盈利、动销、库存四维评价商品，分析销售额、毛利额、动销率、连续无销售天数、库存周转、库龄等。识别高销售高毛利、高销售低毛利、高库存低销售、长期无销售、快速增长等类型，判断哪些加资源、哪些调价促销、哪些控补货、哪些清库存。不要按销售额排名，输出商品类型、问题、处理建议。
这样得到的是商品经营决策清单而非排行榜。进阶用法是用连接器从ERP或POS自动拉数据，从给AI资料变成让AI自己找。
会员分析：把人单独拿出来看
销售下降不一定只是客流少，还可能是新客减少、老客流失或购买金额变低，会员分析要把人单独看。
提示词五：分析会员经营情况，若存在新老客、会员非会员字段，分析客户数、销售贡献、客单价、频次、复购率、会员销售占比。回答销售变化来自新客还是老客、老客复购有无变化、哪类客户贡献下降最明显、哪类最值得经营。有分层数据则识别高价值、活跃、沉默、流失风险客户，输出客户变化、问题、原因、运营动作。
核心不是会员有多少，而是谁在贡献、谁在流失、谁值得触达。进阶用法是连接器从CRM拉会员数据，用记忆功能记住高价值客户定义、沉默客户判定等口径，后续分析不用重复说明。
活动复盘：算清真实增量与利润代价
销售涨了活动就成功了吗？不一定：增长可能伴随折扣加深、毛利下降，甚至结束后回落。要看的是真实增量和付出的利润成本。
提示词六：复盘本次促销活动，对比活动前、中、后，重点分析销售额、客流、转化率、客单价、毛利额、折扣率、活动商品和会员贡献。判断是否带来真实增量、增长来自客流还是客单价、是否侵蚀毛利、结束后是否回落，效果分有效、部分有效、效果有限、无法判断四档，判断必须给数据依据，末尾总结哪些机制保留、下次优化什么。
这步避免把促销增长等同于活动成功。进阶用法是固化为技能，活动期间每日自动生成效果简报。
库存分析：在服务水平和资金占用间找平衡
库存既是资金占用也是销售基础：太高产生占用和滞销风险，太低导致缺货损失。要找的是哪些必要、哪些在浪费资金。
提示词七：做库存健康度分析，重点看金额、周转率、周转天数、可供应天数、动销率、库龄、缺货、高库存和长期无销售商品。判断整体是否合理、结构是否健康、哪些高库存低动销滞销、哪些缺货影响销售，把商品分为正常、低库存风险、高库存风险、慢库存、呆滞库存，给补货、控采、促销、调拨、清仓或观察建议。不要简单追求降库存，要判断库存与销售需求是否匹配。
原则：库存管理目标不是库存最低，而是服务水平与资金占用的平衡。进阶用法是连接器从WMS拉库存数据，定时任务每日检查健康度异常自动预警。
经营决策：把八份报告压成一页汇报
最后一条不再分析数据，而是把七步结果压缩成经营决策。
提示词八：根据本次分析结果整理经营会议汇报，不重复罗列数据。结构：本周经营结论3句话；3个核心问题含数据表现、影响程度、最可能原因；2个可复制亮点；下周5项重点行动含优先级、目标、完成时间、关键指标；管理层风险盯销售利润库存客户。要求不写空话、结论有数据依据、区分事实与判断、突出问题优先级、控制在1000字内适合直接开会用。
目的是让团队形成共识：最重要的问题是什么、下一步做什么、用什么指标验证解决。
从一次性复盘到持续机制
这8条提示词可直接复制，更有价值的是变成持续运转的经营机制。
其一，固化为技能：方法论固化后复盘直接调用，不用重新描述。技能市场已有Excel高级清洗、数据可视化等现成技能包开箱即用。
其二，配置定时任务：经营分析是周期性工作，每日简报、每周复盘、每月分析到点自动运行结果自动保存。
门店复盘的关键转变：从看报表开会凭经验，转向发现问题、找到原因、制定动作、跟踪结果。WorkBuddy不替店长做决定，而是把数据整理、指标拆解、异常识别先完成，让经营者把时间用在判断决策上。数据不是解释过去的，是决定下一步的。
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