腾讯乐享金融业的培训社区，有效解决培训的标准化问题，搭建新型的金融数字化培训体系

数字经济正在成为全球未来的发展方向，《十四五规划纲要》提出：“发展数字经济、推进数字产业化和产业数字化，推进数字经济和实体经济深度融合”。

数据显示，金融行业数字化转型进程加快，2020年银行机构信息科技总投入为2078亿元，同比增长20%。而在数字化转型的过程中，对复合型人才和业务能力的需求会大幅度提高，以银行业为代表的金融行业数字化转型中，企业培训的数字化日益严峻。

 

 

01金融业传统培训方式弊端凸显

随着时代大环境的变化，金融机构的数字化建设兴起，一切都在往体系化、标准化、线上化、高效化发展，而作为金融机构赋能业务团队的定期培训，也在疫情期间发展。线下实地培训与直播培训是目前金融业较为常用的两种员工培训方式，但却有着很多缺陷。

1、培训标准程度降低

传统的培训内容体系，还存在一个比较大的问题，就是标准化程度较低，并且严重依赖传统课程体系，更新速度非常缓慢。优秀的讲师数量有限，讲师能力不可复制化，导致培训的进程和效率滞缓，迭代速度也异常缓慢，久而久之，无法形成有效的培训闭环。

同时，被培训人员的学习和理解能力有限，需要反复接受培训才能有效吸收，但反复培训本身不仅成本高，培训效果还在不断衰减，与降本增效背道而驰。

2、培训内容无法与员工所需相匹配

当下的培训普遍还存在一个"通病"，就是偏向于理论知识的输出，无法与员工真实的需求相匹配。对于金融知识的培训过于侧重专业视角，例如：宏观经济、金融市场、资本市场等，更少的站在员工视角、客户视角来思考培训内容的合理性。

培训内容和真实需求相结合，才是摆在金融机构面前亟需解决并优化的关键问题。

3、线上化培训难度大效果差

一方面，线下培训时间和空间上存在明显局限，且方式和内容固定、单一，造成员工获得感不足，在数字化时代难以匹配中国金融业培训的诉求。

另一方面，线上的直播培训形式，由于难以成体系，且无法很好结合企业文化，难以形成全面的数据跟踪记录，并不能有效提升培训效率。

有些机构在培训体系规划前期，也没有考虑到培训的标准化、模块化、线上化，以及数字化在教学上的交互性优势，这导致培训的数字化建设缺乏一个好的基础，更没有产生实际的培训效果。

02腾讯乐享-金融业的培训社区

数字化体系下，金融培训的模块化可以有效解决培训的标准化问题，形成一套标准化数字化的培训体系。这样的培训体系，还有一个明显的优势，就是基于基础模块，增加整个培训体系的可延展性。

其次，依托完善的教学体系去搭建的数字化教学工具，还有一个明显的优势，就是可以有效解决培训过程中，因为信息传递导致的效果衰减。数字化教学工具只需要做培训内容的动态更新，即可变为员工日常学习的支持工具。

新型的金融数字化培训体系搭建，真正解决培训生产力化的核心，一套体系，多套内容，定期更新，反复使用，实现效率化生产。

腾讯乐享凝聚了腾讯十年企业管理经验与精华，通过文档、课堂、考试、学习地图、直播、论坛、乐问、投票、活动、祝福、积分和证书等核心应用，来满足金融企业知识管理、学习培训、文化建设和企业沟通等多元化需求。

面对知识管理无体系、培训学习方式单一、跨部门沟通困难等众多问题，腾讯乐享提供全场景的企业社区从四个维度来解决。

在知识管理方面，社区化的运营机制，便于盘活人和知识，一站式的学习平台，便于学考结合，移动学习。内部沟通平等对话，高效可控，提高企业内的沟通效率。同时提供了多样化多场景的应用，让我们做内部的企业文化建设触达更加有力。针对不同场景提供不同组件化应用，为公司的全场景进行解决方案。

如何整合企业内部已有知识？如何激励员工去沉淀知识？怎样让这些知识在企业内更好的流动与传播？为此腾讯乐享提供了两种形式的知识管理，第一种常规的知识库，更多面向全局的公司级的支持管理，会让你更好的全面的沉淀和系统的做知识管理的归档。

第二种社区化的支持管理，在腾讯乐享里面有一系列的激励方式，包括评论、点赞，收藏还有赞赏。这里面的赞赏在内部是非常受欢迎的功能，可能10块钱左右的随机数字，对员工赞赏激励非常大的，中间的金额会直接入账到员工自己的微信账号里面去，这在员工中非常受欢迎。

在培训学习方面，乐享会把培训课程，规章制度，知识分享的活动日历，包括通知、公告等等放在这里，通过投票调研了解员工需求，根据这些需求组织线上培训课程的服务。

最后用投票调研用户的培训是否达到预期，通过这一系列的操作完成培训体系搭建，同时把所有的知识沉淀到平台上面来。

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