探域服装行业电商智能客服机器人
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智能客服机器人一实时提升GMV
探域智能客服--售前-务-后全链路精细化运营,有效助力商家降本提效
探域智能客服--全方位助力电商提升全域服务效率和转化率智能问答
自动化解决
消费者的问题
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智能营销
千人千面为商家提供
活动大促优惠等营销玩法
活动大促优惠等营销玩法
智能CRM
围绕客户全生命周期智能
化、数字化进行运营管理
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导购魔盘
千人千面的提供
个性化商品导购营销
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天眼守护
围绕客服接待及售卖
实现全流程质量管控
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服务服装行业客户
数据概览
单月自动接待人数38105人，
极大减轻客服接待压力
问答识别率81.3%，可以覆
盖大部分客户问题
累计已为此客户服务1418天
极大减轻客服接待压力
问答识别率81.3%，可以覆
盖大部分客户问题
累计已为此客户服务1418天
行业高频知识行业高频知识库是由算法基于海量买家问题训练得出的，每一类高频问题都涵盖了上千种买家问法，可以保证问题的命中率
智能跟单一跟单数据
跟单配置一跟单催付打消客户疑虑，增加客户购买信心
提升询单转化率
跟单配置一取消订单挽回
跟单配置一核对收货信息
跟单配置 - 付款引导多种不同话术设置能达到不同的效果: 引导买家关联商品、连带推荐、推荐店铺收藏
物流通知一发货通知
跟单配置一派送&签收通知
跟单配置一客户回访
跟单配置 - 更多配置
智能CRM - 用户画像识别和抓取买家信息进行自动打标和分类，全面了解每个客户，后期可以精准触达和营销
智能CRM - 智能标签自动打标-一高消费人群、高复购人群、潜在复购人群、活跃客户...
智能CRM - 客户维护针对不同类型客户进行维护，提升维护效率!
智能售后机器人
物流异常自动通知
自动抓取物流异常数据，自动发送到对应的物流群，提高买家体验感，节省人工成本
退款自动拦截物流
自动识别运输途中的订单申请退款后，将订单的物流信息发送到对应的快递群，帮助客服提高效率减少商家货物损失
智能回评
智能回评
商品卖点生成根据加载的商品风格自动生成相应卖点并可一键同步到后台
客服好助手
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