有孚蓝鲸助力保险行业实现从“IT运维”到“智能化运营”的转变

2019年中国保险业全年原保费收入4.26万亿元，同比增长12％，位列全球第二。随着IT技术的发展，商业保险购买的模式也趋于多样化，除了传统的线下代理人投保，网站线上投保，APP投保，微信公众号投保等渠道也越来越完善。2019年全年互联网和电话销售财产保险保费收入为1126.61亿元，同比增长 9.08%。大数据，人工智能，物联网等新技术，不仅提升了保险行业的业务能力，也深刻改变着保险IT系统的运行与维护。

保险行业日新月异的发展背后需要高效的运维能力支撑，随着近年来保险行业的飞速发展，越来越多的险企正面临着运维能力提升速度远跟不上业务前进步伐的瓶颈：

日常巡检效率不高，人力依赖严重

 • 传统运维工作繁琐，自动化程度不高

 • 运维人员每天重复巡检

资产和应用不便管理

 • 记录经常在Excel、文本、Wiki中，不便管理

 • 文档不注意维护

多云资源统一管理困难

 • 由于保险企业采用多种云资源，如公有云、私有云，导致运维管理复杂，无法统一管理

  • 资源交付效率低

低效的IT服务管理

 • 个人经验无法有效地转化为企业知识

 • 日趋复杂的IT系统和有限的IT服务人员之间的矛盾

有孚蓝鲸解决方案

有孚蓝鲸自动化运维平台，是结合企业管理流程、面向企业运维，提供标准化、平台化、场景化的一站式运维解决方案。

有孚蓝鲸自动巡检

 •支持一次性执行和定期执行巡检，巡检对象可自定义；

 •支持按不同颗粒度生成工作日报、月报、季报、年报；

 •自动生成在线的巡检报告，展示系统运行状态；

 •可定义巡检标准，可提供界面由保险企业做自适应更改；

 •报告能支持发送到邮箱，或手动导出成 PFD 文件；

 •所有巡检均有历史记录留档，作审核用途。

有孚蓝鲸配置平台（CMDB）

 •灵活可拓展的 CI 模型，支持主机、存储、中间件等保险行业IT资源的纳管；

 •将资源管理融入到保险业务体系，打破过去传统 CMDB 单一的资产管理模式；

 •无缝对接发布变更、监控、故障处理等自动化运维系统；

 •自动发现、同步框架、实时推送等功能，提高配置信息的准确度；

 •支持保险企业私有云与公有云的管理，解决保险企业因基础设施升级带来的运维痛点。

 

有孚蓝鲸多云管理平台

 •通过有孚蓝鲸多云管理平台同时管控多个区域，跨公有云、私有云及传统数据中心的多云管控；

 •服务目录可根据业务或者场景的不同自定义，资源、规格参数自选，可通过标准化流程申请资源；

 •用户实现多云环境下云基础设施的统一管控，助力用户实现高效全面的跨云资源管理、资源交付、成本分析等。

有孚蓝鲸ITSM流程服务管理

 •有孚蓝鲸 ITSM 服务提供可自定义的流程设计服务以满足保险企业个性化需求；

 •通过有孚蓝鲸ITSM流程服务管理可以帮助保险企业实现运维工作流程可视化，提高运维服务效率；

 •通过蓝鲸体系中的其它平台(配置平台、监控平台等)和企业服务总线 ESB 组件服务，信息推送的集中化管理，降低信息维护和管理成本，提升流转效率。

有孚蓝鲸以保险行业用户的视角，赋予用户自服务能力，使保险企业轻松面对十几个子公司、几十个分公司、上千个业务的运维场景，有效缓解了用户变更、资源监控等运维压力。平台具有快速开发架构，实现业务开发+运维工具研发+底层运维平台一体化，使运维团队能力完全释放，各部门协作更上一个台阶，共同面对未来业务的飞速发展。

 

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