星星海SA2云服务器案例腾讯星星海SA2云服务器腾讯会议产品详情星星海SA2云服务器详情腾讯乐享腾讯云服务器 CVM借贷反欺诈 AF保险反欺诈 IAF腾讯云内容分发网络 CDN容器服务 TKE腾讯云投屏 TCDCOS对象存储智慧建筑 AI 能效即时通信 IM 腾讯云VOD云点播标准直播 LVB 人工智能 机器学习平台性能测试 PTS 云服务器ECS云数据库RDS版云安全中心(态势感知)智能语音交互微服务物联网应用(IOT)DDoS高防IPWeb应用防火墙 蚂蚁金服金融科技数字物权平台蚂蚁金服蚂蚁区块链智能合同蚂蚁金服蚂蚁区块链可信存证蚂蚁金服蚂蚁开放联盟链蚂蚁金服金融信息平台蚂蚁金服蚂蚁风险大脑—业务反欺诈蚂蚁区块链MORSE安全计算产品蚂蚁区块链溯源服务蚂蚁区块链 BaaS 云服务器KEC云硬盘 (EBS)专属云 (KDC)云转码 (KMCT)金睛内容识别分布式数据库服务 华为云WeLink数字化办公软件软件开发平台 DevCloud内容分发网络 CDN云硬盘 EVS弹性云服务器 ECS云容器引擎CCE对象存储服务 OBS虚拟私有云 VPC分布式消息服务 蓝鲸自动化运维IDC云服务器Oracle运维 超越微服务治理平台超融合Cube基础设施平台DevOps咨询微服务咨询自动化运维平台BSM一站式应用管理PaaS平台超越容器云超越CMP一体化云管理平台BeyondDevOps解决方案 专有云 ABC Stack业务安全风控机器人平台ABC Robot人脸识别自定义模板文字识别百度机器学习BMLAI训练一体机图像识别 XSCALER 5000海量数据存储云平台XE3000软件定义存储一体机XEDP统一数据平台XEUS统一存储XEBS企业级应用所需的分布式块存储XCBS云后端存储XEOS对象存储 SMTX OS 立体化监控工具DOSM数字运营服务管理DOLA数字化运维日志管理与分析DOEM数字化运维事件管理DOMC数字化运维监控中心 AI定义盒子 宏录制Windows软件Excel自动化SAP自动化软件大型机自动化Citrix自动化屏幕抓取软件GUI自动化软件Web自动化桌面自动化软件-RPA KC-DS可视化大屏系统KC-ADM软件分发配置系统KC-BMS营业部集中管理系统KC-CMDB资产配置管理系统KC-MIM集中监控系统KC-AOM自动化运维系统 Wukong 悟空千变Feature 客户画像师Learn 智能培训师See 智能分析师Pal 智能助理Call 语音机器人 启程3智能移动机器人至简2模块化关节玄极2可重构机械臂启明1服务机器人启程4全地形移动机器人启程3足球机器人 启智AI机器人启智ROS机器人 启智CV机器人启智模块机器人 智慧校园服务机器人智能安保机器人智能动态人脸识别立体监控机器人水面水质监测机器人智能实时人脸识别人证通系统智能识别监控管理系统智能识别无人机智能人脸比对搜索系统 蓝牙指纹仪E8智能虹膜锁人脸识别摄像头指纹人脸门禁考勤机立式人证合一核验终端双模人脸识别仪桌摆“人证合一”认证终端智能人脸识别摄像机智能虹膜人脸一体机手持人证合一核验终端多模态生物识别统一身份认证平台ABIS 用户实体行为分析系统iS-RPA机器人金融双录系统云桌面审计系统 云问AI智能服务系统 智能硬件一站式AI赋能平台商簿数据化运营深海城市多维大数据分析平台天图城市社群关系分析系统全视频结构化平台警务人像综合平台 深云SDP安全大脑深云企业浏览器软件定义边界(SDP) 天融信运维安全审计系统大数据安全网关系统天融信日志收集与分析系统天融信网络流量分析系统天融信网站安全监控系统天融信高级可持续性威胁安全监测系统天融信脆弱性扫描与管理系统(WEB扫描)天融信负载均衡系统天融信网页防篡改系统天融信态势感知系统天融信脆弱性扫描与管理系统天融信大数据分析系统天融信应用安全网关系统天融信风险探知系统天融信安全隔离与信息交换系统 天空卫士部署方式ITM内部威胁防护体系UCSG-ASWG统一内容安全网关UCSG-DSG统一内容安全网关UCSS软硬件一体平台MAG移动接入网关CASB云访问安全代理UCWI统一内容安全审查平台GatorCloud云安全平台ASEG增强型安全邮件网关ASWG 增强型Web安全网关DLP 数据防泄漏UCS统一内容安全架构内部威胁管理ITM技术 深信服行为感知系统BA下一代防火墙AF大数据智能平台云管平台aCMP服务器虚拟化广域网优化WOC一体化网关MIG软件定义统一储存系统EDS深信服企业级云aCloud深信服应用交付AD数据库安全审计系统上网行为管理AC深信服企业移动管理EMM安全感知平台SIP信服云眼 BIG-IP接入策略管理器BIG-IP 链路控制器电信级ANTBIG-IP DNS服务BIG-IP Local Traffic ManagerBIG-IP 云版本 移动应用安全网关移动安全邮件移动业务审计平台移动安全态势感知分析平台移动应用安全服务中心数字化安全工作间移动安全管理平台 工业SOC工控脆弱性扫描APT高级威胁检测工控IDS与审计网络流秩序分析网络流量融合探针天清入侵防御系统工业防火墙入侵检测IDS敏感数据加固保护应用安全渠道监测应用安全检测分析敏感数据分析检测应用安全加固平台漏洞扫描 General_Cloud Pak for Security Data ExplorerSOAR_Cloud Pak for Security 上网行为管理系统终端安全管理系统 滴普 DEEPEXI X数据智能系列滴普DEEPEXI A40 DAG API网关滴普DEEPEXI A30 流程引擎滴普科技DEEPEXI A20 低代码开发滴普科技 DEEPEXI A10 Data Formula数据中台Data MAX 数据大屏展示Data Analytics 数据分析平台 联想LeapIOT物联网平台联想LeapHD大数据平台联想LeapAI企业级人工智能平台 Z-Data Hub企业级大数据平台SaaS商业智能分析Y-Vivid Show一站式可视化大屏展示工具Y-Reporting一站式数据采集分析工具Desktop桌面智能数据分析工具X-Suite一站式大数据分析平台Z-Suite 大数据分析平台 社区版Transwarp Data Hub超融合大数据一体机分布式图数据库StellarDB分布式交易数据库KunDB分布式闪存数据库ArgoDB星环人工智能平台Sophon 新一代智能大数据云平台 Transwarp Data Cloud企业级一站式大数据综合平台Transwarp Data Hub Stratifyd增强智能数据分析平台Stratifyd 数据连接器 数据工厂智能运维Lynxee智能分析平台安全事件管理平台态势感知信息共享平台 喔趣科技 薪酬云系统喔趣科技 考勤云系统喔趣科技 人事云系统喔趣科技 智能排班系统 飞书_协同办公最新产品 e签宝云合同平台E签宝 Zoom云视频会议 呼叫中心移动客服工单系统机器人智能在线客服机器人 水晶球Agora Analytics 质量监控平台实时消息 API语音互动直播 API视频通话 API语音通话API视频互动直播API声网实时录制API实时码流加速 API 税务风险检测系统客户管家T+订货商城易代账 - 代账运营管理系统工作圈-移动办公平台T+Cloud人财货客一体化管理软件智慧生意好生意进销存管理软件好会计企业财务管理软件T1 Plus微型企业管理好帮手T6财务、业务、生产一体化管理软件T3财务管理软件T+人财货客一体化管理软件 用友CRM企业营销服务管理平台用友PLM企业研发创新管理平台用友U8+成长型企业互联网应用平台用友HCM 人力资本管理平台用友智能工厂 智能制造现场管理平台用友U9 大中型离散制造企业管理平台用友 NC6 大型企业管理与电子商务平台U8 cloud_融合交易用友财务云NC Cloud大型企业数字化平台 薪巴巴分析云云应用中心Formtalk致信小程序致远微协同移动协同管理软件应用定制平台智慧党建管理平台G6-N政务协同软件政务协同OA办公管理软件信息交换中心致远A6+协同管理软件致远A8+协同管理软件 沃丰CEM_智能客户体验管理系统Udesk 新一代CC PaaSUdesk智能AI交互语音机器人ServiceGo 智能派单系统Udesk 智能质检系统Udesk智能云电销系统Udesk 新一代企业智能知识库系统Udesk Insight新一代客服数据分析Udesk新一代智能客服机器人Udesk 智能排班管理系统Udesk新一代高效智能工单管理系统Udesk 培训考试系统劳动力优化管理系统WFOUdesk新一代呼叫中心系统Udesk新一代在线智能客服管理系统 实体店直播平台互动营销系统会员识别系统视频追溯系统商业数据分析平台客流统计系统远程协同软件巡店系统软件 云平台 UXCloud网络入侵防御系统数据库安全审计系统业务性能监控系统操作系统安全增强系统UXDB优炫数据库 瀚高软件安全数据库V4数据库一体机HighGo DB企业版V5瀚高软件HighGo DB ZStack CMP 多云管理平台ZStack Mini 超融合一体机ZStack企业级分布式存储 ZStack云平台社区版ZStack云平台混合云版ZStack云平台企业版 InBiz内容业务平台InWise智能数据管理平台Indrive 企业内容协作平台edoc2企业内容服务平台 金融科技业绩展示大屏TeamVision 2 网络透镜NetVision流芯互联数据引擎互联数据应用平台AppMall天旦DBCube数据库性能管理网络性能管理 NPM业务性能管理 BPC 安超OS™ 2020 for vSphere通用型云操作系统安超OS™ 2020通用型云操作系统VCF企业级超融合产品H2CI企业级超融合产品vSAN企业级超融合产品企业级大数据服务ServiceUltra 企业级服务云平台OpsUltra 企业级自动化运维平台VMUltra 云管平台StorUltra 企业级云存储平台CloudUltra 企业级云平台 查看全部产品 腾讯云金融风控解决方案百度云金融行业解决方案指掌易金融移动业务安全解决方案启明星辰金融行业解决方案好视通金融保险行业解决方案 腾讯云智慧市政解决方案庚顿数据智慧城市解决方案深信服新型智慧城市解决方案指掌易智慧物流解决方案腾信软创智慧工程解决方案 声网教育行业解决方案E签宝教育平台电子签名解决方案好视通教育培训行业解决方案飞书教育行业解决方案华云数据教育行业解决方案 永洪科技医疗行业解决方案UiPath 医疗支付RPA解决方案Veeam医疗解决方案智领云医疗大数据平台解决方案 ZStack制造业行业解决方案法大大制造零售业解决方案云智慧制造行业解决方案华云数据制造行业解决方案 阿里云人脸识别门禁一体机解决方案百度云智能客服解决方案星环科技人工智能解决方案索信达智能标签解决方案 有孚混合云解决方案F5多云解决方案深信服同架构混合云解决方案博云容器云解决方案 有孚蓝鲸配置管理CMDB解决方案云智慧业务运维解决方案云智慧AIOps智能运维有孚蓝鲸智能运维解决方案 天融信数据安全解决方案深信服构建网端云敏捷安全结构解决方案指掌易军队移动终端安全解决方案Nutanix数据保护和灾难恢复解决方案浩瀚深度IDCISP信息安全管理解决方案 UiPath 银行业RPA解决方案UiPath 制造业RPA解决方案UiPath 业务流程自动化解决方案UiPath 呼叫中心RPA解决方案 查看全部方案 BDOS 应用云平台AgotoZ Linker自由便捷获得观脉服务私有云服务主机服务AIIWAN服务动态加速腾讯云容器服务 TKE天阳金融云服务接入平台华夏春松企业级云服务DOSM数字运营服务管理华云数据企业级大数据服务 护航科技IT 智能服务机器人应用系统监控服务网络安全离线体检服务护航科技移动式办公平台锐软科技大数据分析服务锐软科技大数据业务应用 企业级需求管理软件产品(Visual RM)企业级需求资产库平台(Visual-ERAR)规模化敏捷开发平台(Visual-Agile)企业级测试管理平台(Visual TM)组织级项目管理产品(Visual Project) 企业级元数据管控平台(Visual-EMDPI) 企业级应用生命周期管理平台(Visual-ALM) 春松客服Formtalk敏捷业务定制办公服务用友CRM企业营销服务管理平台BDOS 数字化运营 ISO20000咨询服务专项资源支持服务 查看全部服务
入驻Yun88网

+

上传企业资质

选取文件
企业入驻

首页 > 资讯中心 > 媒体报道 > 提示:您的流量已触顶,客户精细化运营时代已来丨【易分享】

提示:您的流量已触顶,客户精细化运营时代已来丨【易分享】

来源:销售易 时间:September 23, 2020 3:17:03 PM CST

提示:您的流量已触顶,客户精细化运营时代已来丨【易分享】

PC互联网时代,是一个“卖方”占绝对优势的时代。

当您浏览网页时,会普遍看到各种插件推广、弹窗广告等等,想关掉都不行,用户体验极其不好。

移动互联时代,用户成为中心,企业都在稳抓客户数据和传播渠道,对用户展开针对性的运营活动,以提升转化效率和开拓二次销售机会。

精细运营流量的时代,如何大规模复制个性化的客户转化旅程,是企业主们颇为关心的话题。

实际上,答案很简单——合适的技术工具+正确的转化思维。

今天,笔者将根据以往的经验,与您讨论个性化转化客户可大规模复制的方法。

  • 如今,销售需要个性化

销售是一个过程,客户旅程一般是从认知到成交的完整过程,客户对品牌企业的好感也是逐渐递增的,初始的“冷漠”反应不代表不近人情。销售需要在传递信息中加入个性化的“刺激点”。

例如一条召回短信,应该有客户的称谓、客户离开您的产品或者应用的时长、客户使用的最多功能,甚至您能为他提供的更多福利等。

与您的客户建立强未来关系十分重要,无论是新客户或老客户,都可以尝试这样的方式。

在《技术驱动的销售:如何释放现代销售能量》一书中,贾斯汀·迈克尔和托尼·J·休斯指出个性化销售的关键秘诀:

向您的客户展示您从第一天起就关注他,他就会想和您互动。

思路很容易理解,但很多客户的难点在于,将个性化应用于大量潜在客户和已有客户非常困难,可能是数据不够准确、客户旅程体系不够完善、甚至销售不能全面了解客户的所思所想……

根据笔者对部分品牌的消费者洞察,只有大约31%的消费者认为营销人员在使用自己感兴趣的方法和内容吸引关注。实际上,对于销售团队来说,这样的数字并不合格。虽然消费市场销售在寻找更多的潜在客户和提高知名度方面可以发挥作用,但对提高转化率却无能为力。

数字化能力让规模化和个性化不再相悖

技术是实现大规模个性化业务能力的关键。大规模收集信息、细分目标受众、分解受众行为,甚至预判转化效果。这4件事加在一起可以帮助企业实现个性化销售能力。

  • 了解您的客户

数字化手段能帮助企业通过客户旅程中的各类触点收集大量客户数据,并将这些数据转换为对业务团队有帮助的洞察和见解。

例如,客户通过信息流平台与企业发生连接,并查看企业发送的电子邮件甚至进行了回复,同时又在小程序商城中对感兴趣的商品进行查看……这一切,您都需要看。

在企业收集这些信息时,不要只从客户对外的个人资料中随机获取信息。而是, 看看客户经常使用的社交平台和个人资料,看看他们最近在做什么,以及他们在购买决策中扮演什么角色,会不会有其他人影响他的决定等。

通过CRM工具、电话和市场情报收集的信息越多,就越容易建立一个丰富的潜在客户或客户档案,而这些,是与客户建立未来关系的基础。

提示:您的流量已触顶,客户精细化运营时代已来丨【易分享】

  • 提出您的解决办法

很多公司都会有一个“通病”,就是在做批量客户转化时,企业把销售信息全部传达给销售团队,以期待他们能够自行决定如何转化客户。

您的销售团队应该把重点放在:我的客户到底遇到了什么问题。这些信息应从上一步的客户信息收集中得出结论。

您的客户在考虑下单之前通常会考虑的问题有哪些:售后服务好不好?产品有哪些优势?有没有折扣?……

为了促成交易,销售需要额外向客户提供其他什么信息?

通过哪些渠道,把客户希望了解的更多信息传递出去?

  • 提高团队的销售技巧

改进销售人员的工作流程和方法,以便更快速推动客户决策是企业需要推进的另外一点。

例如,企业可以使用自动化工具,来实现主动拓客的个性化能力;鼓励销售团队尽可能多地向潜在客户提问,以帮助企业对客户进行分类和洞察。

使用CRM可以帮您从客户旅程的不同节点获取客户信息,以深入了解不同群体的相关趋势。您可以将这些洞察反馈回销售团队,编写更好的销售话术,提升客户转化。

  • 更改您的销售指标

根据CMI的一项调查,91%的内容营销人员根据决策者的需要对内容进行个性化设置。这意味着,如果高层没有衡量公司设定的个性化内容/产品的能力,企业的业务会难以提升。

这里提出的建议是:做一次A/B test,企业高层可以尝试测试现有方法和关联的目标,让一半的销售团队照常营业,而另一半则采取客户立场的个性化内容/产品输出。最终得出重要的追踪指标,创造一个闭环销售环境,根据客户的反馈,调整业务目标。

美国销售支持协会的创始成员Elinorstutz认为,销售过程中最糟糕的方法就是猜测客户的想法,这很难产生效果。

  • 带领您的团队持续盈利

企业转化客户的销售方案很多,正确的方法是实现可重复收入的关键。

使用数字化工具将企业的客户分类,这样您就可以定制销售策略来满足不同客户的需求。

销售团队了解客户的唯一方法是让他们在销售过程中的每个触点接近客户。这意味着CRM工具的使用极为关键,而且要在统一的环境中查看、分析所有数据和内容,才能找到正确的答案。

同时,利用好已有客户资源,推送个性化内容与现有客户保持可发展的关系,可以有效降低成本。企业常说:吸引一个新客户比留住一个客户要贵五倍。

进入未来的商业环境前,确保您的企业已经选择正确的技术工具支撑您与每个潜在客户建立有效的联系,并支持客户的个性化需求,推动业务规模化增长。

234
相关文章推荐
优选产品
精选方案
服务中心
生态中心

关注“Yun88网”

了解最新技术,优质产品服务

关注抖音官方账号“Yun88网”

宣传中国优秀科技企业、科技成果,传播正能量

友情链接
Copyright © 2019-2024 Yun88网 Yun88.COM All Rights Reserved 京ICP备19041846号-1