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简述RPA原理和产品形态

2020-03-18

回顾过去几年,RPA快速发展,并且赢得了众多企业的投资,目前,RPA已在金融、财会、电信、能源、制造业、物流等行业领域生根发芽。

RPA技术原理

目前,大部分的RPA发展都是一个基于微软. NET Framework Flow Foundation开发,集成OCR,NLP等AI技术,可以弱耦合,即不改变现有软件系统部署形式跨系统执行,实现零差错率。从技术上讲,RPA早已不是单个企业的定制功能,事实上,已经成长为人工智能技术,系统软件和硬件在多个帐户服务的融合。

 

 

RPA产品形态

当下的市场上存在三种RPA产品形态:

企业进行定制化的独立RPA软件,打开电脑可以点击即可通过使用。

适用于会计,金融等行业的场面RPA平台产品,包括客户端图形设计,执行环境(机器人),云端控制台是人工授精服务和结算系统的基础;

支持开发者进行二次资源开发的RPA平台,提供第二种所有社会功能的同时还提供一个对应的开发技术接口,以便定制化。

近20年来,第一种产品形式存在于国内外市场,是一些劳务外包公司常用的基本工具,已应用于金融、会计、电信运营商、客户服务呼叫中心等行业,属于定制RPA服务。这种精细RPA更具体地说,服务稳定,为中小型企业廉价,灵活的合作,大型企业分支机构和外包公司。

后两种在垂直行业的通用性更好,产品灵活性高,可实时进行升级公司内部审计业务工作流程。适合大集团部署,产品信息技术可以要求高,但缺点是,如果产品达不到技术,很容易成为SI技术服务商。

RPA企业也在学习SaaS、PaaS模式,将部分主要功能进行部署在云端,以出租服务机器人劳力的方式可以按时完成收费——想方设法在交付管理模式上靠近订阅制。然而,不如RPA企业云服务自动化软件直接集成到一个优势。

在未来的发展中RPA是否能够找到一条笔自动化更优势的路径,或直接替代自动化的地位,引领企业发展,我们敬请期待。

 

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