纷享销客营销、订货、服务新版本功能介绍

企微（企业微信）营销新增自动化运营SOP，可以设置触发规则后自动推送消息和下发运营任务。

 

【场景】

如：企业筛选了一批有流失风险的客户，需要执行挽回策略，可以设置一个SOP运营任务，编辑好统一话术，将任务推送给对应负责员工，员工在收到任务通知后，可将统一话术快捷推送给客户。

 

【价值】

通过设置企业微信运营任务，定时触发或周期循环触发给微信客户推送消息，下发精准运营任务到客户责任人，一键推送至客户。

 

02

新增企微朋友圈

支持在营销通发送朋友圈推广任务到指定员工，由员工进行确认再发布企微朋友圈。

 

【场景】

企业在举行品牌推广、活动推广时，可统一朋友圈话术及素材，快捷发朋友圈任务，员工可一键确认发布。

 

【价值】

员工可将企业的推广内容一键发布到朋友圈，实现在“客户微信朋友圈”的触达和影响力。

 

03

新增企微欢迎语

支持在营销通配置添加好友欢迎语，可设置不同员工使用不同的欢迎语，包括文本、图片、小程序内容等，并支持加好友后自动发送员工名片。

 

【场景】

企业针对不同岗位的员工设置不同的欢迎语，完成加好友后可以自动推送当前员工名片。

 

【价值】

自动发送欢迎语，提升客户好感和体验。自动发送员工名片，无需手动推送，避免遗漏遗忘，及时让客户了解公司及产品信息，随时联系咨询员工。

 

04

新增53快服插件

集成53快服客服工具，支持将53快服产生的线索信息同步到纷享销客CRM做后续跟进。

 

【场景】

支持客户在官网通过53快服与客服聊天，对话信息自动留存在53快服。客服可以补充客户的相关信息，并将在线交谈的客户信息同步至纷享销客CRM，从而直接在纷享销客CRM里进行线索分派及后续跟踪。

 

【价值】

以集成方式对接53快服客服工具，更快速地将在线咨询客户转为CRM销售线索，进行后续分派与跟进。

 

05

新增集客二维码

支持使用企微、公众号动态二维码，打通官网访客、微信公众号粉丝和企微客户，将来自不同渠道的客户身份统一起来。

 

【场景与价值】

企业可在官网或其他获客网站上嵌入集客二维码，客户扫码关注公众号或者加企业微信客服好友后，系统可自动推送文档、会议报名链接等内容，打通客户的企业微信、公众号粉丝与官网访客的身份，将客户在不同渠道的行为轨迹信息统一归集到纷享销客CRM里。

 

06

对接保利威直播平台

新增保利威直播平台对接，支持关联保利威平台创建的直播，打通直播报名、观看回看、互动等数据，数据可自动流转到CRM内做进一步的跟进。

 

【场景】

当企业使用保利威直播平台时，企业可以在营销通快捷绑定账号，打通保利威直播数据，在营销通完成整个直播活动管理。

 

【价值】

支持使用保利威直播平台的企业，通过营销通进行直播活动的推广、内容制作、多渠道邀约报名、在线直播、直播数据分析和报名数据的全流程流转。

 

 

 

订货通

 

 

订货通V3.0全面实现PaaS化和售中交易中台化。企业可根据需求，灵活搭建自己的订货商城，实现订货能力与CRM售中能力一体化，更好实现企业和下游伙伴的高效联动。

 

01

灵活配置商城，支持扩展自定义对象和报表

企业可根据需要配置Web渠道门户和移动门户，可灵活设置商城的首页、菜单、工具栏等，支持向下游开放CRM自定义对象、BI统计图、报表和自定义页面。

 

移动门户支持底导航配置，可根据需要调整底导航或屏蔽导航。

 

02

商城体验提升

商品列表新增缩略模式，可显示更多有价值的信息，并突出显示真实售价。

 

订单产品组件实现订单表头和订单行同时在一个页面显示，突出订单行的核心信息，无需切换页面，即可查看所有内容。

 

在订单详情中整合了收货地址、回款发货摘要等组件，员工可在订单列表、订单详情中直接付款、确认收货，极大提升操作效率。

 

03

全面适配新促销，支持品牌商的花式促销

订货商城已完整适配新促销（价格政策），经销商可在首页中可查看促销产品、促销活动，在商品列表可查看商品的具体促销规则，同时购物车会自动计算促销结果，并支持切换促销和赠品等。

 

 

 

服务通

 

 

01

手动派单新增规则限制

手动派单新增规则限制，支持工单设置指定派单员和指定工程师、服务组、服务商等。

 

【场景与价值】

如：可以增加工单指派限制，在派单节点将国内和国际指派资源区分开；使工单流转更合理、更高效。

 

02

新增服务报告

新增服务报告模块，在工单完成后向用户推送电子版的服务报告。

 

【场景】

工程师完成工单后，可向用户发送电子版服务报告回执，服务记录一目了然。

 

【价值】

自动发送服务报告，可让用户及时了解本次服务详情，提升客户体验与满意度。

 

03

个人备件库存新增冻结状态

个人备件库存中的备件消耗、备件退料和备件调拨增加冻结状态，流程完成后从冻结数量中扣减。

 

【场景与价值】

从个人库里消耗、退回、调拨给其他工程师时，需要进行流程流转。如流程未结束，记录将在个人库库存中显示冻结状态。

 

 

以上是我们为大家例举的V8.0版本中营销、订货、服务的部分功能。下一期我们将继续为大家介绍纷享销客V8.0的销售、PaaS平台、快消应用等新能力，也欢迎大家登录纷享销客官网了解查看更多！

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