如何利用rpa软件充分发挥流程在企业中的价值

 

     如果“数据”是公司的血液，那么“过程”是公司的骨头。如何利用rpa软件充分发挥流程在企业中的价值是本文讨论的一个重点。

     当年华为所执行的BP/IT（业务工作流程与信息化）转型发展战略问题也是从流程设计开始进行入手。利用信息流程来规范要求企业的管理，端到端地拉通企业内部流程中相关的资源、组织、岗位、决策、规则等内容，然后通过利用IT手段对流程可以加以固化。

     即使是华为的六级流程系统，IT也能固化流程的最小粒度只能达到“任务”级别，这通常是传统IT系统所能做的最好的。在RPA的机会为它做更详细的级别治愈的，即“工作程序”水平，不仅治愈，也可以让机器人保留数据的每个操作细节，这对于人类的员工是很难做到的。

     这么精细的流程进行监控系统可以让管理者通过分析机器人的每个学生操作步骤，更清晰地了解运营管理情况，为企业中的流程持续不断优化问题提供机会。快速识别流程中存在的瓶颈，这种细粒度和录音也可用于审计和报告，以满足合规性管理的要求。

     这其实是通常说的“物理知识共享”，而非“逻辑共享”，即只是后台管理运营工作人员主要集中到一起办公，而没有一个真正达到信息共享服务中心业务集中办理的目标。 然后，如果企业不情愿地采用RPA手段来实现自动化，由于业务的不同，必然会导致更复杂的RPA实现和更多的工作量。

     但是，我们可以改变策略，以推进这项工作，首先找到一个业务相对较高的程度的规格和第一的成员单位标准化的实现RPA，然后扩展到单元的其他成员。

     在推广发展过程中，集团需要让学生其他社会成员企业单位亲眼见到自动化所能带来的益处，并告知他们能做到自动化的前提是流程的标准化。如果没有你们和集团一起努力做到标准化，就可以进行直接通过利用自己已经成为实现的RPA机器人。如果我们做不到，你们只能回到传统的手工教学方式来办理业务。

     通常，这样的“个人的体验”式的推广模式的，除了那些由执法模式的行政命令采取更好。RPA其实是对原来的流程进行管理发展思想和管理制度体系的一种能够有效补充，提升服务流程绩效水平，借助于自动化技术可以通过更深地挖掘流程管理在企业内部运营的潜能，为流程管理者打开新的一扇窗。

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