打通联系客户环节 | 一文读懂讯鸟智能对练

需要与客户对接的岗位在企业和用户之间起着重要的桥梁作用。比如销售作为企业拓展市场的先锋，在与客户的沟通中传递着企业价值，他们的专业、靠谱程度影响着企业的发展。

但从事此类业务的新手往往因为缺乏经验与技巧影响成单，或培训中少有实践机会导致销售效果不佳，以及企业中存在单个业务精英的成功不易复制等问题。

讯鸟智能对练能够以多维优势帮助新手迅速轻松完成从菜鸟到业务精英的进阶，轻松帮助企业解决这些难题。

实用强效果好

讯鸟智能对练内置机器人，针对个人特点与需求一对一帮练，帮助员工提高表达沟通技巧。以对话形式练习，员工可以自由把握进度，根据自身接受程度调整，提高培训效果。

讯鸟智能对练支持立足业务输出话术，根据企业自身业务需求设置话术，便于企业确保员工在沟通时使用统一、标准的语言与服务。以便在实际应用中减少客服回答口径不一的情况，提升客户体验。

讯鸟智能对练使优秀员工经验可复制，系统将优秀员工的成功经验转变成对练话术内容，让这些宝贵经验更易于被员工接触学习。已被验证的优秀话术能节省员工在工作中组织语言的时间，提高效率。

高效率低成本

高效且可循环复用的讯鸟智能对练。课程设置完成后，可供员工按统一标准同时学习训练。通过智能化训练方式和自动化流程，提高培训效率，并且只需一次购买费用，降低培训成本。

随时随地学习不受限，手机端也可登录讯鸟智能对练。员工可根据自身习惯选择注意力更集中、效率较高的时间进行学习；也可以在等餐、排队等小块时间进行学习。

讯鸟智能对练中加入竞答等游戏环节，多方式激发员工主动性。培训过程动态且具有趣味性，提高员工参与度与主动性的同时培养团队精神竞争意识，有助于企业文化正向发展。

训练数据可视化，培训结果易掌握

讯鸟智能对练支持培训效果量化。通过具体数字指标衡量培训效果，避免了传统培训中产生的主观性误差，揭示培训中的不足，为优化培训方向提供明确指引。

讯鸟智能对练通过大数据分析，帮助完善培训内容。支持数据导出，管理者可根据数据精准的发现员工在培训过程中的问题多方式激发员工主动性。并在员工存在的普遍性问题进行分析改进。

讯鸟智能对练助力优化培训体系。帮助企业对培训内容进行更新，保证培训内容有效性。通过数据分析，帮助企业更精准掌握培训动态和员工学习转态，并针对员工优缺点分析合理分配培训资源。

强大的第三代AI

讯鸟智能对练以要点为单位抓取关键词，实现AI在对练中能够理解多种方式的表达。不束缚学员的表达方式，按“价格”“优势”等要点串联思路，锻炼学员分析能力同时，帮助形成完整知识体系。

讯鸟智能对练能够理解语义用词，改变AI对练用词死板情况。不需要通过关键词触发回答，能够根据话题逻辑、语义关系进行话题讨论，使AI与学员的对话更自然流畅。

讯鸟智能对练模拟客户信息：根据不同话术进行角色信息调整。如不同性别、不同年龄段、以及不同购买意向的客户，生成身份卡片信息，高程度模拟实际工作环境。

讯鸟智能对练人设贴近真人，采用SSML技术使AI语音达到与真人语音极度贴近且语音的声调、停顿均可调节。给学员呈现更贴近现实的练习环境，减少学员在实战中的紧张情况。

讯鸟智能对练，为多维度学员画像。服务规范、语速业务、业务知识等多维度生成打分对比图，并可调整不同时间阶段。帮助学员更深入了解自己表现，发现问题、做出改进。

讯鸟智能对练问世以来，助力多家企业提高员工培训效率，实现业务增长。在电销、客服领域帮助员工在上岗前了解业务流程、沟通技巧、并通过对练破除心理障碍。在面销领域，线下销售人员与AI对练话术，达到在面对真人客户时不怯场的效果，面谈更自信；在线下店铺场景，还能帮助导购提高沟通技巧，提升门店业绩。

北京讯鸟软件有限公司作为中国领先的呼叫中心及云计算应用服务商。帮助多家企业提供解决方案，并可根据企业客户的需求进行灵活的业务定制，最终实现数字化升级。

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