来也科技与广东电力信息科技有限公司协力加速广东电网智能自动

来也科技与广东电力信息科技有限公司精诚合作，加速广东电网智能自动

广东电网有限责任公司是南方电网的全资子公司，负责统一规划、统一建设、统一管理，并依法对所辖电网及并网电厂实施统一调度，承担着为广东经济发展和人民生活提供可靠优质电力保障的重任。

为了积极响应“数字南网”的建设要求，到 2025 年将全面建成以数字化、网络化、智能化、协同化、移动化为特征的“互联网+智慧能源”信息化企业，广东电网将数字化作为公司发展战略路径之一，加快部署数字化建设和转型工作。

在过去十年中，电网行业已经在信息化方面做了很多工作，在这样一个好的基础上，RPA + AI 技术能够更好的帮助企业实现智能自动化的落地，解决电网行业安全性、准确性和合规性等行业痛点，帮助基层员工减负。

来也科技携手广东电力信息科技有限公司，助力广东电网，通过百余个软件机器人的部署，实现了 5 大部门，11 个场景流程的智能自动化。

RPA + AI 在业务流程如何赋能？

业务场景之工单催办

实施RPA+AI前

在供电局供电服务中心服务调度值班室里，每天盯着电脑进行客服工单催办工作是再熟悉不过的场景，每天业务人员都得花至少 60 多分钟来进行工单催办。

实施RPA+AI后

来也科技客服工单催办机器人成为基层员工的得力助手，借助客服工单催办机器人，完成一张工单催办仅需半分钟，比原来时间大幅压缩 80%。

RPA + AI 在财务流程如何发挥？

财务场景之回单打印

实施RPA+AI前

在人工操作流程中，业务流程部门的员工需每天登录银行网银系统，检索出对应人员及回单信息，并根据规则打印回单，打印的表格还要按照特殊的顺序进行排列。由于打印的数据表高度相似，一旦人工疏忽，造成排序错误，将会额外增加工作量。

实施RPA+AI后

来也科技 RPA+AI 机器人代替了原来人工 6-7 个步骤的操作，将原来人工操作的流程转为自动化流程，并且实现了自动排序。在前一天数据出来之后，机器人可以在晚上自动打印，并自动存档规整，每个部门只需在第二天早晨联网下载，即可完成工作。

RPA + AI 如何实现定制化部署？

紧贴业务需求赋能客户

来也科技通过跟合作伙伴的配合，根据业务人员的特点，通过演讲及实操给相关负责人展示“来也UiBot”产品的易用性，并收集之前积累的电网场景结合客户需求点，梳理出目前急需解决的几大业务流程。同时，通过项目负责人建立了兴趣小组，让业务部门也参与到产品的试用中来，进一步认可来也科技的产品。

卓越中心（Centers of Excellence，COE）是RPA实施的总指挥所, 其本质上是将RPA深入有效地嵌入组织，并在未来部署中重新分配累积的知识和资源的方式；其核心是机器人运营团队，运营团队由一组不同的角色和职责组成，负责在整个企业内尽可能快速、高效、安全地实施和管理自动化。

RPA + AI 如何全方位

助力电网企业实现智能自动化

随着“新基建”、“能源互联网”等概念的提出，对于电网行业而言，这是一次前所未有的时代机遇，为行业转型升级、创新发展和管理变革提出了明确的实施路径，对内实现“数据孤岛打通、电网图径清晰、业务线条流畅”，对外广泛链接内外部、上下游资源和需求、打造行业生态。

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