一把销售的好“利器”！腾讯EC！

  在这个快速发展的时代，周围的一切事物都在不断变幻着前行，企业的销售模式也紧随其后。目前中国最为流行的客户关系管理系统SCRM，而腾讯EC则是SCRM领域的一只味道鲜美的“领头羊”。

  您对自己的销售体系有清晰的了解吗？

  腾讯EC这把好的销售“利器”，让企业迈出了什么样的步伐呢？

EC的核心功能板块

  腾讯EC是联创永宣、用友、腾讯等巨头企业投资打造的云平台级产品，助力中小型企业销售企业，专为中国销售打造的成交利器。连接电话、微信、QQ、邮件、社交广告等多渠道商机，统一管理客户，帮助销售团队快速拓客，智能化提升销售效率，全面提升成交率的社交化CRM系统。

1、汇营销

（1）全网商机，统一转化。

  腾讯EC汇聚全网商机，全网广告线索自动导入CRM体系，通过规范化的管理，避免90％以上的资源浪费情况的发生。已经接入头条、百度、腾讯广告等推广渠道，未来将接入更多互联网广告获客渠道。

（2）跨部门无缝协作。

  腾讯EC无缝连接各部门，打通商机-转化-客户的每个环节。连接市场、销售、运营等部门，全流程可视化，提高商机的流转效率，加速商机成交。

  市场部收到新线索提醒，初步筛客，标记有效的商机，一键分配给销售部门去跟进。销售人员收到商机，一键了解客户情况，跟进成交。

（3）系统实时提醒。

  对于企业来说，每个商机都是宝，通过腾讯EC对新入库的商机统一标识，统一分配，过程可追溯，责任落实到人。

（4）获客工具全连接，分析过程，输出ROI。

  腾讯EC不仅仅是连接广告平台，通过连接电话、手机、微信、QQ、小程序等，真正实现了全渠道的商机管理与转化。

2、社交化CRM

（1）步步推进，直至成交。

  腾讯EC，SCRM系统推进销售每天完成拓客任务，客户库强大的客户管理能力，是最懂销售的“销售助理”。100+自定义条件可组合出数千种客户视图方案，销售可以创建最适合自己的客户库视图，极大提升筛选、跟进、管理客户的效率。

（2）全生命周期的客户信息实时更新。

  每个客户都有专属信息卡，客户沟通记录、客户阶段、来源、标签等实时更新。构建详细客户画像，所有客户关系不丢失，实现精细化的客户管理，以及完善的客户资产交接，系统化地经营每一个客户。

（3）一键外呼。

  腾讯EC支持连接电话硬件，多种线路保障跟进效率。

  电话任务：为员工分配任务，让系统推动销售高效快进客户，快速成交。

  电销卫士：亿级号码数据积累和沉淀，提前探知客户接听意向度 ，防止骚扰，提升电话命中率。

  多卡智能话机：多运营商支持，可设置拨打一定数量自动切换话卡，避免频繁封号影响电话销售业务。

（4）连接工作手机随时拓客。

  腾讯EC与小米合作深度定制系统的工作专用手机，让销售拥有客户管理、客户跟进、数据同步等移动办公销售能力，不错过成交机会。

（5）手机与电脑连接。

  工作手机可以连接电脑EC客户库，快速筛客，电脑一键拨号手机端接听，既通话稳定，又方便批量管理客户，轻松管理与跟进大量客户。

（6）通过微信社交化持续激活客户。

  腾讯EC“营销素材”小程序 ，是为企业微信营销量身定制的微信产品素材库，赋能销售在电话之外拥有更多连接客户的方式，通过微信与客户持续互动，维护老客户关系提升复购率，并促进新客成交。

3、营客通

（1）打通企微，客户持续增值。

  通过腾讯EC沉淀客户关系，将微信客户变成公司资产。

  互通企业微信，公司组织架构、账号体系、客户资料、客户动态轨迹实时同步，从拓客到运营服务，全流程在线。一键联系微信客户，CRM库完善客户画像，全沟通轨迹可追溯。

（2）CRM与企业微信无缝融合。

  腾讯EC打通个人微信，快捷高效跟进客户；CRM侧边栏完善客户画像，记录存档协同跟进。

（3）微信会话实时存档。

  腾讯EC同步员工与客户在微信端的客户服务、跟进过程（聊天、图片、语音、视频、文件等），帮助企业把控销售流程，帮助金融等行业更加安全合规的开展业务，避免因个人操作不当带来的经营风险。

4、智能报表

（1）报表自定义。

  市场、销售、运营自由组合您的报表。腾讯EC智能报表可自定义BI数据模块，一个界面汇总所有数据报表，支持在电视等大屏上显示（TV版），实时更新，让公司团队管理层能够清晰地了解销售效率、业绩增长、员工排名等情况，全维度了解与管理销售团队工作。

（2）销售过程管理：每个环节可复盘，提升业绩有方法。

  销售电话统计实时可查，通话数量、时长、排名一目了然，结合微信、电话、拜访等全过程管理。腾讯EC可以随时了解销售工作与勤奋度，分析最佳话术与跟进流程，提升全团队销售能力。

（3）微信过程管理：把社交工作量纳入销售管理体系。

  微信转化一目了然，对客户服务的薄弱环节针对性地进行工作流程优化，真正把社交工作量管理起来。

（4）客户订单管理：通过销售漏斗科学地管理商机与订单。

  腾讯EC支持实时查看每个阶段的客户数、订单金额、销售目标完成情况，智能化销售漏斗，用图表可视化呈现商机和订单管理，科学的预测成交金额走势，通过科学决策稳步实现长期、短期销售目标。

（5）ROI统计与管理：商机入库到成交，投入产出清晰可见。

  腾讯EC根据渠道来源，分别统计转化效果，方便营销人员分析过程，优化每个渠道的商机质量与销售转化。全网付费推广转化漏斗，面向市场-销售，从投入到产出完整统计。

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