科技赋能 | “新零售药店”如何帮助传统药店走出困局，完成转型？

疫情反复，顾客开始习惯在网上买药；

门店面积有限，想丰富商品类型，

奈何货架摆不下

一条街上3-4家药店，门店竞争越来越激烈，只能打“价格战”

不敢多备货，备货多库存压力大；备货少了，缺货率高，满足不了顾客

……

 

 消费者迷思>>>

 

半夜突然急用药，线下药店都关门了，

该怎么办？

医院因疫情原因暂时封控，

家里老人的长期用药该去哪里购买？

家里常备药品不够了，

居家自我健康监测又不能出门，该怎么补充？

 

在这样的环境下，传统药店该如何

求得生存并寻求发展？

作为医疗环节重要组成部分的药店，

又该怎样帮助患者解决难题？

 

 

基于互联网的飞速发展和大数据时代的背景，我们提出了针对上述困境的解决方案——“新零售药店SaaS”，帮助药店走出困局，实现线上线下一体化运营，完成药店新零售的数智化转型。

 

满足多场景购药需求

助力药店数智化转型

 

新零售药店基于微信生态进行SaaS化部署，帮助实体药店转快速搭建个性化商城，助力广大药店实现线上线下一体化，提升药店人效坪效，打造增长新曲线。

 

操作简单易懂，快速搭建线上商城

 

SaaS化部署，无需技术开发，即买即用，无需耗费人力开发，无需部署服务器，只需简单几步，即可快速搭建自己的个性化线上商城。

 

 

丰富营销活动模块，提供引流获客新方式 

 

基于微信生态，提供小程序、朋友圈广告、公众号等多渠道流量入口，依托企业微信，将引入的公域流量转化为药店自有品牌的私域流量；提供丰富多样的标准营销模块，帮助门店提高促转促购的能力。

 

 

智能药事服务，实现更好患者关怀

 

用药提醒、智能随访，对患者的用药情况进行跟踪管理。通过随访评估，帮助患者正确用药，对于异常情况及时响应并给出应对策略；通过标签分组进行精准触达，增加客户黏性，提升复购率。

 

 

 

 

在线复诊开方购药，节省患者精力

 

内嵌互联网医院提供在线问诊服务，实现复诊开方，降低患者到线下医院的次数，降低普通患者在人群密集场所交叉感染的风险。

 

 

取药方式多样化，无接触配送降低风险

 

物流配送、同城限时达、到店自取等多种取药方式，可以解决常见病即时所需；针对慢性病患者，也可实现在线开方购药，无接触配送药品可大幅度降低交叉感染的风险，对于常态化的疫情防控有很大帮助。

 

 

和平药房布局线上线下

一体化运营的新零售体系

 

创办于1945年的和平药房，是老字号国企品牌，也是排名全国前20的连锁药房。

 

为了顺应互联网医疗、医药电商的发展趋势，和平药房不断创新服务模式，积极寻求数智化转型，布局线上线下一体化运营的新零售体系。

 

背景痛点

 

❖ 市场出现越来越多的新兴品牌连锁药店，竞品在新零售领域发展速度快，竞争压力大。

❖ 作为本土头部品牌，和平药房已有上百万会员，但未深入构建品牌私域流量。

❖ 疫情期间，线上购药用户激增，但和平药房原有线上商城不支持药品销售，未能及时响应市场需求。

 

客户定位

 

“和平到家”是和平药房数智化转型和医药新零售的探索，以药品专业服务为核心，由单一化到多元化发展，延伸大健康产品和医疗服务，与消费者需求有效匹配，满足消费者多层次的健康需求。

 

方案亮点

 

基于以上的情况分析，我们提出了相应的解决方案：

❖ 搭建“和平到家”小程序，线下400+直营门店入驻到小程序上，拓展和平药房线上销售渠道。

❖ 总店对门店进行标准化、统一化管理，门店执行，有效提升管理效率。

❖“和平到家”实现全量展示，能够以门店距离、库存多维度响应顾客消费需求。

❖ 品类全覆盖，与互联网医院合作对接，满足处方药的销售。

❖ 丰富的营销模块，有效触达会员转化，上线仅4个月，上万会员线上化，订单超数万单。

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