对已发货且物流在途的退款申请,满足一定退款金额时,自动生成待办工单,客服跟进退款挽回后完结工单,最高效挽回订单金额。(家电、家具、卫浴等行业对于退款常需要客服逐一挽回)。旧链路:只能等待客户咨询或主动查询才能跟进客户进行挽回。新链路:自动生成待办工单,点击昵称快速打开会话跟进客户。
售后申请后,如物流在途,则自动生成工单,并发送通知到快递群进行拦截,提升客服对接快递的协作效率。
用户可根据自身业务需求,灵活配置工单的字段和工作流程,丰富的数据采集和处理能力,可以更好地支持工单管理和分析。
对常见客服动作进行组件化、自动化,可在流程任意位置进行配置,完成自动备注、留言买家、发送通知,实现多渠道消息触达客户,提升商家售中售后的处理效率。
用户可根据自身业务需求,灵活配置工单的字段和工作流程,丰富的数据采集和处理能力,可以更好地支持工单管理和分析。
系统预设了多种场景模板,商家可根据业务需要,寻找适合的场景加以调整,快速搭建工单场景使用。如有操作疑问或其他业务需求,可联系工作人员说明。
云企智能企业生产运营决策管理平台以APS系统为核心,结合SCADA平台、MES系统、质量管理 设备管理、仓库管理及定制化服务搭建企业生产运营决策管理平台。
APS系统
SCADA平台监控画面
基于工业AI的排产引擎
APS系统可视化管理
泛微eteams智能移动考勤管理,移动端基于企业考勤规则及地理位置定位,员工快速完成每天的签到签退,及销售外勤人员的外勤签到,并汇总统计所有考勤数据。
多方式考勤管理
灵活设置考勤规则
自动生成考勤日历
规范人性化管理
金蝶云星辰酒水批发行业ERP解决方案,商品进货-开单-返利-回收-收款-发货全流程跟踪,降本增效,一体化系统,提供精细化运营能力的支撑。在线直接下单订货,商家接单发货,可同步至进销存销售订单统一处理发货。支持微信支付宝银行转账及线下付款等多个付款方式,可支持对私账户收款,费率较低。
降本增效
统一处理
品类升级
渠道分销