如何进行企业培训？社区基因+AI，腾讯乐享打造新一代智能学习社区

ChatGPT有多火？上线五天，全球累积用户数量突破百万，推出后的两个月时间，月活用户突破一个亿，成为史上增长最快的消费者应用。随着AI技术在各行各业渗透，对商业组织进行冲击和重塑，世界正在快速迈入数字化AI时代。

过去企业若能掌握数字化和AI技术，就能在市场上保持更高的竞争力。然而，在未来，未能掌握这些技术的企业可能难以生存。

在AI时代，企业组织内员工的知识、经验和技术等资产将变得愈发重要。对于HR而言，必须认识到组织知识资产的重要性，并看到企业培训在AI时代的新趋势。

传统的企业培训所面临的痛点

传统企业培训的知识生产速度跟不上业务发展需求。在当今时代，知识和技能更新速度迅猛。而培训课程的制作速度偏慢，主要原因有两点：一是培训人才梯队建设跟不上；二是存在大量基础和重复工作，耗费了大量时间和精力。

员工缺乏高质量的学习资源。很多企业并未关注自身的知识资产，没有建立起资源库。或者虽然企业投入了大量金钱和精力来建设资源库，但这个资源库只是一个杂乱堆积着大量质量参差不齐的知识的地方，缺乏一个合理有效的知识管理系统。

经验的浪费。员工在工作中遇到的99%问题都有标准答案，只需向懂行的人请教。这些问题的解决经验散落在所有员工的脑海中。如果不进行总结和提炼，这些经验将随着员工的离职而流失。新员工入职后，不得不重新踩过以前员工已经走过的坑，这对企业来说是巨大的经验浪费。而且，大部分高质量的知识和经验通常掌握在业务高手手中。然而，这些高手通常非常忙碌，没有足够的时间来回答同事的问题或分享经验。这进一步妨碍了组织知识的传承。

集体培训难以满足员工个性化学习需求。比如在员工培训项目中，许多人参加了同一场业务能力培训，但培训后，他们未能实现业绩目标。有的不能清晰地介绍产品，有的不能应对客户质疑时手忙脚乱，有的则会出现肢体语言显得局促。尽管参加了同一培训，学习成果却各不相同。

然而，一旦组织引入AI来进行知识管理，整个知识库就能得以挖掘、分类、分析，更能关联、总结、整理碎片化的知识。让企业更加不能局限于单一的培训模式，需要做到有效链接线上和线下培训，通过技术的更新迭代，弥补传统培训模式的不足之处。

社区基因+AI，共同塑造了新一代智能学习社区

如果HR能够帮助企业构建基于AI技术的学习平台，将员工岗位的知识、经验和技术等资产沉淀并激活到平台上，就能成为AI时代的高价值人才。那么一站式企业学习社区“腾讯乐享”，正好是一个能够让HR充分展现价值，大展身手的产品。

腾讯乐享应用场景丰富，能够满足学习培训、知识管理、文化建设等多种场景，市面上也比较多，但腾讯乐享将这些应用场景集合在一起，可以一站式满足企业的需求，这点可能是宣传片中大型企业选择腾讯乐享的原因。

腾讯乐享帮助企业搭建别具特色的内部社区平台，应用在企业文化、企业培训、知识管理等核心场景。实现组织内部经验和内容的数字化，让信息、工作和知识高效流动、无缝融合。

区别于传统的企业培训，腾讯乐享的“社交基因”一直受到客户的喜爱，任何员工可以在这个社区里互相点赞、提问，分享知识与经验，学习他人的课程和文章。

从员工交流的内容中提炼出很多可学习可培训的内容，这种不一样的学习发展路径，是腾讯乐享作为一款“学习型社区”、“知识型社区”最大的优势基因。

2023年9月7日，腾讯全球数字生态大会上，腾讯乐享正式发布了“AI助手1.0”,打造全新一代的“智能学习社区”。

腾讯自研大模型等AIGC能力，为企业培训和知识管理快速提效，从内容生产端放大内容价值，到内容的接受端提高员工的知识获取效率，从而更好地为企业创造价值。

社区基因+AI，共同塑造了新一代智能学习社区“腾讯乐享”。

腾讯乐享AI助手覆盖四大核心场景

智能出题：内容生产更简单

AI助手依托腾讯的AI大模型，能够学习各种类型的课程内容，包括文本、音频和视频。

在课程学习过程中，AI助手可以在线回答学员的问题，帮助他们理解知识。课程结束后，还能生成高质量的考题，大大节省了员工的时间和精力成本，同时提高了教学质量。

智能搜索：知识搜集更便捷

企业的知识资产以多种格式存在。传统搜索功能只能检索文本。

AI助手实现了全局多模态智能搜索，不论是文本、音频、视频还是各类附件，都能通过关键词搜索，甚至可以定位关键字在视频中的出现位置。

此外，AI助手具备出色的自然语言理解能力，员工只需像正常对话一样提问，它就能准确理解问题含义，快速匹配答案。

智能问答：问题咨询更智能

腾讯乐享AI助手的智能问答功能可以基于企业内部的乐享知识库进行对话学习。因此，AI助手的回答更加垂直、专业，并更符合员工的需求。

AI陪练：经验学习更个性

企业可以为每位员工设置AI陪练任务，自定义AI形象，模拟真实的人际互动场景，帮助员工更好地掌握知识点和表达技巧。

AI助手会在任务结束后为员工评分，并提供个性化改进建议，帮助学员弥补不足，提高学习效率。

据了解，截止目前腾讯乐享注册企业数30万+，授权用户数1亿+，涉及100+细分行业，已经为众多行业企业打造了一站式社区，帮助企业完成企业培训。

云巴巴作为乐享重要的合作伙伴，也一直在和腾讯乐享携手共同为企业用户提供更多优质的产品与服务，如果您有任何感兴趣的产品，可以扫描下方二维码联系我们！

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