RPA机器人流程自动化的未来方向和挑战

    随着企业数字化工具和解决方案的日趋完善，许多的龙头企业在尝试了各种应用场景后开始逐渐接受RPA机器人流程自动化，并且实现了规模化的RPA，特别是在共享服务中心，财务，采购，供应链等相关部门。

RPA的发展方向
    据甫瀚咨询联合ESI ThoughtLab对全球知名的450家企业开展的全球性调研报告《2019年全球RPA调查》中显示：已经实施RPA的企业均计划在未来两年内大幅加大对RPA的投资。
    目前RPA在企业的应用将向三个方向发展。
    首先，从导入阶段的尝试发展为能够持续使用，逐渐增加的应用范围和深度。
    第二，从单个任务的自动化到端到端业务流程的自动化，提高了RPA管理和分析业务的能力，以及业务和流程整体运行的变化。
    三是从关注RPA的快速效果，发展至关注RPA的稳健投资运营，持续在业务中扮演一个适当的角色，由“可用”变成“好用”。
RPA面临的挑战
    RPA较容易展现自动化的价值，令管理层欣喜于取得的效果。但是，即使有些公司有成熟的RPA项目实施经验，从自动化业务场景来评估价值，梳理过程中，概念验证（PoC），实施和运行维护，但仍然无法控制第三方实施质量和安全性。
    当前，RPA的实施还面临着社会诸多的挑战。据甫瀚咨询的《2019年全球RPA调查》报告显示，在组织架构层面面临的挑战包括无法评估流程优先级（40%）、缺乏风险管理手段（28%）、内部人员技能不足（24%）、管理层缺乏重视（23%），在技术风险层面，则是信息及数据安全（40%）、难以实现规模化（37%）、选择合适的开发平台（30%），财务和监管水平包括较高的实施成本（37%)、不适当的应用方案(32%)和外部法律监管要求(30%）。
    从这些挑战，很容易看到，即使在低码RPA，轻巧快速实现流程自动化功能，但鉴于其深入到企业和直接实现业务目标，业务数据处理等方面有显著的影响，因此，企业应在RPA改变经营，管理和控制设计，安全性，操作稳定性，异常处理机制需要给予充分的重视。
    RPA建立应对相关的风险机制，企业应确定地图各类风险的RPA项目全生命周期风险，建立完善的风险控制矩阵，以指导测试和风险评估活动，并最终通过分析和监测工具的风险与模型有效的控制相关联。

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