百度智能云数字员工让金融服务更加温暖

        人工智能技术在如今看来已经开始变得无处不在，以金融市场分析师、导购、营销能手和服务生等各种身份，扮演着一个我们生活中重要的“伙伴”，甚至是工作上出色的“同事”。 如果机器人能在生活场景中“取悦”人们，那么优秀的专业技能在工作场景中是不可或缺的。让他们脱颖而出的主要问题大概可以归纳为：更低的出错率、更大的工作管理强度和更少的成本。

         首先，人的行为是随机的，并严格遵照执行的规则机器的行为，因此，在误码率的事务术语人工智能云比人要低得多;其次，人的精力是有限决定了一个人所能承受的工作强度是上限，但机器不受条件的，可以操作几乎7X24小时;第三，在一般情况下，劳动力成本往往要比机器人的成本较高，特别是当交通出现集中增长，往往意味着劳动力成本上升，但如果你使用一个机器人，扩张将成本相对要低得多。

         而这些显而易见的优势，我们人类社会劳动也也越来越多的被人工智能所代替。 在这一点上，金融业作为信息、数字实践的先驱，其意志更加迫切和强大。

         因为挑战，所以创新

         智能云激发创新能力和潜力往往都是来自于外部的挑战。对此，百度智慧金融事业部智能引擎产品。金融机构从目前主要面临着三个方面的挑战，即客户群体的变化、服务渠道的延展以及服务模式的演变。宫健表示：“我们所面临的挑战和竞争不只来自于同业，还要时刻提防自于互联网等其他行业的跨业打击。

         针对这三个挑战，宫健认为金融机构也有三个创新切入点——提供线上线下一体化服务体验，打造场景化和生态化的金融服务产品和服务，以技术为引擎助力商业模式的转变。百度表示，这种变化恰恰是“金融未来”的转变，核心本质可以作为概括“新渠道，新产品，新引擎。”

         在这方面，百度强调的业务单位，数据集，智能云业务运营的台湾团结作为一个支持系统，使传统渠道与新兴渠道都取得了一致的客户服务体验。“谁的业务发展运营管理能力更强大，谁就可以以更低的成本、更高的效率提供一个更好的客户信息服务。 这是金融机构长期竞争力的核心要素。“ 宫健“说，”在那里人工智能被认为是金融业务模式发生变化的最重要的手段之一，可以让企业变得更加活跃，更加灵活和温度。”

         但传统的RPA不能自动处理需要图像判断和文本理解判断的业务场景，难以真正帮助核心业务的智能自动化。如果你想处理一个动态的，复杂的工作，需要频繁的人工干预。所以，要让学生他们自己变得更“聪明”，就需要通过引入人工智能。例如，在一个自动化的基础，它可以集成OCR以及其他计算机视觉技术来解决非结构化文档数据的采集和录入等问题。此外，随着NLP技术发展不断努力提高，RPA还能进行进一步替代我们人类，实现自己主观映射、文档分类、聊天机器人等功能。

         宫健强调，在市场刚刚与AI集成的简单RPA模型中可用的众多产品中，我们并没有独自抚养智能发动机产品。而百度IPA的特殊之处就在于此，它是以“智能发展引擎”为内核的智能化RPA方案，能够为我国企业可以打造自己能力也是非常需要全面的虚拟化数字技术员工。其中，AI引擎提供的业务能力和人工授精服务的知识，因为反复的学习能力有;知识策略引擎可以提供业务规则，决策和基于业务方案等服务;人机合作引擎可以是手动的加工和处理之间的机器人有机协作。

         机器+人，催生金融创新服务场景

         由于这些优点，百度数字IPA的工作人员已经在银行，保险，消费金融，证券和反复验证的其他部门，催化智能营销，智能风险控制，智能化投资研究，智能索赔，智能办公的业务运营工作和许多其他创新的一幕。

         以银行进行信贷风控为例。在贷前，银行发展需要通过审核大量的个人学习材料，包括一个基本实现信息、证件信息、收入证明、资产证明、职务证明等等。过去的做法是提取应用数据手动确认信用资格的关键信息，企业效益是非常有限的。

         在AI能力的基础上，百度IPA可以自动识别医疗票据，并根据报销标准和规则自动输出报销策略。

         此外，在该领域的人工智能，智能化的投资研究也有很成熟的应用场景。对分析师来说，他们自己最大的痛点就是通过数据信息来源非常宽泛。在一般情况下，分析师拦截从行业研究报告，信件和其他公共企业，形成其他来源的详细信息“的投研平台，为大数据”。但这个平台上的数据会以Word、PDF、Excel甚至是图片等各种各样的形式存在。

         而百度IPA通过RPA工具和AI能力，可以很容易地梳理和解析各种渠道上的关键数据，如公共信息、财务报表等，以建立知识库，并向分析师提供一套形成特定业务逻辑的数据报告，以帮助他们进行更有针对性的研究和分析。

         总之，依托于表中的数据，以知识为台湾，台湾的情报能力，百度IPA将进一步建立闭环的一个很好的智能应用，数字化的工作人员真正实现了IPA机器人的视野，降低了劳动的员工在他们的日常工作重复性压力。

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