某制造企业在调查日益增多的坏帐账单时,发现了若干相互关联的问题,解决起来相当棘手。使用ERP集成项目解决并不现实;重新设计流程过程,不但成本过高且存在风险。
大多数计费问题都是针对那些使用网络支付门户的小客户。我们不能忽视小客户,因为他们对企业发展贡献显著。但是,将包含所有支持文档的发票过帐至这些门户网站是一个缓慢的手动流程。并且,所提供的支持文档经常出错,导致出现有争议的发票。同时,用传统系统来处理问题和错误不仅耗时且不够精准。由于未找到应对有争议账单的办法,客户经常被迫注销有争议的金额,甚至注销整个发票。
如今,该公司拥有了涵盖所有客户支付门户的RPA接口,可轻松与ERP和传统系统相集成。这意味着RPA已帮助企业彻底消除了对同一数据的多次输入、剪切和粘贴,也无需手动将支持材料附加到发票上。RPA解决方案可自动提取发票,并添加所需账单文件,并在数秒、数分钟内(而非几天或者几周)将信息上传至客户门户。该公司预估,根据最新订单的收款效率来看,其每年可节省数十万美元。