美业连锁行业培训体系如何搭建？魔学院打造最落地的培训系统

小张从12年前加入美业，亲历过行业乱象，也见证了不少优秀企业的诞生。尤其是最近几年，优秀人才不断跨界入行，创立了一批有特色的品牌。随着我国居民消费水平的不断提升，也推动着美业市场走向成熟。

不过消费者需求、技术升级以及社会结构调整等变化，也让美业进入了深度经营时代。双美融合、数字化运营、精细化品项设计、资本的助推以及同质化的竞争……都成为了美业发展的挑战。

美业从业者需要学习提升认知

不论是企业还是个人，都需要面临来自社会上的竞争压力。虽然市场需求正在逐步上升，但这还远远跟不上美业从业人员数量的增长，从而导致美业机构数量繁多、资质水平参差不齐、人员技能水平和综合素质不高等多种困境。

不少门店在人才管理上普遍出现以下现象：

员工流失率高，经常跳槽；没有储备人才，造成断层；缺乏培训体系，需求不清晰；刚培养起来的员工，突然就走了；能力强的管理者，却不会带团队；老员工有了资源后，就成了竞争对手......

这就告诉我们，要想提升认知，就需要较早的储备人才，构建完整的培训体系，让员工实现对企业文化的认同。这个过程中大量的阅读和学习是最基础的，同时还要尽量避免培训体系建设中的种种误区。

1、培训管理制度的不完善

以要求代替制度，培训管理制度陈旧，培训管理缺乏有效的刚性约束，培训工作缺乏权威性，导致问题得不到很好的解决，要求得不到贯彻。

2、培训管理系统不完善

缺乏来自横向的其他部门的有效配合，培训工作成了人力资源一个部门的事，使得培训与业务相对脱节，培训的作用难以得到有效发挥。

3、培训运作不规范

没有按照培训的流程进行运作，尤其缺乏有效培训需求调查和培训效果评估，把培训的实施简化基本服务工作，使培训缺乏针对性，效果难以保证。

4、培训讲师队伍不稳定

没有固定的教师队伍，而兼职教师也是多从企业内部临时抽调的业务人员，或从外部临时聘用，使得教学水平与教学质量具有很大的不确定性，这个不确定性意味着企业培训存在一定的成本风险。

5、课程建设不系统

没有对培训课程进行梳理和打造，缺乏可供企业内部选择的固定的精品课程，造成大量的重复劳动。

魔学院培训体系搭建解决方案

魔学院是摩博科技旗下知名的企业培训云平台，为企业提供一站式培训服务平台，为企业和个人提供一体化培训解决方案，帮助企业在数字化变革大势下，做到快速响应，抢占人才先机。

1、支撑教学核心需求

魔学院建立内容库管理，学员依照权限可以进行了解和学习。比如建立信息化课程资源管理平台“课程库”；支持文档、视频、音频等不同类型课件；针对不同学员设置观看权限，精细化运营。

还有免费/付费课程专区，支持课程搜索，便于快速找到需要的课程。课程还能进行分享，增加课程推广、传播的几率。

2、支撑学员考核评估

魔学院拥有一套完整的考试管理系统，可以实现会员随时随地考试，随时检查学习成果，拥有“每日一练”、“随堂测试”、“线上线下考试”、“课后练习”等多种功能，企业还能发起有奖答题竞赛活动，激活会员的学习动力。

企业可以设置题库，实现会员练习测试，可以帮助会员反复练习、加强记忆、提升学习效果，提升满意度。魔学院还是师徒制考核制度，师傅可以录视频、出考题、为徒弟打分，实现培训、考核、跟踪辅导、评估、证书、反馈等多种能力。

3、支撑运营赋能需求

魔学院可以建立学员成长档案，实现学员学习路径及成长的全生命周期管理。学员档案管理，记录员工学习和考试情况，进行中的、完成的、逾期的，获得多少学分、多少证书，完成率等信息。盘点学员考试进行分析，有针对性开展学习计划，为会员的能力评估、学习状况监控、课程推荐提供依据。

新学员培训自动化执行，实现覆盖率100%。魔学院可以实现持续、重复开展的新员工培训自动化进行和定向指派，大大节省培训投入度完成率。不同岗位序列、标签、用户组的新学员可精准指派不同学习任务，实现新学员培训覆盖率100%和精准化。

魔学院还支撑教培机构O2O混合培训模式，通过课前学习预热、在线学习、阶段总结、集训后管理、结业等形式，帮助人才培养模式实现标准化。

PDCA的闭环式管控，快捷有效的组织用户在线学习，让培训计划轻松落地，不再受原有时间与空间的限制。

“定时学习任务”，可设置固定周期/单次时间段给指定部门、岗位、用户组、学员发布学习任务，可集中提前按活动方案设置好任务，极大节省运营管理精力和成本。

此外，管理员还能实时查看学习记录，掌握员工学习进度，数据化、系统化管理可以及时调整会员学习重点，实现培训价值可视化。

4、建立专业化培训运作体系

员工知识萃取已经是大多数优秀企业的共识，魔学院是知识内容的创作平台，企业可以通过内部微课竞赛的方式，激励门店员工、店长等成为企业知识经验的分享者，激励金牌员工贡献出来的课件，帮助新员工快速获取实战经验，节约引进外训资源的成本。

客户可以对课程点赞评论分享，便于了解客户深度需求，平台记录课程相关数据，可以处理分析为运营活动作参考。

5、实现员工/学员持续运营

企业可建立学员学习积分激励机制，每学完一个知识，每通过一次考试认证，学员可赚到相应积分，激发会员学习主动性，提高学习活跃度；平台积分商城提供学员学习积分兑换奖励的版块，企业可设置好奖励（会员服务），供学员达到相应标准进行兑换事宜，激发学员学习主动性。

魔学院还能设置岗位路径与学习地图，分阶段闯关式学习，即时激励，让学习更有趣味性，且提高学员学习积极性，激活企业内部学习氛围。

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