阿里云RPA（及其流程自动化）系列

自动化是指机器设备，系统或者过程在没人参与下按照人的要求，经过自动检测，信息处理，分析判断，操纵控制，实现预期的目标工程。一般用于，工业，农业，军事，科学研究等方面。

一、RPA的发展前景

根据Gartner的最新发展研究，2018年全球工业机器人工作流程进行自动化（RPA）软件的开支项目预计将达到6.8亿美元。同比分别增长57％，到2022年支出可以达到24亿美元。

Gartner副总裁Cathy Tornbohm说：“最终用户组织使用RPA技术来实现手动任务的自动化。有些员工将继续执行要求他们手动剪切，粘贴日常任务，并更改数据。但是当RPA工具进行执行我们这些技术操作时，误差率会降低，数据信息质量会提高。”

今天，RPA的主要应用领域包括电力供应商，金融/税务，银行，制造业，新的零售，保险，物流，政府，公安等行业。Tornbohm表示：“通常，这些企业很难将财务和HR系统等不同文化元素进行结合在一起。他们正在转向采用RPA解决问题方案，实现中国现有的手动任务或流程的自动化，或者通过传统管理系统主要功能的自动化。”

RPA工具结合了各种用户界面交互描述技术，以模拟人类工人为完成任务而采取的“手动”路径，目前有大量的试生产了多种解决方案。有很多工具可以在一台台式机或企业服务器上运行。

二、RPA的应用研究领域有哪些？

采用目前国内外RPA技术已经成熟，这项技术的应用使员工能够捕获应用程序处理事务通过现有的应用程序开发RPA机器人，操纵数据，与其他信息系统进行通信，任何使用大规模人力进行大量的重复性工作，现在可以通过RPA机器人去做，节省人力，财力和时间。正如工业机器人是由创造一个更高的生产率和质量来提高和改造制造业，RPA机器人技术正在进行彻底改变需要我们对管理人员业务活动流程的认知。包括经济业务处理流程、工作流程、远程基础知识架构和后台的工作生活方式，显著改善社会工作的精确度和周期时间。并提高在企业事务处理上的生产经营效率。

的RPA应用场景需要满足两个要点：大量重复(使RPA成为必要)，明确规则(使RPA成为可能)..在此基础上，RPA软件机器人可以应用于任何行业和业务场景，如：

应用于企业财务管理领域，RPA财务机器人，用来实现公司财务数据处理自动化。

施加到的税收领域，RPA 税机器人，自动化的过程用于实现税。

应用于中国政府管理部门，RPA政务机器人，用来实现政务信息处理系统自动化。

应用于保险领域的RPA保险机器人，用于实现保险业务的自动化。

用在医疗领域，RPA 为医院实现业务自动化的医疗机器人。

应用于银行领域，RPA银行机器人，用来实现银行业务自动化。

物流领域，RPA物流机器人，用于实现自动化物流。

应用于供应链，RPA供应链机器人，用来进行实现供应链风险管理系统自动化。

应用于销售链、RPA销售链机器人，实现销售链管理自动化。

用于HR，RPA  HR机器人，实现人力资源管理的自动化。

应用于IT，RPA=IT机器人，用来实现中国企业IT工作管理自动化；

等等。

RPA的未来

他说：“未来已经到来”，RPA作为一个软件机器人，因为它是“人”，那么它应该有眼，耳，口，武器，头，利用人工智能是现在比较成熟的技术，RPA机器人这些人也有类似的特点：

眼睛，利用OCR、图像进行识别、语义信息识别等技术，RPA机器人系统可以“阅读”打印和手写的文字，实现企业例如发票识别，身份证识别。银行卡识别管理等功能，在过去两年我的团队发展已经开发了利用Google OCR和微软认知社会服务能力实现目标图像特征识别和文字识别主要功能。

利用语音识别技术，RPA机器人可以“理解”人类对话，结合语义识别技术可以实现会议记录（文本）、实时翻译等功能。 目前，我的团队已经开发了使用微软认知服务实现语音识别和实时翻译的功能。

采用语音合成技术，RPA机器人可以“说话”，结合语音识别和语义识别技术可以实现的功能，如导游的功能，导购智能，智能帮助台服务;在2017年我的团队开发了一个机器人办公室用声音报警;

手脚，利用网络机器手臂、自动控制驾驶等技术，RPA机器人系统可以“行动”，结合国家机器等技术企业就可以得到实现信息例如对于无人汽车驾驶。无人管理物流，无人智能工厂等；同上，在2017年我的团队开发了一款Office机器人，具有在桌面上移动、转动头部和手臂的功能；

头，利用人工智能技术统计分析，机器学习，RPA真正的智能机器人可以像人“的思想，学习和决策。”

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