云巴巴案例秀 ‖ HR SaaS企业如何解决视频面试需求？腾讯会议构建沟通体验

  在经济下行的市场环境下，企业间的市场竞争变得越发激烈，传统人力资源管理已经难以有效应对，逐渐成为制约企业发展的障碍，也加大了人力成本。

  人才是企业发展的重要基石，是企业的核心竞争力，能为企业提供源源不断的活力，同时人力资源管理并非孤立存在，是要服务于业务发展，实现公司战略落地的。HR SaaS软件逐渐发展起来，为企业提供了更为便捷的人资管理。

  招聘是人才吸收与引进的重要一环，也是人力资源管理的重中之重。从大家熟知的互联网招聘的各类网站，到各类移动端的HR SaaS软件、社群、公众号，近几年人工智能、大数据、区块链等各类技术与人力资源领域的融合也是从招聘开始的。

北森如何解决视频面试需求？

  疫情影响下招聘有了更丰富的含义，它不再区分于线上与线下，本质上更着重企业与劳动者的连接。远程办公常态化形势下，视频面试从边缘变为常态化。

  智联招聘的数据显示，有63.8%的企业在2022年春招采用了视频面试、视频介绍或线上双选会等可视化招聘方式，其中，视频面试成为企业招聘最主要的方式。

  中国HR SaaS领域独角兽企业——北森从很早就开始布局视频面试，一般是为了满足客户远程面试的业务需求，例如跨国公司总部向全球范围内招人、大型企业要去地方布局业务等等，伴随着现如今视频面试需求的上涨，高并发量对稳定性提出挑战。

  在每年三月，往往是人才流动的黄金时期，视频面试需求成倍增加，这一阶段，国内的互联网公司如字节跳动、百度等也将招聘工作全部转到线上。另一些中大型的企业，如欧莱雅、现代汽车、三一重工、中信银行等，也在加重了对视频招聘的倾斜。

  北森作为领先的人力资源科技公司，为人力资源管理场景提供所有技术和产品，包括HR软件、人才管理技术、员工服务生态等端到端整体解决方案。针对客户对视频招聘的需求，北森发现目前产品研发中存在的一些问题。

  一是客户对视频面试产品的便捷性提出更高要求。例如一些需要繁琐下载的APP、访问路径设计得过于复杂、以及对硬件有要求的产品，因为便捷性不足而无法做到大规模普及。毕竟一场最简单的视频招聘至少需要三个角色参与沟通，需求激增的催化下，工具的便捷性便决定了用户选择的频次。

  二是对视频面试产品使用过程中的稳定性诉求。此前，北森已经在招聘板块中加入视频面试功能，但是陡增的视频面试需求带来了高并发量，原有的视频面试产品在大规模并发访问时，经常卡顿，甚至当处于弱网环境下，会发生面试沟通中发生掉线的情况。

  三是如何让企业HR和面试官使用北森产品和视频会议产品时，在同一个场景中同时无缝切换。北森的多数客户都不约而同地提及、甚至推荐使用腾讯会议作为视频面试工具，但当时由于两款产品还没有融合，经常出现一场招聘需要在两套系统间切换。

腾讯会议构建沟通新体验

  经过多方面考察，根据客户对腾讯会议稳定性与体验的认可，北森选择了腾讯会议产品。

  北森HR SaaS包含了人事管理、人员培训、绩效管理等等，北森针对行业痛点，想在人力资源一体化服务、针对大中型企业做定制化服务上构建竞争壁垒，尤其是要做好客户的定制化服务。也正是基于这样的“底子”，腾讯会议才能快速融入到北森的产品体系中。

  以往合作的视频面试产品，在接入到北森的招聘云上时，都需要从北森产品的角度，重新设计界面，并且要考虑产品兼容性。

  但使用腾讯会议后，北森的招聘系统与腾讯会议对接时，只需把需求、发起面试的情况，发送给腾讯会议，腾讯会议就会生成相应的面试间和会议室。腾讯会议拥有超过2亿的用户，用户使用起来的学习成本也更低。

  除了内部系统的无缝对接以外，外部产品用户的体验也更好。腾讯会议终结了企业HR和面试官在北森的HR SaaS与腾讯会议中来回切换的场景割裂状态。

  现如今只需通过北森的招聘系统发起招聘，HR只要选择使用“腾讯会议”作为视频面试工具，会议号就会自动同步给面试官和应聘者，应聘者点击会议号或者链接进入视频面试状态，面试官在北森招聘的工作台上，也能一键进入腾讯会议。

  可以说通过开放的API接口，腾讯会议生态系统建设的合作方开发者可以接入并访问腾讯会议资源、访问腾讯会议 SaaS 服务并进行二次开发。同时，腾讯会议对包括API在内的全方位接入方式都提供了详细的使用文档，进一步降低了企业使用的难度。

  在线会议，不再是线下会议的替代，已成为组织沟通的新工具，看见更多新可能。

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