银行业“大裁员”趋势已来？真相原来是这...

数字化转型的深入推进，也让银行业的传统经营“打法”上发生大变。有媒体统计，2021年商业银行机构退出列表中，合计有2805个银行网点终止营业，而这种现象已经是近年来的常态。

 

图源：网络

 

更早些时候，第三方的数据也印证了这一点：在上市公司公开的数据调查样本中，对比2021年的半年报与2020年年报，仅2021上半年，四大行的人员减少了22325人。

 

数字的变化往往没那么简单。细究之下，我们可以发现上述现象的真实因素来自于，银行业的数字化转型深入。在银行的员工结构方面，更大的变化是，信息科技部门的员工数量在不断增加。

 

例如：

 

截至2021年末，农业银行柜面人员减少8693人，科技人员则在一年内增加了1003人；

 

另外，像城商行的代表，宁波银行在2021年在个人银行业务人员数量削减了906人，信息科技人员则增加了294人。

.....

 

数据一增一减之间，却凸显了银行业大变革的趋势。

 

 

官方解读：

网点缩减不意味着银行业市场收缩

 

 前不久，国新办2022年一季度银行业保险业运行发展情况发布会上，有记者提问：

 

据统计，去年我国商业银行的网点关停了2805个，去年末五大国有银行的网点和员工数都同比大幅缩减，银保监会怎么看待这一情况，是否意味着我国银行业市场在收缩，针对下一阶段银行业的发展态势有何预判？

 

银保监会相关负责人对此的回应是：这几年来我国商业银行的实体网点出现了收缩，这是一个客观存在的现象。但是这并不意味着我国银行业市场正在收缩，相反，在当前信息化、网络化水平高度发展的环境下，这是一个正常现象。其中一个很重要的原因：

 

现在一般老百姓在金融服务过程中，手机、网络信息化的应用水平在全球是比较高的，甚至是最高的。特别是年轻群体，可能出门已经很少有带现金的习惯了。这是经济金融发展、信息化发展对金融行业带来的一种深刻变化。

 

银行出现网点人流量下降、客户消费习惯改变的现象，客观上要求银行重塑组织架构，创新体制机制，为老百姓提供更加便利的电子化、自动化服务。

 

由此可见，数字化转型深化，让银行业愈发重视科技赋能以及线上获客。在此影响下，银行业所谓的“大裁员”、网点缩减，可能会成为常态化，而如何以客户为中心，做好私域运营，实现更好得触达，将成为了银行业务发展的新重要课题。

解决方案：打通银行私域运营的“最后一公里”

 

银保监会的回应中，我们不难看出，银行网点的减少，很重要的一个原因是，用户的信息接受方式正在发生巨变。

 

随着客群年轻化的趋势，银行需要更多元化、社交化的消息触达，去与用户建立联系。比如微信、5G消息、抖音等新的传播渠道。

 

同时，银行客户的渠道平台快速迭代，银行一方面要响应市场需求，通过多元化渠道进行营销服务，但另一方面，却又无法对这些渠道进行统一化、精细化管理——归根究底，是银行的传统通信架构，内部各系统更多的是“各自为战”，难以适应社交媒体格局的快速、多元变化。

 

治“病”须治本，针对银行业上述两个痛点，只有对自身底层通信架构进行融合升级，才能真正让银行的社交化运营发生质的提升，从而实现线上私域运营赋能业务发展的作用。

 

基于此，玄武科技旗下的ICC融合通信中台从根本上解决了银行业通信架构混乱的痛点。

 

 

从上图可以看到，银行业务系统通过统一消息接口与 ICC融合通信中台对接，实现通信渠道聚合接入，一次对接满足多消息通信的需求，降低系统复杂度，从而可以让银行更加快速与客户进行沟通。

 

而面对当前通信渠道更迭速度加快的趋势。ICC融合通信中台具备的插件式架构体系，不仅可以快速跟进银行对通讯渠道横向拓展的要求，而且可以降低银行搭建新渠道的周期和费用。

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