疫情反复，企业如何解决居家办公难题？

新冠疫情的反复又一次打乱了上班族的工作节奏，我们也被进一步推向了居家办公的工作场景。

 

但这一年，和2020年初已然不同，传统办公室环境之外的办公模式在历经几波疫情的冲击，越来越多员工和企业已经适应了居家办公。

 

尤其是一些跨国公司，甚至推出了“在一些特殊情况下，员工可以申请在家工作一天，甚至是一段时间”的常规居家办公政策。

 

而同类型的政策也被越来越多公司所接受，这也意味着，办公场景的迁移在技术发展之下也越来越具备可行性：企业微信、钉钉等各类远程工作协作工具、即时通讯软件的发展让线上办公的条件越来越成熟。

 

但是，这种办公模式是否适合每个员工、每个行业的工作特点，以及居家在线办公常态化是否带来更高效的产出还存在疑问。

 

关于居家办公的绩效管理

 

在居家办公的工作场景下，企业和员工之间面临的最直接的问题就是，对于员工绩效考核难以清晰把控。

 

居家办公意味着对员工的基本管理手段，如考勤、工作时间、工作纪律等方面都不再起作用。除此之外，对员工产出的绩效衡量缺少先例，工作汇报、提交工作成果形式、薪资待遇等也会有变化。

 

这一方面隐含着员工与企业的矛盾。例如，企业私自“调薪”的做法会引起员工不满，一些企业以疫情期间居家办工工作量不饱和、员工不打卡等为由，取消了绩效、全勤和各种补贴。

 

关于居家办公的沟通协作

 

相较于面对面、互动式的交流，仅仅通过屏幕的在线沟通，信息传递有限、信息传递不畅等问题明显，除此之外，居家在线办公天然的一大缺陷是缺少默会知识的产生环境，信息互动增生有限。

 

在工作场景中，除了以声音、语言和文字等显性方式呈现出的信息和知识以外，更多的“默会知识”是通过“只可意会不可言传”的隐性方式表现。

 

这些缄默的知识只有身处在实际的工作场景中，以观察和模仿的方式获得。

 

在线办公中默会知识产生条件的缺乏，意味着创新的软环境基础薄弱，特别是对于需要思维碰撞的创造性工作。

 

关于居家办公工作和生活的界限模糊

 

居家办公虽然可以灵活变动，但也不可避免让工作入侵了生活，这意味着工作与生活的界限模糊。

 

员工难以接受的是在家办公没有了上下班的时间界限，很多工作以任务完成为准，也因此上班时间会因为工作任务未完成而延长。

 

除此之外，生活也会妨碍工作。独自在家办公的压力与焦虑更重，在家意味着没有独立的工作空间，而家也并不是合适的工作场所，更多分神的事使得难以集中注意力，工作效率降低，工作拖延严重。

 

以上所描述的种种居家办公的场景和问题，相信也是很多企业及员工居家办公时，所面临或担忧的地方。

 

在中国，企业在远程工作方面的经验的确比较匮乏，但在面临一些特殊情况，不得不进行远程办公或居家办公时，员工究竟该怎么高效完成远程工作？企业又该如何进行有效监督？

 

在肯耐珂萨麦朵平台中有两名国际讲师——安德鲁·金德（Andrew Kinder）教授和拉梅斯•卡亚特(Ramez Cayatte)教授，他们对于复杂组织中实施远程办公策略，拥有丰富经验，并将自己多年的的实践经验精粹在课程中，给诸多企业带来了启发和转变。

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