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容联七陌 智能客服机器人X-Bot

全场景辅助人工客服，提升回复速度和服务专业度，节省人力成本超70%，回复准确率达98%。
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数字化产品智能客服机器人
适用多种类型——满足各行客户服务需求
适用不同企业服务类型
问答型

用户希望得到某个问题的答案，机器人回复来自于特定知识库，以特定的回复回答用户


请问包邮吗？
全场满99包邮哦～
我身高180cm，体重65kg穿多少码合适呢？
建议选择XL
多久可以发货？
本店承诺24小时内发货哦

任务型

用户希望完成特定任务，机器人通过语义执行后台已对接能力，帮用户完成指定任务


你好，请帮我订一张北京到上海的机票
请问哪天出发呢？
明天吧
已为您查到明天北京到上海的航班，最低价 506元，点击查看详细列表
好的，谢谢

闲聊型

用户没有明确目的，机器人回复也没有标准答案，以趣味性的回复回答用户


我好无聊呀
我陪你聊聊天吧
你是真人吗
我是机器人呀，但是可不要小瞧我哦
水瓶座今天的运势如何
今天会感受到家庭的温暖，事业运也很旺哦

节省人力成本70%——提高客服效率
智能辅助人工——预测智能问答
 
 
 
 
 
机器人辅助人工——提高客服效率
全场景辅助人工客服，提升回复速度和服务专业度，节省人力成本超70%
 
适用多种场景——满足各行不同场景需求
适用所有企业业务场景需求
预知型问题引导

 

任务型多轮会话

 

多任务场景切换

 

丰富完善的数据BI体系

智能分析数据和报表

 

 
便捷可视化流程编辑器

任务功能组件化设计——轻松拖拽即可完成流程编辑

 

 
X-Bot——更多功能
让智能服务变得更简单
多渠道接入
 
寒暄交互
多机器人管理
 
智能反问
未知问题挖掘
 
问题引导
 
意图识别
 
智能搜索
知识库批量导入
第三方接口调用
 
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深度学习
 

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