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灵当CRM设备维修管理CRM解决方案
维修类企业难点 设备维修管理系统架构 
设备维修管理流程 
客户详情界面 业务场景： 客户信息分散各业务节点 归属关系不清晰无人负责，信息重复、错误、不健全。产品作用： 360度客户信息整合，集中管理和共性利用，避免业务员私有化和人员变动带来的客户流失; 建立客户报备机制，解决之前存在的客户撞单问题； 数据查重、避免客户重复录入；分配、领取与回收方便操作。
联系人详情界面 业务场景： 联系人全面信息管理； 爱好、联系方式、职务、生日等信息。
商品详情界面 产品作用： 设备信息整合，集中详细记录每个设备的最终用户、保修期限、供应商等信息 建立设备档案库，精细化设备管控，管理更清晰。
供应商详情界面 产品作用： 记录设备相关供应商的详细信息，有迹可循。
热线详情界面 业务场景： 客服会接收到客户反馈的报修情况，需要去记录每一条报修情况。 产品作用： 选择客户可自动带出客户相关信息 选择报修商品，自动带出商品信息，根据商品信息中此商品的保修期限，自动判断出此商品是在保内还是保外。若保修期限<今天，则保外，反之保内。
热线详情界面 业务场景： 客服会接收到客户反馈的报修情况，需要去记录每一条报修情况。 产品作用： 选择客户、报修商品，根据商品信息中此商品的保修期限，自动判断出此商品是在保内还是保外。若保修期限<今天，则保外，反之保内。 用户故障的记录。
热线详情界面 产品作用： 当一个热线单中涉及到2个及以上商品时，可在上方商品信息中选择关联多个商品。
外出服务单详情界面 业务场景： 客服根据实际情况安排售后工程师去维修，制作外出服务单。 产品作用： 可自动带出该客户的外出服务单历史记录，清楚了解设备历史维修更换情况； 关联热线单并更新。
满意度详情界面 产品作用： 针对设备安装维修的服务工程师进行考评，客户可以对其进行服务评分，从而实现对服务工程师的管理； 关联外出服务单并更新。
客户投诉详情界面 产品作用： 关联客户（热线单、销售合同可选）并更新 记录受理人、投诉内容、处理方法。
客户认证回访详情界面 产品作用： 关联客户（热线单、销售合同可选）并更新 记录受理人、投诉内容、处理方法。
外出服务单微信消息提醒 
报损单详情界面 业务场景： 售后工程师根据外出服务的具体情况，若需报损，可填写报损单。 产品作用： 由外出服务单下推创建； 记录详细的故障信息； 记录损坏部件的信息 根据选择是否要求工厂提供/外购，自动判断是否需要领取配件。当需要领取配件时，则需要填写备件收件人。
维修内容详情界面 产品作用： 维修工程师在处理完维修任务后，填写维修内容单据； 填写问题描述、解决方法、实际上门时间、完成时间。
调试单详情界面 产品作用： 售后工程师根据客户具体情况，可下推外出服务单至调试单； 记录调试的开始日期、结束日期、描述等。
常见问题详情界面 业务场景： 在维修现场，工程师有时可能会出现，貌似已经解决过的问题，却怎么也想不出来处理的办法；甚至也有可能多个工程师正在为一个问题而苦恼。 产品作用： 维修工程师即可打开手中的“锦囊”——常见问题库，立即获取现场维修难题的“妙计”；同时，在解决客户问题的过程中，工程师还可不断归纳问题，将知识沉淀到系统中，共享给其他的工程师，避免同一问题反复思考，让问题解决越来越高效。
发货单详情界面 功能作用： 仓库相关人员关联报损单，可创建发货单； 发货流程管控； 管理报损之后的配件更换过程。
销售合同详情界面 产品作用： 合同性质：维保合同，维修及配件合同，改造合同； 可下推生成收款单和销售发票，进度更新至销售合同。
服务合同详情界面 产品作用： 服务合同由销售合同关联创建，仅销售合同的合同性质是“维保合同”时才能保存。 服务合同巡检，有巡检提醒和巡检报表。 维保期限反写到商品信息中。
收款单新建界面 业务场景： 收款是否逾期； 功能作用： 明确每一笔收款情况 益处价值： 收款数据分析。
销售发票详情界面 业务场景： 打通开票申请到财务开具发票的业务流程闭环 开票金额超过合同金额； 功能作用： 开票审批流程； 益处价值： 提高业务间工作协同效率； 避免开票超出合同额。
“二维码”字段的使用场景 
二维码方案整体优势 二维码 – “链接码”特点 二维码 – “内容码”特点 二维码 – “移动端单据详情码”特点 客户公司介绍 
客户面临的业务痛点 随着克莱门特业务的快速发展，其对销售、客户、售后、财务等板块全方位高效管理的需求日益强烈，亟需通过一款CRM帮助其打通各个业务环节，进行全业务模块的数字化转型和精细化管理，实现企业数字化管理闭环。
克莱门特CRM系统框架图 
克莱门特设备维修管理流程 
克莱门特设备维修管理流程 
灵当CRM为客户带来价值 
灵当CRM为客户带来价值 
灵当CRM为客户带来价值 
灵当CRM为客户带来价值 
灵当CRM为客户带来价值 
灵当CRM为客户带来价值 
灵当CRM为客户带来价值 
灵当CRM为客户带来价值 发货流程管控；仓库相关人员关联报损单，可创建发货单；管理报损之后的配件更换过程。
灵当CRM为客户带来价值 
灵当CRM为客户带来价值 
道一云CRM广告设计行业解决方案提升运营效率，保证现金流，化解运营风险。销售响应能力可以接触、识别、服务客户的能力，以及项目管控能力可以多项目、多环节、跨地域管控。同时业财结合能力项目执行与财务情况挂钩管理。
客户管理
项目管理
成本管理
数据管理
灵当CRM广告行业解决方案“以项目为中心”的信息化平台建设流程，对客户、设计师排期、进度和各项收支进行统一管理，确保管理层对每个项目都一目了然。以OA协同办公系统规范企业内部管理。打通了不同部门间的沟通流程，提升沟通效率，高效协同。
项目核心
信息归集
业财一体
业财一体
灵当CRM金融行业管理解决方案是根据不同条件， 包括产品期限、剩余额度、 预计收益率、付息方式、募集进度等信息，进行详细的分类，同时将客户区分为普通客户、预约客户、成交客户等多种类型，方便管理;同时方便、快捷的分配客户、查重客户信息，达到多角度量化管理。
可视化动态分析
客户管理
销售管理
产品管理
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