全渠道客服系统Udesk，让客服智能又高效

2023-11-21

全渠道在线客服，覆盖移动端和网页端，支持国内外几十种渠道，包括Web、H5、App、微信、企业微信、小程序、百度、抖音、头条、快手、360、神马、微博、Facebook、Line、Whatsapp等。支持图文、语音、视频、表情包、文件等富文本传输，AI技术加持，智能沟通。提供24小时在线沟通，快速回应，掌握客户情绪。内嵌知识库和知识图谱功能，智能问答推荐。支持实时全量质检，发现沟通问题及时处理。提供客户画像描述，精准挖掘潜在客户。多渠道数据及时获取，掌握客户意向。通过在线客服系统与CRM系统集成，形成完整客户画像，轻松深度沟通。自动对接客户，人机互动流畅轻松无压力。需要人工客服时，一秒转人工，转接过程轻松无感知。此外，Udesk的智能工单系统打破各部门数据壁垒，整合各系统数据孤岛，统一管理，开箱即用。

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