晓多科技智能电商客服机器人
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晓 多 公 司 介 绍 — 团 队 介 绍去年，晓多科技完成B+轮和C轮两轮融资，金额合人民币超过2亿元，B+轮由硅港资本投资，C轮融资在疫情期间完成,由嘉御基金领投，老股东祥峰投资和元禾原点继续跟投加注。创始人兼CEO江岭表示，此次融资将全部用于产品研发技术、管理和市场营销人员的招募。
客 户 案 例 某主打服装商品店铺 653.2W 粉丝 144 关注商家痛点:1、类目多，客服难以记忆;2、问题咨询量大，客服无暇跟进客户。解决方案：机器人自动回复大量重复高频问题，智能跟单挽回客户，大促预热提高GMV。使用效果：机器每周平均回复率从40%左右提升至60%以上，机器人识别率75%，纯机器人接待量40%以上
客 户 案 例 某主打童装商品店铺499.7W 粉丝 1802 关注商家痛点：客服人手紧张， 咨询量大。 解决方案：机器人自动回复70%以上的高频问题， 解放客服应对复杂低频问题。使用效果：五分钟应答率达成率90%以上， 机器人识别率均值85%， 纯机器人回复率70%以上。
客 户 案 例 某主打珠宝商品店铺121.7W 粉丝 1217 关注商家痛点：流量宝贵， 直播咨询量大，客服忙于被动接待。解决方案：智能跟单，主动挽回和推荐，及时跟进客户，避免客户流失。使用效果：机器人应答率50%以上，解放大量人力处理复杂问题，每场直播销售额提高3%左右。
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