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艺赛旗桌面行为分析iS-CDA是如何通过企业业务场景来进行桌面行为分析的呢?

2022-09-27

柜面员工或操作员工是否有违规操作, 如何发现员工泄密个人信息的行为, 上班是否有做与上班无关的事情, 如何避免和追溯商业欺诈, 如何提供有效证据,帮助解决争议, 为何同一业务操作办理时间差距巨大, 如何提高业务办理及操作的效率, 如何监管第三方合作网点业务操作合规, 如何发现坐席违规操作, 如何发现坐席泄密资料, 同样业务为何不同人办理快慢差距大, 如何提升坐席业务操作效率, 标准业务可视化教程培训, 如何提升质检命中率和效率, 语音质检变为可视化多维质检, 如何监控代码、文件等机密信息的传播途径, 如何降低敏感信息泄漏事故发生, 如何监控并回溯运维上线及发布操作过程, 运维人员有没有进行违规操作, 研发运维人员工作大部分时间都花在哪里, 有没有做和工作无关的事情, 如何评价和提升工作效率, 如何对外包团队工作内容及效率进行评价, 如何监管外包团队是否有泄密行为。 一、针对企业内员工及业务操作人员,iS-CDA通过灵活的策略设置,为每笔业务操作生成录屏,完整记录员工操作过程,并采集丰富的行为日志,将用 户行为分解成详细的日志记录保存下来。 为每笔业务操作生成操作过程录屏; 详细分析员工使用工作相关应用的时间; 分析业务人员工作时长和空闲时长; 通过可视化数据观察员工工作模式; 充分挖掘潜能,提高生产力。 二、iS-CDA为质检部门增添一种必要的技术手段,填补质检工作的短板,采集缺失的操作数据。不仅对操作过程全程实时录屏,同时采集客服人员操作动作对应的文本化日志,并对日志进行可视化与自然语言化,从而使得质检工作更有目的性、方向性,提升了质检的命中率和时效性,提升了客户服务中心的整体工作质量。 客服人员服务过程可视化; 帮助实现快速质检,提升质检命中率; 结合培训体系提升员工服务质量; 提升风控管理水平,防止客户数据泄露; 为客户投诉提供了可回溯的证据; 解决在线客服的质检难题。 三、iS-CDA可以很好的满足应用开发工作中这些方面的需求,具体提供: 实现运维行为分析,支持运维工具、数据库工作、FTP工具等;(图文) 支持对命令及回显的抓取; 提升研发、运维及外包团队工作效率; 实现对外包团队的工作量的统计及风险审计。 通过应用开发环境中iS-CDA的部署,确保了对于开发、测试和试运行等过程的全程监控,提供了可视化开发的技术手段,即可以帮助杜绝潜在危害,发现异常行为,也可以帮助管理者统计工作量,提升开发效率。 尾语:艺赛期iS-CDA通过行为录屏、行为日志、行为审计分析、流程挖掘等能力实现了企业对于桌面行为分析的多种诉求,是实现企业数字化转型的强有力工具!

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