探马SCRM“朋友圈运营”已上线,做你称职的小助手!

来源: 云巴巴 2022-08-04 10:29:50

Hello,大家好呀!我是爱分享私域运营干货的探马君~

提到私域呢,我们都知道第一步是将用户引流到企业微信。接下来第二步就是抓住用户的“心”。

为此,很多企业都在努力做好企微群运营、群裂变,想方设法留住用户。除了这些,客户的朋友圈也是一个非常重要的运营场景,而且有很大一部分成交是因为朋友圈动态的转化。

为了帮助大家更高效地运营朋友圈,牢牢抓住用户的“心”,探马SCRM重磅推出了“朋友圈运营”功能。

有人可能要问了,这个功能和企微原生朋友圈功能相比,有哪些优势呢?

探马SCRM是企业微信官方合作伙伴,专注企业微信生态,探马企业微信社群系统通过客户引流、客户跟进、客户管理、群运营、销售管理等功能,实现聊天记录随时查看,销售边沟通边记录,活码自动分配,群SOP群日历等

大致分为以下几点:

  • 增加员工维度的数据统计,发圈情况更明晰;

  • 增加员工逾期未执行自动提醒,督促发圈更高效;

  • 给点赞/评论朋友圈的客户自动打标签,用户画像更精准;

  • 给点赞/评论朋友圈的客户增加积分,客户互动更积极。

接下来,咱们就展开聊一聊这个新功能吧~

创建朋友圈任务

我们都支持哪些功能?

 

◆ 支持标签筛选客户,创建任务更简单

在我们的客户列表中,不同客户处在不同的客户阶段,我们要发的内容自然也就不同。当管理员给员工下发朋友圈任务时,支持按照标签筛选客户,避免下发任务时,丢客、漏客的问题,精准触达指定客户。

 

 

◆ 支持逾期自动提醒,督促发圈更高效

员工时间紧任务重。在有限的时间里,员工需要对接多个客户,不仅线上需要与客户沟通,线下还需要实地拜访客户,有时会错过任务通知,造成任务逾期。

探马SCRM新功能可设置逾期自动提醒,当员工未完成任务时,提醒员工去完成任务。这也省去了管理员逐个通知的麻烦,高效解决逾期问题。

◆ 赞评客户自动打标,用户画像更精准

员工发布朋友圈后,对于点赞/评论该朋友圈的客户,支持自动给TA打上指定标签,从而了解用户喜好,方便后续与客户沟通。

例如,某旅行社员工发布了新疆十日游、青海五日游专线活动,一位客户都进行了评论/点赞,说明TA对大西北感兴趣,我们就可以打上“西北旅游”标签。

 

 

◆ 增加客户积分规则,参与互动更积极

如果客户主动点赞/评论了员工发布的朋友圈,我们可以在【客户跟进】的“积分评分”中给客户增加积分,从而激励客户继续与我们互动。

图片

任务下发后

我们可以统计到哪些数据?

 

◆ 发圈情况一目了然,数据统计更明晰

我们不仅可以统计,管理员通过探马后台下发的任务朋友圈(企业发表、员工任务),也可以统计员工在企微端自主创建的朋友圈(自主下发、自主发表)。

在朋友圈数据统计中,我们可以统计到指定时间内,某个员工一共发了多少朋友圈,其中执行了几次员工任务,自主发表了几次内容,以及客户触达情况如何,点赞/评论情况如何。

◆ 互动数据同步客户旅程,利于了解客户偏好

经常听别人说,你做过的事儿,互联网是有记忆的。其实,客户给我们点过的赞,写过的评论,我们客户旅程也是有记忆的。

不仅这个有记忆,客户的朋友圈标签及积分也会同步到客户旅程,帮助员工了解客户偏好,为后续跟进做准备。

 

朋友圈运营入口在哪?

在探马后台【客户跟进】板块,原【任务中心】的朋友圈合并到新菜单【朋友圈运营】中,操作更便捷。企微侧边栏和工作台的下发任务,依然可以下发朋友圈哦~

 

位置:探马后台-客户跟进-朋友圈运营

到此,新功能【朋友圈运营】就为大家介绍完了。运营私域朋友圈不是一蹴而就的事情,这需要投入大量的精力去做。希望这个新功能可以帮助大家有效且精准地做好朋友圈运营。

大家如果有相关问题可以给探马君留言哦,探马君定会知无不言,言无不尽~

探马 SCRM 基于企业微信,产品包括探马 CRM、探马 SCRM 、营销工具(群运营、任务宝、红包、抽奖、分销等)、电销手机、拓客宝等,为销售主导型企业提供【获客-转化-服务-管理】全流程的解决方案,帮助企业实现业务增长。

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