打造您的数字员工，腾讯智能培训机器人解决企业培训痛点

走过“金三银四”人才招聘高峰期，又迎来大学毕业季，企业在人才队伍建设和新生力量得到补充之时，新员工培训也需提上日程。

而受激烈的市场竞争影响，降本增效日益成为企业管理的重要诉求，以期通过优化经营模式保持核心竞争优势。利用数字化技术，驱使企业组织能力和人才能力升级，正成为人工智能时代下企业降本增效的新选择。

人力资源领域的专家提出，企业在进行趋于效率提升的转型动作当中，要充分考虑用更少的人服务更多基础业务，促进数字化能力的优化。企业培训也是如此，大量的文本、图像及重复性的标准化训练，是AI应用的绝佳场景。

降本增效成为关键词

企业的竞争归根结底是人才的竞争，有效的企业培训能够帮助员工快速融入工作环境。传统企业培训面临着培训效果差、培训效率低下、培训成本高、经验传承难等问题。

1、培训效果差

“线下集体培训+线上资料学习”为主，培训过程缺乏监督，培训效果难以量化，新员工上手难、缺乏针对性。

2、培训效率低下

被动接受培训，侧重理论学习，缺乏实操演练、新员工培养周期长、培训师紧缺，新产品培训周期长。

3、培训成本高

人员分散组织难，协调时间难、重复性培训、人力成本高、差旅成本高、新人上岗试错成本高。

4、经验传承难

优秀经验难以大规模沉淀、分享优质话术与实战技巧难。

后疫情时代，高效的企业培训，不仅能够提升企业的整体效能与价值，还能增加企业文化的落地与传播，而想要破解传统企业培训面临的瓶颈问题，智能化培训已是大势所趋。

AI实战对话演练。模拟真实服务场景，重复对练解决新人开口难、执行不到位的问题，刻意练习让标准话术成为习惯，提升员工工作场景能力，5天可熟练上岗。

AI辅助进阶指导。AI系统辅助，自动记录对练过程，对新人和老员工训练情况进行评估，总结个人问题指导，员工进行针对性训练，并且通过普遍性问题分析来优化对练课程任务设置。

AI辅助培训更简单。陪练设置完成后，可反复循环使用，无时间地域限制，解决异地培训难、重复培训、实战训练成本高等问题。

AI智慧企业学堂。结合领先的自主语义理解模型及深度学习技术、完善的智能学习机制，帮助企业构建高效先进的AI智慧企业学堂。

降本增效。AI助力企业低成本快培养，破解员工流动大/培训难/效率低/成本高等问题。

腾讯云智能培训机器人

基于传统企业培训痛点和自身领先技术优势，腾讯云AI特别推出了智能培训机器人的新解决思路，更好的帮助企业解决员工流动大、培训难、效率低、成本高等培训问题，助力企业实现低成本快培养的员工培训方案。

腾讯云智能培训机器人是新一代大规模机器人培训工具，让机器人模拟客户和学员进行1对1专属培训练习，帮助企业大幅度节省成本，快速提升服务水平。

腾讯云AI智能培训机器人基于语音识别（ASR）、语音合成（TTS）、自然语言理解模型（NLP）与深度学习等AI技术打造，通过完善的智能学习机制，帮助企业快速打造智能、高效、便捷、低成本的企业学堂。

相较于传统企业培训，腾讯智能培训机器人有以下突出的优势：

1、人机对练

传统培训大多进行一次定制，统一培训。智能培训首先改变传统1对多培训方式，为每一位学员提供一对一的培训师。

机器人可以模拟客户以及真实业务场景，进行真实的语音问答/对话演练，提升员工工作场景能力；针对不同业务场景，不同客户诉求，浓缩优秀员工经验，实战优质话术辅导，生成不同训练任务，批量、快速培养新人上岗。

陪练设置完成后，还可反复循环使用，无时间地域限制，解决异地培训难、重复培训、实战训练成本高等问题。

2、灵活学习

传统培训地点固定，分公司或外出员工分布在全国各地，很难全部在规定时间到规定地点参加培训，智能培训则不受地点和时间限制，支持通过PC、APP、H5、小程序等多种渠道接入，每个学员可根据自己的情况，随时随地进行学习和考试，满足碎片化的学习需要。

3、全周期督导

通过“学-练-考-评” 闭环的培训模式，对学员学习、练习和考试的全过程进行评估，并基于话术规范、语速、情绪、服务规范等多维度绘制学员能力画像，构建学员能力模型；针对学员能力短板，还可推荐课程任务，实现个性化学习方案，降低培训成本。

4、效果评估优化

AI系统自动记录对练过程，对新人或者老员工进行训练评估，发现共性问题及培训盲点，帮助企业跟踪学员培训效果与薄弱环节，总结个人问题指导员工进行针对性训练，并通过普遍性问题分析来优化对练课程任务设置，培训效果可量化/可追溯 。

其次，是通过计划、执行、检查、行动，PDCA循环模式优化培训方式，驱动培训体系持续升级。

5、文本试卷考核

可创建单选、多选、判断等题目，建题库，组卷，建任务；可设置练习次数，增加学习紧迫性，督促学员在一定练习次数内通过考试。

丰富的应用场景

1. 金融行业：智能陪练机器人可用于新员工培训、销售技能培训、金融产品知识培训和合规培训等场景，提供个性化学习支持和培训指导。

2. 电销业务：智能陪练机器人可用于角色扮演和模拟训练、销售脚本和话术训练、实时反馈和评估，以及个性化培训计划等，提升电话销售人员的销售技能和表达能力。

3. 健康医疗行业：智能陪练机器人可用于患者教育和康复训练，提供医学知识解释、药物提醒和康复指导，促进患者的健康管理和康复进程。

4. 零售行业：智能陪练机器人可用于销售培训、顾客服务和产品推广，提供销售技巧训练、产品知识介绍和个性化推荐，提升销售人员的销售能力和顾客体验。

5. 制造业：智能陪练机器人可用于操作培训、质量控制和安全培训，提供操作指导、质检标准和安全规程，提升员工的操作技能和工作安全意识。

6. 酒店和旅游行业：智能陪练机器人可用于酒店员工培训、客户服务和旅游信息提供，提供服务标准培训、客户问题解答和旅游推荐，提升员工的服务质量和客户满意度。

智能陪练机器人在不同行业中可以应用于培训、销售、服务和指导等多个场景，提供个性化的学习和支持，提高员工和学生的能力和绩效。

 

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