提高公用事业发展效率，RPA机器人流程自动化义不容辞

    公用事业通常是以客户为中心的行业，城市里每个人都在依赖这些服务，以满足他们的日常需求，部署在其内部的传统操作系统或软件平台往往是为一个整体的工作而统一设计的，因此所涉及的一些操作，如报表、数据计算等，通常需要人工操作，公用事业服务往往消耗大量的人力和财力。
    考虑到每天发生的大量研究数据处理，效率和准确性将是一个不可回避的问题，它经常影响住在城市里的每个人。
    近年来，随着劳动力成本的增加，RPA的实施成为公用事业公司减少工作时间，节约成本的最佳选择。 世界各地越来越多的公用事业公司正在实施RPA并且很看好。 英国的联合公用事业公司（United Utilities），就在实施RPA之后显著提升了工作效率。

英国上市水务公司的RPA案例
    英国最大的上市水务公司——联合公用事业发展公司作为主要生产经营英格兰西北部大约700万人口的生活环境用水和废水进行处理系统业务。
    该公司于2017年导入RPA，次年1月便实现了首个流程的自动化，公司的IT团队正专注于研究RPA及其应用领域，目前已通过RPA实现了20个流程的自动化，另有12个流程正在开发中。
应用进行场景1：向客户信息发送预约到访短信
    实施RPA前，该业务流程需要8名员工花费6.4小时手动完成，导入RPA后：1个机器人30分钟内完成。实施效果：公司每年为该流程节约了近2000小时，且发送日期、发送人等记录均有日志可查。
应用场景2：故障检测和解决
    应用RPA以前执行手动测试往往是各种各样的问题，甚至很长一段时间后，一些问题都不会被发现。RPA机器人可以实现7×24小时不间断工作。一旦发生操作错误，我们将立即反馈给领导者，你可以直观地看到清楚问题出在哪里。
    实施效果：提高了检测的频率和准确性，及早发现问题，防止泄漏。
应用场景3：报告业务信息数据
    RPA实施前，8名员工，每天4次，耗费720分钟手动统计业务数据，使用RPA后：机器人自动生成业务数据报告，只需32分钟，大大提高了业务进行数据分析报告效率。2018年夏天，在没有增加人员的情况下，报告次数由每天4次增加到每天9次。
 

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