数字化案例秀 ‖ 提高文化建设？腾讯乐享助力零售企业打造知识社区

  人是企业发展的一个首要因素，为了使员工充分发挥在企业发展中的作用，对员工有计划有目的的进行学习培训是企业必不可少的一项人力资源管理的重要内容。

  现在不少优秀企业中已经开始把EAP（员工帮助计划）的培训导入企业，帮助员工减缓工作压力，满足企业文化建设等多元文化需求。要知道，企业规模越大，就会有越多知识资产需要积累、传承，碎片化知识亟需转化沉淀传播。

  在众多行业中，零售业对员工学习能力的要求非常高，因为日常需要学习的内容很多，例如：产品知识、销售技巧、活动方案等等，更主要的是这些内容并不是一成不变，会根据产品的不同，市场的变化不断地有新内容，因此需要员工反复地学习和练习。

  20世纪90年代中期，"连锁"的概念注入中国的商业零售领域。1995年深圳市海王星辰医药有限公司瞄准了空白的中国医药连锁零售领域。目前海王星辰连锁药店已成为中国大陆直营门店数最多的药店连锁，分布在全国12个省的70多个城市及三个直辖市。

  连锁门店的扩张意味着员工数量的增加，想要提升员工凝聚力，学习企业文化就非常需要一个连接所有一线店员、药师、慢病管理员，一起不断学习、不断成长的高质量平台，从而为社区居民提供高质量的健康守护。

  因为内部直播培训的需要，腾讯乐享走进了海王星辰——国内直营门店数最多的跨区域连锁药店企业。

腾讯乐享帮助员工用专业服务

  腾讯乐享，作为一站式企业社区，更是凝聚了腾讯十年企业管理经验与精华，此次帮助海王星辰成为消费者最喜爱的专业药房。

1、一线员工，每日一学

  「每日一学」是海王星辰每天早上固定推送的学习栏目，让每一个身在一线的药店员工能够每天学习一则医学小知识，更好的给顾客提供服务。

  为了让大家能够更好地吸收这些知识点，用到实际工作中，服务消费者，乐享平台上每两周还会进行一次线上考试。

2、学习地图，新人培训

  在海王星辰，每一个新员工都会收到由总部培训部门设计的新人学习地图。

  这份学习地图堪称新人锦囊，企业文化相关的课程帮助新人融入新环境；门店作业、药房质量管理等等日常工作的操作流程，帮助新员工快速上岗，熟悉业务；医学疾病相关的专业基础知识，致力于提升药房服务的专业性。

  快速传达、方便沉淀、支持自学，腾讯乐享的培训体系完美契合了这些需求，也成为了海王星辰总部与一线员工的连接器。

3、正式员工，学习成长

  海王星辰致力于为社区居民提供高质量的健康守护，成为正式员工后，更要不断学习，和公司一起成长，这需要一个完善、受员工喜爱的培训成长体系。

  海王星辰的乐享首页就是一个完整的知识库，员工想要学习哪一个模块的知识都能从这里快速进入：

  每天的每日一学和每月四次的直播让广大员工多了渠道接触优秀的培训老师、实用的医学内容，获取最新药品信息、学习疾病知识、了解市场动态；

  每个季节都有不同的高发病，也有不同的健康养护需求，海王星辰每月都会推送一个应季主题的学习地图，还举办各种学习闯关赛，让员工爱上学习；

  除了丰富的线上学习资源，海王星辰还通过乐享进行线下培训，线上线下学习相结合，才能使得学习效果最大化。

腾讯乐享——一站式企业社区

  腾讯乐享，是腾讯定制化社区平台，通过文档、课堂、考试、学习地图、直播、论坛、乐问、投票、活动、祝福、积分和证书等核心应用，满足企业知识管理、学习培训、文化建设和企业沟通等多元化需求，助力企业数字化管理升级。

1、知识管理

  一站式敏捷创新型知识社区：社区机制激励知识分享与沉淀，通过群组的方式让知识在企业内流动传播，从多个维度更系统地组织管理企业内的知识资产。

2、培训学习

  全场景生态化企业培训平台：多终端、多模式在线学习，支持企业O2O培训模式。课程组织、提醒，学习记录一目了然。稳定高性能的考试和多样灵活的学习地图，满足企业多样化培养计划，助力企业培训全场景。

3、文化建设

  助力企业文化落地的社区：新闻热点、公司内刊、企业活动，精准触达员工，通过多种应用实现企业价值观全面落地，助力企业提升凝聚力、增强员工归属感。

  腾讯乐享支持应用的定制化，提供文档、课堂、考试、学习地图、直播、论坛、乐问、投票、活动、祝福、积分和证书等核心应用，管理后台可以随时开启和关闭各个功能模块。

  乐享全面接入了腾讯云安全服务，各公司数据物理隔离，保证公司间数据互不影响；使用安全的加密协议，保证网络传输的安全。

  目前乐享支持基于PC浏览器和手机的多终端浏览和操作，无需特别安装App，即可在微信/企业微信中访问，更加便捷高效助力企业数字化转型。

   云巴巴一直秉持最严谨的态度，选取品质最高的科技产品。我们与国内外知名科技厂商深度合作，包括腾讯、阿里、华为、眼神科技等等，并获得部分厂商金牌代理权限。面向各行各业B端客户，提供全面的科技服务，助力企业数字化轻松转型。