探马SCRM“朋友圈运营”已上线，做你称职的小助手！

Hello，大家好呀！我是爱分享私域运营干货的探马君~

提到私域呢，我们都知道第一步是将用户引流到企业微信。接下来第二步就是抓住用户的“心”。

为此，很多企业都在努力做好企微群运营、群裂变，想方设法留住用户。除了这些，客户的朋友圈也是一个非常重要的运营场景，而且有很大一部分成交是因为朋友圈动态的转化。

为了帮助大家更高效地运营朋友圈，牢牢抓住用户的“心”，探马SCRM重磅推出了“朋友圈运营”功能。

有人可能要问了，这个功能和企微原生朋友圈功能相比，有哪些优势呢？

大致分为以下几点：

• 增加员工维度的数据统计，发圈情况更明晰；

• 增加员工逾期未执行自动提醒，督促发圈更高效；

• 给点赞/评论朋友圈的客户自动打标签，用户画像更精准；

• 给点赞/评论朋友圈的客户增加积分，客户互动更积极。

接下来，咱们就展开聊一聊这个新功能吧~

创建朋友圈任务

我们都支持哪些功能？

 

◆ 支持标签筛选客户，创建任务更简单

在我们的客户列表中，不同客户处在不同的客户阶段，我们要发的内容自然也就不同。当管理员给员工下发朋友圈任务时，支持按照标签筛选客户，避免下发任务时，丢客、漏客的问题，精准触达指定客户。

 

 

◆ 支持逾期自动提醒，督促发圈更高效

员工时间紧任务重。在有限的时间里，员工需要对接多个客户，不仅线上需要与客户沟通，线下还需要实地拜访客户，有时会错过任务通知，造成任务逾期。

探马SCRM新功能可设置逾期自动提醒，当员工未完成任务时，提醒员工去完成任务。这也省去了管理员逐个通知的麻烦，高效解决逾期问题。

◆ 赞评客户自动打标，用户画像更精准

员工发布朋友圈后，对于点赞/评论该朋友圈的客户，支持自动给TA打上指定标签，从而了解用户喜好，方便后续与客户沟通。

例如，某旅行社员工发布了新疆十日游、青海五日游专线活动，一位客户都进行了评论/点赞，说明TA对大西北感兴趣，我们就可以打上“西北旅游”标签。

 

 

◆ 增加客户积分规则，参与互动更积极

如果客户主动点赞/评论了员工发布的朋友圈，我们可以在【客户跟进】的“积分评分”中给客户增加积分，从而激励客户继续与我们互动。

任务下发后

我们可以统计到哪些数据？

 

◆ 发圈情况一目了然，数据统计更明晰

我们不仅可以统计，管理员通过探马后台下发的任务朋友圈（企业发表、员工任务），也可以统计员工在企微端自主创建的朋友圈（自主下发、自主发表）。

在朋友圈数据统计中，我们可以统计到指定时间内，某个员工一共发了多少朋友圈，其中执行了几次员工任务，自主发表了几次内容，以及客户触达情况如何，点赞/评论情况如何。

◆ 互动数据同步客户旅程，利于了解客户偏好

经常听别人说，你做过的事儿，互联网是有记忆的。其实，客户给我们点过的赞，写过的评论，我们客户旅程也是有记忆的。

不仅这个有记忆，客户的朋友圈标签及积分也会同步到客户旅程，帮助员工了解客户偏好，为后续跟进做准备。

 

朋友圈运营入口在哪？

在探马后台【客户跟进】板块，原【任务中心】的朋友圈合并到新菜单【朋友圈运营】中，操作更便捷。企微侧边栏和工作台的下发任务，依然可以下发朋友圈哦~

 

位置：探马后台-客户跟进-朋友圈运营

到此，新功能【朋友圈运营】就为大家介绍完了。运营私域朋友圈不是一蹴而就的事情，这需要投入大量的精力去做。希望这个新功能可以帮助大家有效且精准地做好朋友圈运营。

大家如果有相关问题可以给探马君留言哦，探马君定会知无不言，言无不尽~

探马 SCRM 基于企业微信，产品包括探马 CRM、探马 SCRM 、营销工具（群运营、任务宝、红包、抽奖、分销等）、电销手机、拓客宝等，为销售主导型企业提供【获客-转化-服务-管理】全流程的解决方案，帮助企业实现业务增长。

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