多种报修渠道报单预约，支持客户自助预约，多种工具帮助团队快速服务响应，让服务更便捷、更高效、更透明。

客户扫一扫轻松报单，降低服务成本，提高服务效率。

实现售后服务全流程闭环管控，管理更清晰，交付更透明响应更及时，为客户提供更优质的售后服务，让客户更满意。

按需定制流程，更符合企业实际服务场景需求。

自定义配置多种派工规则，系统根据规则自动派工，配合工单池派工，根据工程师闲忙程度进行自由派工，灵活应对多种派工要求。

通过多种工具，辅助客服与网点派工，提升工单处理效率。

通过电脑端或移动端查询工单的整个服务过程，每一个步骤都会记录细节要点。

预约服务，每一个关键节点都可进行信息提醒。

· 收到工单后，维修人员预约到店时间，系统将自动向客户发送通知，便于双方做好时间安排，减少沟通成本。

· 维修人员与客户可随时通过移动端査看后续工单进展情况，服务过程更透明。

通过智能手机支撑网点移动化现场服务。

自定义监控条件并实时预警，保障服务质量。

通过在线结单反馈，记录客观、真实、快速、准确的服务情况。

费用透明，有据可查，客户更省心，更放心。

充分调动与管控服务资源：服务商、备件、费用等，帮助企业提高服务质量，降低运营成本。

知识库维护和检索，便于服务人员在服务时查找对应的维修方案。

配件登记资料、客户信息、质保周期一览无遗。

轻松管理遍布全国的售后服务网点。

无论是总部、网点、还是自购配件，都可进行统一管理。

提升配件申请和发运效率，确保服务的及时性。

以用户体验为核心，帮助企业建立返厂服务管理体系。

统一客户结算标准，系统根据服务项目、备件清单和在保状态，自动计算客户费用，避免人工计算的差错。

· 自定义员工结算规则
· 自动统计工程师收入
· 自动结算维修人员所有费用
· 解决企业员工结算不及时等难题。

维保管家
小橙云服维保管家主要用于定向客户需求挖掘、维保信息触发、维保服务自动转单派工，全程跟踪维护保养服务，提高客户满意度做好客户深度管家服务，通过大数据深度挖掘客户需求，建立客户关怀，打造品牌增值服务蓝海。

搭建售后服务营销平台，加速客户转化与复购，促进业绩增长。

多维度报表分析。